そうですね、あなたの状況を説明していただきありがとうございます。公正な賭博に反する未解決のまま終わったようですね。ただし、カジノがブラックポイントを取得することにより、安全性指数が低下します。これはあなたが望んでいることではないことは理解していますが、この場合はそれが私たちにできる唯一のことです。ミハルさんはできる限りの支援をしようとしたが、残念ながらカジノ側との合意は得られなかった。
それにもかかわらず、苦情の際にアドバイスされているように、当局に苦情を提出する機会はまだあります。
このような結果になってしまったのは残念ですが、私たちはできる限りのことをしようと努めました。
今後このようなひどい目に遭わないことを願っています。 🙁
Well, thank you for describing your situation and I see that it ended up as unresolved- against fair gambling. However, by the casino getting black points, it lowers its safety index, which I understand is not what you want to see, but it is the only thing we can do in this case. Michal tried to help as much as he could, but unfortunately he didn't find a consensus with the casino.
Nevertheless, there is still a chance to file a complaint with an authority, as you have been advised to do in your complaint.
I'm sorry that this is the way this case turned out, but believe me, we tried to do everything we could.
I hope you will not encounter such a bad experience in the future. 🙁