私もTucan Casinoで同じような問題に遭遇しました。金曜日に1200ユーロ入金したら、最終的に8000ユーロくらいになってしまいました。土曜日に1000ユーロを出金し、さらに1000ユーロを出金しました(規約では1日1000ユーロまでと定められています)。土曜日にKYC情報を提出しましたが、まだ返信がありません。メールへの返信はなく、チャットもフレンドリーですが、非常に一般的な対応です。どうなるか見てみましょう。
Having a similar issue with Tucan Casino myself. Deposited €1200 on Friday ended up getting up to about €8000… made withdrawal of €1000 and another €1000 (their rules state only €1000 a day) on Saturday. Submitted KYC details on Saturday and still waiting. No response to emails and chat is friendly but very generic. Let’s see how this plays out.
すごく時間がかかる。3回も大きな支払いを受けたことがあるのに、急がず、面倒な手続きを強いられる。チャットも役に立たず、回答をコピペするだけだ。届くはずなのに、待たされる。
They take sooooo long I have had 3 big payouts but they don't rush and will make you jump through hoops. Chat is useless and they just copy and paste there answers. It should come but there going to make you wait
預金は戻ってきましたが、まだ何が違反だったのか分かりません。
勝つまで誰かを検証する方法がわからないし、その後違反したと判断する。
たとえ行けたとしても、二度とそこには行きたくない
I have got my deposits back now, still don't know what my breach was,
Don't know how you can verify someone until they win then decide they have breached,
Wouldn't go on there again, even if I could
私もTucan Casinoで同じような問題に遭遇しました。金曜日に1200ユーロ入金したら、最終的に8000ユーロくらいになってしまいました。土曜日に1000ユーロを出金し、さらに1000ユーロを出金しました(規約では1日1000ユーロまでと定められています)。土曜日にKYC情報を提出しましたが、まだ返信がありません。メールへの返信はなく、チャットもフレンドリーですが、非常に一般的な対応です。どうなるか見てみましょう。
Having a similar issue with Tucan Casino myself. Deposited €1200 on Friday ended up getting up to about €8000… made withdrawal of €1000 and another €1000 (their rules state only €1000 a day) on Saturday. Submitted KYC details on Saturday and still waiting. No response to emails and chat is friendly but very generic. Let’s see how this plays out.
こんにちは。他のプレイヤーの意見から判断すると、おそらくそれほど時間はかからないでしょう。
すべての書類を提出していただいたので、次は認証を通過する必要があります。
ボーナスなしでプレイしましたか?出金にはどのような決済方法を利用されましたか?
Hi, based on what other players are saying, it probably won't take the least amount of time.
It's good that you submitted all the documents, and now you'll need to successfully pass verification.
Did you play without a bonus? What payment method did you use for withdrawal?
賞金はボーナスなしで獲得したもので、出金には銀行振込を利用しました。他に使えるのはCrypto、Skrill、Netellerだけです…
The winnings came from no bonus and I used bank transfer for withdrawal method. Only other methods for me were Crypto, Skrill or Neteller…
ご説明いただきありがとうございます。🙂
わかりました。お金が手に入るまで待ちます。
当社はカジノに出金問題を解決するために 14 日間の猶予を与えていますが、それが実現しない場合は当社に苦情を申し立てていただければ、当社はできる限りお手伝いさせていただきます。
Thanks for clarifying.🙂
Okay, we'll wait until you get the money.
I would like to say that we give casinos 14 days to resolve withdrawals, and if that doesn't happen, you can file a complaint with us and we will try to help you.
遅れているようです!書類に返信がありましたが、正しくないとのことでしたが、求められたものは正確に揃っていました。住所確認はスクリーンショットだったので、PDFで送りました。
Looks like they are delaying! They responded to my documents.. saying they weren’t correct but they were exactly what they asked for. The address identification was a screen shot so now I’ve sent a pdf.. l
こいつらはひどい。1redで2000ドル勝ったのに、本人確認は支払明細のスクリーンショットとIBAN/BIC、運転免許証、そして顔のライブ録画だけで、1時間で承認され、さらに1時間後には入金された。資金は翌日には口座に振り込まれていた!Tucanは1人しかいないんじゃないかと思えてくるくらい遅い。
This is how bad they are. I went into 1red and won 2k. The KYC was just a screen shot of my statement showing the payment and IBAN / BIC my driving licence and a live recording of my face and it was approved in an hour and the payment was done an hour later. the funds landing in my account the next day ! I'm starting to think Tucan has one person working there as there so slow
はい、他のカジノと似ていますね。おっしゃる通り、おそらくワンマンチームだと思います。
Yes similar with other Casino’s for me. As you say probably a one man team.
PDF形式を希望されているとのことでしたよね? そうですね、場合によっては、すぐにそう言ってくれたり、送付する書類に直接明記してもらったりした方が良いでしょう。おっしゃる通り、このままでは手続きが無駄に長引いてしまうだけです。
They told you they wanted a PDF format, right? Well, sometimes it would be better if they said so right away, or if it was stated directly in the documents you have to send them. This way, as you say, it just prolongs things unnecessarily.
🤣🤣 最初からそう言っていたら PDF で送ってたよ! 今はおそらくさらに 3 日待たされることになるだろう。
🤣🤣 if they said that in first place I would have sent it as PDF! now I’ll probably have another 3 day wait.
はい、可能です。ただし、必要なフォーマットと具体的な内容をどこかに明記していただくのがベストです。今すぐ何かを依頼したのに、それを確認するだけでも数日かかるようでは、ユーザーフレンドリーとは言えません。😕
Yes, it's quite possible. But it's best if they state somewhere what format they need and what they want specifically. If they've asked for something now and it will take them another few days to even look at it, it's not exactly user friendly. 😕
先週本人確認が済んだのですが、出金方法の変更を求められ、月曜日から手続きが再開されました。今日担当者と話をしたところ、順番待ちで、できるだけ早く対応するとのことでした。
I was verified last week but then they wanted to me to change withdrawal method so the process started again from Monday. Spoken to them today and I’m in a que, they said they’ll work as quick as possible
ああ、確かに。それで、彼らがあなたに方法を変えさせたいと思った理由は何ですか?何を使うように勧められたのですか?
当社はカジノに対し、プレイヤーへの支払いに14日間の猶予を与えています。そのため、カジノ側が支払いを行わない場合は、必ず当社にお知らせください。当社はできる限りサポートいたします。
Oh, sure, and the reason they wanted you to change your method was what? What did they advise you to use?
We give casinos 14 days to pay out players, so if they fail to do so, be sure to let us know and we will try to assist.
なんてこった、キングダムカジノとGDPRとKYCに違反したとして大喧嘩になり、600ポンド以上の借金を残してアカウントが閉鎖され、今度はトゥカンのアカウントも500ポンド以上を残して閉鎖された。
2つの景色は同じように見えます
OMFG I had a massive argument with Kingdom casino as they was breaching my GDPR and KYC and they closed my account with over £600 owed and now my Tucan account is also now closed with over £500
It looks like the 2 sights are the same
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