Donbet Casinoのレビュー

スペインのプレイヤーは、複数の自己排除リクエストにもかかわらず、donbet のアカウントが繰り返し再開されたと報告しました。彼らはカジノの非効率的な責任あるギャンブル慣行に不満を表明し、合計 1,100 ユーロの損失に対する補償を求めました。私たちは、プレイヤーが払い戻しの対象ではないと結論付けました。プレイヤーがカジノにギャンブルの問題を報告した後、彼のアカウントはブロックされ、苦情は解決されました。プレイヤーは、責任あるギャンブルに関する追加のリソースについてアドバイスを受けました。

英国出身のプレイヤーは、カジノから資金を引き出そうとした際に認証の障害に直面しました。カード認証に必要な書類を提出したにもかかわらず、この問題のため、IBAN を使用して SEPA 経由で引き出しを試みても常に拒否されていました。彼は、認証プロセスでさらに障害が発生する可能性について懸念を表明しました。プレイヤーのカード認証が承認され、引き出しが処理されたことで問題は解決しましたが、かなりの手数料が発生しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

アルゼンチンのプレイヤーは、カジノが引き出しオプションをブロックし、調査中であるため資金を保留していると報告しました。プレイヤーは、関連する説明なしに 6 か月間待つように求められました。苦情チームはカジノと連絡を取り、カジノは、プレイヤーのアカウントが詐欺行為の疑いがあるため調査中であり、解決のタイムラインは外部の支払いプロバイダーに依存しているため不確実であると述べました。最終的に、プレイヤーは苦情を閉じるように要求しましたが、苦情チームはそれを拒否し、プロセスを迅速に処理できなかったことを残念に思いました。

英国出身のプレイヤーはカジノにギャンブル依存症を報告し、Mystake と Goldenbet のアカウントを解約しました。それにもかかわらず、カジノは入金を許可し、5,000 ポンドを差し引きました。苦情処理チームは状況を確認しましたが、プレイヤーの自己排除が他のブランドにまで及ぶことは確認されていませんでした。これは、プレイヤー データベースが別々であるため、多くの場合不可能でした。その結果、苦情は不当として却下されました。

イギリスのプレイヤーは、利用規約で禁止されているにもかかわらず、カジノサービスを利用しました。彼は返金を要求しましたが、返答はありませんでした。苦情処理チームは、カジノが賞金を差し押さえなかったため、苦情は不当であり、終了すると結論付けました。プレイヤーはカジノが利用規約を順守しているかどうかについて懸念していましたが、チームは自分たちの役割は没収された資金に関するケースに限定されていると強調しました。

GAMSTOP に登録され、ギャンブル禁止措置が取られているイギリスのプレイヤーは、うつ病とギャンブルの問題を理由に 6 か月の自己排除を申請しました。それにもかかわらず、自己排除期間中に 3,837.68 ポンドをギャンブルで失いました。彼は入金した金額の全額返金を求め、カジノがギャンブル禁止措置を回避するためにサードパーティの支払いゲートウェイを使用していると報告しました。チャットの記録やスクリーンショットなど、自己排除を申請したという主張を裏付ける証拠が不十分であったため、この苦情は却下されました。

英国出身のプレイヤーは当初は資金の引き出しに成功していましたが、カジノが突然引き出し処理を停止し、480ポンドが残ってしまいました。ビットコインやさまざまなIBANなど、さまざまな方法を試しましたが成功せず、サイトのステータスを確認しながらギャンブルを繰り返した結果、最終的に賞金を失いました。当社はプレイヤーに、支払い方法はさまざまな外部要因の影響を受け、カジノが常にそれらを制御できるとは限らないことを伝えました。プレイヤーは既に賞金をギャンブルで失っていたため、当社はそれ以上のサポートを提供できず、回答がないため苦情を却下せざるを得ませんでした。

イギリスのプレイヤーは、ギャンブルの問題によりMystake Casinoから自主的に排除された後、Mystakeとライセンスを共有するDonbet Casinoに登録することができました。プレイヤーは3,300ポンド相当の取引を入金しました。プレイヤーは、カジノの利用規約で義務付けられているように、Donbet Casinoに直接連絡して自主排除しなかったため、苦情は却下されました。Mystake Casinoからの以前の自主排除は不十分であると判断されました。