1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、AvoCasinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
おそらくこれは時間の問題だと思いませんか?つまり、5 回のうち 3 回の出金はカジノ側が全額支払うようです。
苦情を再開して連絡を取り続けるには時間がかかるため、すぐに休息を受け取っても驚かないでしょう。
あくまで私の見解です。幸運を!
Don't you think this is just a matter of time, perhaps? I mean 3 out of 5 withdrawals made, it looks like the casino will pay in full.
Reopening the complaint and keeping in touch with that takes time, I would not be surprised if you receive the rest soon after.
Just my point of view. Good luck!
弊社はカジノに対し、出金を解決するために 14 日間の猶予を与えていますので、その点を明記することが重要です。
とにかく、認証済みのアカウントをお持ちですか? カジノから、まだお金が振り込まれていない理由を聞きましたか? ボーナスを使ってプレイしましたか?
ぜひ教えてください。🙂
We give casinos 14 days to resolve the withdrawal, so it's important to mention that.
Anyway, do you have a verified account ? Did the casino tell you any reason why you don't have your money yet ? Did you play with any bonus?
Let me know, please. 🙂
分からないよ、リアルマネーでプレイしたのに勝った後クレジットがもらえない、ありえない、全員通報するよ
I don't know, I paid my real money to play and after I won they don't give me credit, it's impossible I'll report everyone
Non lo so io ho versato i miei soldi veri per giocare e dopo che ho vinto non mi fanno l accredito è impossibile denuncio tutti
それはよくわかります。ですから、実際のお金でプレイしたときにボーナスを使ってプレイしなかったのでしょう。重要な質問は、カジノですでに本人確認を済ませているかどうかです。書類の確認や引き出し自体の確認が行われるため、時間がかかることがあります。これが遅延の原因の 1 つである可能性があります。また、決済プロバイダー側に技術的な問題があるか、カジノの引き出しが多すぎる可能性もあります。そのため、サポートやライブ チャットに問い合わせて、何が起こっているのかを尋ねることをお勧めします。試してみていただけませんか?
I clearly understand that, so you probably didn't play with the bonus when you played with real money. The important question is whether you have already verified yourself in the casino. Sometimes it can take a while because they can do checks on the documents or sometimes on the withdrawal itself, so that's one of the possibilities why there's a delay. There can also be technical problems on the payment provider's side or the casino may simply have too many withdrawals. That's why it's a good idea to inquire and ask support or live chat what's going on. Would you try it please ?
こんにちは、あなた、
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
問題を解決するために、メールアドレスまたは ID を指定していただいてもよろしいでしょうか?
Hello dear,
We apologise for any inconvenience you may have experienced.
May I kindly specify your email or id, in order to resolve your issue?
賞金のクレジットを受け取りたい
I want to receive credit for my winnings
Voglio ricevere l accredito delle mie vincite
それで私にお金を振り込んでください、さもないと明日の朝に報告します
Then credit me the money or I'll report it to you tomorrow morning
Allora mi accreditate i soldi o vi faccio la denuncia domani mattina
彼らのサポートは彼ら自身の利用規約を知りません....
私のちょっとした話:
約250ユーロを入金し、約200ユーロを失いました。残りの50ユーロを出金をリクエストしました。
もちろん、出金はできず、サポートから最初に KYC に合格する必要があると言われました (KYC なしでもデポジットはできますが、KYC なしでは WD はできません、はい、いいですね) - 利用規約には、2,000 ドル以上の WDS/デポジット後にのみ KYC が必要であると記載されているという事実を省略すべきでしょうか。
「ステップ 2 の検証:
2000 ドル (2 千ドル) を超える金額を入金または出金するすべてのユーザーは、ステップ 2 の検証を実行する必要があります。ステップ 2 の検証が完了するまで、出金または入金は保留になります。"
わかりました。KYCに合格します。構いません。
その後、約72時間待つ必要があり、出金するには入金額(250ユーロ)を少なくとも3倍(750ユーロ)賭ける必要があると言われました。
はい、もちろん、利用規約にも 1 倍の賭け金のみが必要であると記載されています。
「5.6. マネーロンダリング防止のため、出金する前に入金した金額を少なくとも 1 回賭ける必要があります。賭け条件が設定されている場合は、出金をリクエストする前に賭け条件を満たす必要があることに注意してください。」
幸運なことに、これをサポーターに送信した後、サポーターは間違いを訂正し、確かに 1 倍の賭け金だけが必要だと言いました。
また、サポートにどの国でプレイが許可されているかを尋ねたところ、オランダはカジノを使用できるとのことでした(苦情を読んだところ、オランダ人であるためにすでに11,500ドルを失った人がいます - https://casino.guru/avocasino-player-s-withdrawal-has-been-delayed)。
とてもとてもとてもとてもとてもとても無能で、とてもプロフェッショナルではありません。
現在、KYC 承認を待っています。問題なく 50 ユーロを引き出すことができたら、またはこのような少額でも詐欺行為が行われるかどうかお知らせします...
Their support does not know their own T&C....
quickstory of mine:
i deposited ~250€ and lost around 200, remaining 50 i requested to withdarawal.
of course i could not withdraw and their support told me i need to pass KYC first (you can depo without KYC but can't wd without KYC, yeah cool) - should we skip the fact that their T&C mention you only need KYC after wds/deposits of 2k$ and more:
"Step two verification:
Step two verification must be done by every user which deposit over 2000$ (two thousand Dollar) or withdraws over 2000$ (two thousand Dollar). Until step two verification is done the withdraw or deposit will be on hold."
Okay fine i will pass KYC, i don't mind.
After that i was told i will need to wait around 72h and i will need to wager my deposit(250€) at least 3 TIMES (750€) in order to withdraw.
Yes, of course their T&Cs also mention you only need wager of 1x.
"5.6. As a prevention of money laundering, a deposit must be wagered at least once before a withdrawal can be made. Please note that if wagering requirements are in place, the wagering requirement needs to be respected before a withdrawal is requested."
Luckily after sending this the supporter, he/she corrected the mistake and said that yes indeed i only need 1x wager.
i also asked their support which countries are allowed to play on there and they said Netherlands can use their casino(even though someonealready lost 11 500$ there for being dutch as i've read the complains - https://casino.guru/avocasino-player-s-withdrawal-has-been-delayed).
Very very very very very very very incompetent, very unprofessional.
Currently i am waiting for kyc approval, will update you if they withdraw 50€ without issues or they will scam even for such small amount...
一つだけ詳細が抜けています。「約 250 ユーロを入金して、約 200 ユーロを失いました」とおっしゃっていますが、250 ユーロに設定された賭け条件を本当に満たしていますか? これは 1 倍に相当しますか?
もちろん、遠慮なく訂正してください。結局、それがあなたに返ってくるのは嫌です。
ありがとうございます。スムーズな撤退を祈っています!
I'm only missing one detail, when you said "i deposited ~250€ and lost around 200" are you sure you met the wagering requirement set at 250€? Which is equal to 1x?
Feel free to correct me, of course. I would hate to see it coming back to you eventually.
Thanks, and smooth withdrawal to you!
はい、引き出しのための1倍の賭け金をパスしたと確信しています。
彼らは単にすべての引き出しを拒否する
yes i am sure i passed the 1x wager for the withdrawal.
they simply refuse all the withdrawals
よかったです。それですべては大丈夫なはずです。カジノがすぐに支払いを進めてくれることを願っています。
今後のアップデートをよろしくお願いします!
Good, so it should all be quite okay, and I hope the casino will proceed with the payouts soon.
Thanks for the future updates!
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