4週間前
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すみません。なぜこのようなことが起きたのか、また説明は得られましたか? そうすれば、私たちが支援できるかどうか検討するのに役立つと思います。ボーナスを使ってここでプレイしましたか?
ぜひもっと詳しく教えてください。
Hey, I'm sorry. Did you also find out why this happened, and did you get an explanation? That would probably help us look at whether or not it would be possible to help. Did you play here with some bonus or not?
Try to tell me more please.
私は非常に古い顧客であり、ボーナスは毎週提供されます。
私は 5,000 を入金して 2,000 ボーナスを受け取ったときにボーナスの 1 つを使用し、50,000 以上を賭けて勝ちました。私は何度も VIP プレーヤーですが、それでもわずか 50,000 のために数十万を失い、アカウントが閉鎖されました。
私のユーザー名はsonusu7842です。返金されたのは預かり金の5,000ドルだけでした。
I am very old customer the bonuses is offered every week.
I have used one of the bonus while depositing 5k deposit 2k bonus and i have wagered and won more than 50k I am a vip player many times and still lost lakhs for mere 50k they closed my account.
Here is my username sonusu7842 they refunded me only 5k the deposit amount.
つまり、あなたはボーナスを使ってプレイしていたということですね。それはすでにわかっています。なぜこのような状況になり、入金分のみが返金されたのかを説明したメールは受け取りましたか? これも知っておくべき非常に重要なことです。
So you were playing with a bonus, we've already learned that. Did you get any email from them why this situation happened and they only refunded your deposit? That is also quite important to know.
この点についてはかなり多くのことが書かれており、かなり一般的な内容になっています。
とにかく、何も悪いことをしていないと思っていて、次にどこに行けばよいかわからない場合は、苦情を申し立てることができます。
状況がもう少し明確になることを願っています。
There's quite a lot under this point, so they've written it pretty general.
Anyway, if you think that you have done nothing wrong and you don't know where to go next, you can file a complaint.
I hope it will clarify the situation a little more.
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