AceBet Casino - 一般ディスカッション

ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、AceBet Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。

このカジノでプレイした際、非常に不快な経験をしました。彼らは何の調査もせずに預金を没収すると言っても過言ではありません。私はこのカジノに対して苦情を申し立てました。預金が返還されることを願っています！

こんにちは。なぜ保証金を没収されたのか、説明はありましたか？説明なしに没収されるのはおかしいですよね。

彼らは私に何も教えてくれなかった！

彼らは私のアカウントをブロックし、私がルールに違反したと書き込んだ！

その後、彼らはチャットをブロックし、メールにも返信しなくなりました。

はい、ご返信ありがとうございます。それでは、弊社のチームがお客様の苦情を精査し、調査するまでお待ちいただくのが最善でしょう。相手があなたをブロックしただけで連絡を取ってこなかった場合、私たちには判断材料がほとんどないと思います。

なぜこのようなことが起こったのか、何か心当たりはありますか？

なぜブロックされたのか全く分かりません。

本人確認（KYC）は要求されませんでした。何も要求されず、ただブロックされただけです。調査もなし。カスタマーサポートは私を無視しています。

まともなカジノなら、プレイヤーの預金を没収することなど決してしない。だからこそ、私はすぐにそのカジノは詐欺まがいの行為をしていると書いたのだ。

ちなみに、TrustPilotにはこの件に関する否定的なレビューが多数寄せられており、プレイヤーが何の理由もなくアカウントをブロックされるケースが報告されています。さらに、このカジノは肯定的なレビューを書くと5ドル支払うというレビューもあります。TrustPilotのプレイヤーたちもこの件について書いています。

この情報は以前からご存知でしたか？事前に調べておくことは時に良いことだと思います。なぜなら、もし知っていたら、このカジノで遊ぼうとは思わなかったでしょうから。少なくとも、試してみようとも思わなかったはずです。

こんなことは初めて見ました。このカジノは御社のウェブサイトで見つけました。レビューや議論は一切ありませんでした。比較的新しいカジノなので、まだレビューが集まっていないのだろうと思いました。他のサイトでもこのカジノは良いレビューを受けているのを見かけました。こんな事態になるとは全く予想していませんでした！

それは残念ですね。最近ここに、あるいは他の場所に新しくできたカジノには注意した方がいいと思います。評判の良いグループが運営する新しいカジノでない限り、できる限り徹底的に調査した方がいいでしょう。それでもダメなら、しばらく様子を見て、何か良いカジノを探した方がいいと思います。

しかし、もしあなたが他の場所で良いレビューを見つけたのであれば、それが決め手になった可能性もあることは理解しています。

問題ありません。成り行きを見守りましょう。🙂

私の間違いは、すべてのレビューを読まなかったことです。最後の5件のレビューだけを読んで、そこに書かれていた「すべて素晴らしい」という感想だけを読んだんです。それ以上深く調べませんでした。

さらに詳しく調べてみたところ、私と同じような問題を抱えているレビューが山ほど見つかりました。彼らはアカウントをブロックしただけで、それ以上の対応はしていません。また、あるプレイヤーが肯定的なレビューを書く見返りに5ドルのクレジットを提示されたと告白しているレビューも見つけました！

レビューに関して言えば、カジノが時折プレイヤーにこのようなボーナスを提供するのはよくあることです。私たちはこうした情報を常に注意深く監視しており、たとえ見落としていて後から知ったとしても、そのようなレビューはここでは掲載しません。

とはいえ、事態がどう展開するかは様子を見ましょう。すべてうまくいくと信じていますし、カジノ側も連絡があれば対応してくれるでしょう。ただ、もう少し待つ必要があります。

こんにちは、

私はAcebetのアカウント（ID: AB-1379397）に関して、この苦情を提出します。

私は約3,000ユーロを獲得し、1,500ユーロを引き出そうとしましたが、「複数アカウントの使用／利用規約違反」を理由にアカウントが突然停止されました。

管理者に問い合わせたところ、これは私が過去に作成した古いアカウントだと告げられました。しかし、そのアカウントはボーナスを受け取ったり、何らかの利益を得るために使用されたことは一度もありません。悪用や不正行為は一切なく、正直なところ、そのアカウントの存在すら覚えていませんでした。

それにもかかわらず、私の賞金はすべて無効になってしまい、状況を考えると非常に不公平で不釣り合いだと感じています。

さらに悪いことに、私は数日間、彼らのライセンスに基づいて提供されるはずのADR（代替紛争解決）の連絡先にアクセスしようと試みてきましたが、適切な返答を一切得られていません。

サポートは提供しませんでした

存在しないコンプライアンス担当のメールアドレスに連絡するように言われた（そのメールアドレスはエラーで返送されてくる）。

つまり、現状では公式な紛争解決手続きを通じてこの問題を解決する手段がないということです。

私は本人確認（KYC）を完了しており、同様のプラットフォームを長年問題なく利用してきました。私のケースを公正に審査していただくか、適切なADR（代替的紛争解決）手続きへのアクセスを提供していただきたいだけです。

この件の解決にご協力いただければ幸いです。

こんにちは。このカジノ事業の性質上、もっと改善できる余地があることは承知しています。お手伝いさせてください。私の同僚たちはこういった問題の調査を好んでいます。彼らに協力してもらうには、以下の手順に従ってください。

まず、 こちらのフォームから苦情を申し立ててください👈

審査が完了次第、指示をお送りします。提出フォームに利用可能な情報をすべて含めていただけると助かります。通常、処理が少し速くなります。

AOFAのライセンスは、選手間の紛争に関与したり、選手にADRサービスを提供したりすることはありません。つまり、私たちはあなたにとってのADR当事者となる立場です。

ライセンスの説明は、直接的な解決策を示すよりも疑問を抱かせることが多いものですが、もし行き詰まったら、いつでもこのフォーラムに質問してください。きっと、このフォーラムには親切で協力的なプレイヤーコミュニティがあるはずです。🙂

いや、聞いてくれ。これは詐欺だと断定すべきだ。詐欺の一歩手前というレベルではなく、完全に卑劣な行為だ。

報酬とアンケートのセクションで、たくさんのアンケートを完了しましたが、アンケートにリダイレクトされるたびに、アンケートには何も書かれていないのに、Acefraudからスクリーニングされたと言われます。報酬ゲームをダウンロードして実績を積み始めたときに初めて詐欺に気づきました。金額が0.1、0.2のときはすぐにクレジットされました。その後、アプリ内購入をしてミッションを完了すると、完了とマークされましたが、Prime Surveyがそのセクションを運営しているため、金額は受け取れませんでした。彼らは連絡するように言って、連絡すると、金額はすぐにクレジットされたと言われましたが、カジノでの取引履歴を見せると何もありませんでした。彼らは、今は受け取っていると言いました。Prime Surveyは非常に怪しいです。詐欺に近いと言えるでしょうが、このカジノは詐欺師で、いずれにせよ彼らが所有しています。カジノは基本的に返信しなくなりました。皆さん、スコアが高すぎます。

このようなことが起こってしまい、残念です。ただ、私自身、こういった報酬の仕組みについてはあまり詳しくありません。おそらく似たような仕組みを採用しているカジノもあると思いますが、だからといってカジノを責めるべきではないと思います。入金する必要がなく、アンケートに回答するだけで済むのであれば、たとえ完璧に機能しなくても、何も失うものはありません。

もし入金したお金に問題があったのなら、別の方法で話し合うこともできるでしょう。無料スピンや無料現金などを得るために、このようなミッションや類似のタスクに頼るのはお勧めしません。