良い一日、
私はもう4週間近くもお金を待っています。
私は彼ら(Alf Casino)で 4,000 ユーロを獲得しました。その後、2,000 ユーロを引き出そうとしました。最初の 500 ユーロは確認されずに引き出され、残りの 1,500 ユーロはアカウントが確認された後にのみ引き出されました。
私はいくつかのカジノでプレイしていますが、要求されるすべての書類を処理しなければならなかったことはありません。私はすぐにすべてをアップロードしました。数日後、彼らは理由も教えてくれずに私を拒否しました。チャットで、さらに数日待つように言われました。
完全な検証のために欠けているのは、取引の証明、つまり銀行取引明細書だけです。何度も拒否され、問い合わせたところ、処理されていないに違いないと言われました。(私の予約は)黒く塗りつぶされていて、それらとは何の関係もありません。
彼らは 2024 年 11 月 7 日から 2024 年 12 月 7 日までの期間の明細書を要求し、私は要求どおりに編集せずにアップロードして、ようやくお金を受け取りました。今日、それは再び拒否され、別の期間が選択されました...彼らは現在、2024 年 11 月 15 日から 2024 年 12 月 15 日までの明細書を要求しています。
スクリーンショットがいくつかあります。(チャット履歴と、その後の異なる期間の銀行取引明細書を要求しているという事実)
これは本当に恥ずべきことです。誰か助けてくれる人がいるかもしれません。
更新: 入金は私の Revolut アカウントで行われ、銀行取引明細書はすべてすでに送信済みでしたが、今度は私が Revolut アカウントに入金した口座の銀行取引明細書も要求されています。
本当にショックを受けており、法的措置を検討しています。
Good day,
I have been waiting for my money for almost 4 weeks now.
I won €4000 with them (Alf Casino). I then wanted to withdraw €2000. The first €500 went without verification, the other €1500 would only go once my account was verified.
I play at a number of casinos, but I've never had to deal with all the documents they ask for. I quickly uploaded everything. A few days later, they rejected me, without giving me a reason. I was told via chat that I should wait a few more days.
For complete verification, the only thing missing is proof of the transaction, i.e. bank statements. It was rejected again and again, and when I asked, I was told that they must not have been processed. (I have bookings) blacked out and that they have nothing to do with them.
They wanted statements for the period November 7, 2024 - December 7, 2024, which I then uploaded UNEDITED as requested in order to finally get my money. Today it was rejected again and a different period was chosen... They now want statements for November 15, 2024 - December 15, 2024.
I have a few screenshots. (Chat histories and the fact that they want bank statements with a different time period afterwards)
This is really a disgrace. Maybe someone can help me.
Update: the deposit was made with my Revolut account, I had already sent all the bank statements, now they also want the bank statements from the account with which I topped up my Revolut account.
I am really shocked and am considering taking legal action.
Guten Tag,
ich warte jetzt seit fast 4 Wochen auf mein Geld.
Ich habe bei denen (Alf-Casino) 4000€ gewonnen. 2000€ wollte ich dann auszahlen lassen. Die ersten 500€ gingen ohne Verifizierung, die weiteren 1500€ würden erst gehen, sobald mein Konto verifiziert ist.
Ich spiele bei etlichen Casino aber was die alles fordern, an Dokumente hatte ich noch nie. Habe dann zügig alles hochgeladen. Paar Tage später abgelehnt, ohne Begründung. Per Chat wurde ich vertröstet, dass ich noch paar Tage warten soll.
für die komplette Verifizierung, fehlt nur noch Transaktion Nachweis also Kontoauszüge, es wurde immer wieder abgelehnt, auf Nachfrage wurde mir dann irgendwann mitgeteilt, die dürften nicht bearbeitet sein. (habe Buchungen) denen nichts angehen geschwärzt.
Sie wollten für den Zeitraum 7.11.2024-7.12.2024 was ich dann wie gewünscht UNBEARBEITET hochgeladen habe, um endlich mein Geld zu bekommen. Heute wurde es wieder abgelehnt und ein anderen Zeitraum gewählt …Sie wollen nun für den 15.11-2024-15.12.2024 Auszüge haben.
Paar Screenshots habe ich. (Chat Verläufe und das die hinterher Kontoauszüge mit anderen Zeitraum wollen)
das ist echt eine Frechheit. Vielleicht kann mir jemand helfen.
Update: die Einzahlung damals war mit mein Revolut Konto, da habe ich alle Kontoauszüge schon geschickt, jetzt wollen die auch die Kontoauszüge vom dem Konto, womit ich mein Revolut Konto aufgeladen habe.
Ich bin echt schockiert und überlege Rechtliche Schritte einzuleiten.
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