追記:入金時と同じ方法、つまりSkrillではなく銀行振込で出金する必要があると言われました。月曜日から36時間待たなければなりません。このような対応は普通でしょうか?
Update: they are now saying I must withdraw with the same method I used to deposit which was a bank transfer rather than Skrill. Now I am going to have to wait 36 hours from Monday, Is this normal for them to do this?
よし、彼はもう大丈夫だろう。あまり長く待たなくて済むといいけど
Okay cool so should he fine now, hopefully I don’t have to wait too long
銀行に支払いを拒否したことを伝え、それを裏付ける証拠があれば、預けた金額を取り戻せるかもしれません。残念ながら、賞金は英国の法律の対象外なので、払い戻しを受けられない可能性があります。この問題が解決することを願っています。
You maybe able to get back what you put in from the bank if you tell them there refusing to pay out and have evidence to back it up. Unfortunately the winnings isn't covered by UK laws so you might be stuck for the winnings. I hope you do get this sorted.
こんにちは、ジャロ
以前私のアカウントを確認したにもかかわらず、違反したとして出金を拒否されたため、おそらくあなたの助けが必要になると思います。
Hi jaro
I think I will possibly need your help with this as they have now declined my withdrawals saying that I breached, even though they had previously verified my account
具体的にどのような違反をしたのですか?カジノ側は具体的に何を伝えたのですか?ゲームプレイに関することでしょうか?
すでに苦情を申し立てていただいているようで、弊社のチームがサポートさせていただきます。
ご返事をお待ちしております。
And what exactly did you breached, please? What specifically did the casino tell you? Was it about your gameplay?
I saw that you have already opened a complaint and our team will try to help you.
I will wait for your reply.
彼らは私に預金を返金するとは言っていませんが、それは問題ありません。
まだ違反のことを教えてくれない
They have not told me they will return my deposits which is fine.
They still haven't told me the breach
そうですね、払い戻しについては話していなかったので、それについては尋ねませんでした。
でも、本当に興味があるのは、あなたが何を壊したのかということです。おっしゃっていましたが、検証と何か関係があるのでしょうか?
Well, I didn't ask about that because we didn't talk about refunds.
But what I'm definitely interested in is what you broke. Does it have anything to do with verification, since you mentioned it?
もっと早く言ってくれると嬉しいです。そうしないと、何が起こったのか推測することしかできませんし、もしあなたにも手がかりがなければ、私たちのチームが事態を進めるまで待つしかありません。
忍耐が大切です。
It would be good if they could say that sooner. This way, we can only guess what might have happened, and if you don't have any clues either, then we'll just have to wait for our team to move things forward.
Patience will be important.
私は、彼らが送金すると言った資金を受け取るまでの期間をただ待つだけで満足です。
ご協力ありがとうございます。これで解決できたと思います。
I would be happy to just wait the time frame now to receive my funds from them which they have said they are sending,
Thank you for your help, but hopefully this is now resolved
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