Elon Casinoのレビュー

ロシア出身のプレイヤーは、以前別のカジノでKYCIDによる本人確認を受けていたにもかかわらず、KYC手続きの問題により資金を出金できませんでした。カジノ側は、本人確認を受けていなかったにもかかわらず、書類が重複していると主張し、再確認と出金を拒否しました。カジノ側がKYCは不要であることを確認したことで問題は解決し、プレイヤーは資金の一部を正常に出金することができました。その後、プレイヤーは賭け金の出金に問題があると報告しましたが、出金が受領された後、苦情は解決済みとして記録されました。

バングラデシュのプレイヤーは、カジノからの 15,000 ドルの引き出しを待っていましたが、まだ処理されていませんでした。プレイヤーのアカウントは確認されましたが、引き出しは 9 月 2 日から保留されていました。状況について話し合った後、プレイヤーは実際のお金とボーナスの両方を使用して賞金を蓄積していたことが明らかになりました。カジノの処理後、プレイヤーが 2 時間以内に資金を受け取ったため、問題は解決しました。苦情は当社のシステムで「解決済み」としてマークされました。

バングラデシュのプレイヤーは、12時間プレイしてお金を失った後、自分のアカウントに追加された資金を確認できず、カスタマーサービスに連絡してサポートを受けることもできませんでした。カジノ側がプレイヤーの資金がアカウントに正常に送金されたことを確認し、プレイヤーがすでにプレイしていたことを確認したため、問題は解決しました。プレイヤーは資金が入金されたことを認めました。苦情は「解決済み」とマークされました。

バングラデシュのプレイヤーは、2024年6月20日にbkash経由で600 BDTをElonBet Casinoに入金しましたが、資金は彼のアカウントに届きませんでした。ElonCasinoは、取引は正常に完了したが別のアカウントに入金されたと主張し、機密保持のためどのアカウントかを明らかにすることを拒否しました。カジノが、プレイヤーが誤って既存のアカウントではなく新しく作成されたワンクリックアカウントに資金を入金したことを明らかにした後、問題は解決しました。プレイヤーは正しいアカウントについて通知された後、解決を確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

バングラデシュのプレイヤーは、NID を 2 回アップロードしたにもかかわらず、KYC 検証プロセスを通過できませんでした。サポートは、提供された文書が間違っていると主張しましたが、それ以上の詳細は示されず、プレイヤーは苦情に対して適切な回答を受け取りませんでした。サポートの指示に従って NID の表面と裏面をアップロードした後、KYC プロセスは正常に完了し、プレイヤーは賞金を引き出すことができました。苦情は解決済みとしてマークされました。

バングラデシュのプレイヤーは24時間以上前にナガッド方式で3,700 BDTを入金しましたが、まだ入金されていませんでした。カジノサポートは、取引が決済プロバイダーによってまだ処理中であることをプレイヤーに伝え、調査のために決済プロバイダーに連絡するようアドバイスしました。カジノはその後、決済プロバイダーによる遅延の後、資金がプレイヤーのアカウントに入金されたことを確認しました。補償として、ボーナスパックがプレイヤーのアカウントに追加されました。プレイヤーは資金の受領を確認し、ケースは解決済みとしてマークされました。

ウクライナのプレイヤーは、カジノから 870 ドルを引き出す際に問題に直面していました。何度も試みたにもかかわらず、カジノは彼の引き出し要求を取り消し、再度手続きを行うよう促しました。その後、カジノは説明なしに彼のアカウントを閉鎖しました。私たちは、カジノの担当者を会話に招き、問題の仲裁を試みました。カジノは、プレイヤーが同じ IP アドレスから複数のアカウントを操作して利用規約に違反したため、アカウントが閉鎖され、引き出しが取り消されたと主張しました。プレイヤーはこれらの申し立てを強く否定しました。複数回の要求にもかかわらず、カジノは主張を裏付ける証拠を提供できませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。私たちは、カジノを規制するゲーム管理局に苦情を申し立てるようプレイヤーにアドバイスしました。