1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、BetHall Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
その理由についてサポートから何か説明はありましたか?
Did you get any explanation from the support about the reason, though?
コミュニティに最新情報をお知らせするために、私はクレジットカードを使用して出金しましたが、資金は 2 営業日以内に私の口座に入金されました。
悪くない
Just to update the community, I made a withdrawal using my credit card, and the funds were in my account within two working days.
Not bad
とても良い経験ですね。どんなゲームをプレイしましたか?サポートとチャットもしましたか?🙂
That's a pretty good experience. What games have you played? Did you also chatted with support?🙂
私は10日間にいくつかのスロットゲームをプレイします
いいえ、サポートとチャットする必要はありませんでした
I play several slot games during a 10 days period
No i dint have to chat with support
それでは、他に共有したい経験があれば、ぜひ教えてください。😉
Well then, if you have some other experiences with which you would like to share, please let me know.😉
アカウントが再開されてから48時間経ちました。10日間の自己排除を設定しましたが、まだ再開されません。どうすればいいですか?
It's been 48 hours since they reopened my account. I set a 10-day self-exclusion and they still haven't reopened it. What can I do?
llevo 48 horas para que reabran mi cuenta me puse una autoexclusión de 10 días y aún no me la han abierto que puedo hacer?
こんにちは。アカウントを再開するために何か必要な手続きはありましたか?アカウントを閉鎖しただけですか?それともカジノから自己排除したのですか?これらは同じではありません。
解決したいことについて彼らに手紙を書きましたか?
Hi, was there anything you needed to do to reopen your account? Did you just close it, or did you self-exclude yourself from the casino? These are not the same thing.
Did you write to them about what you want to resolve?
こんにちは、Jaro。すでに解決しましたが、私はあなたに手紙を書かなければなりませんでした。
Hi Jaro, it's already solved, but I had to write to you and everything.
Hola jaro ya está solucionado pero si les tuve que escribir y todo
そうですね、私たちの助けで解決できてよかったです。今後は問題は起こらず、すべてうまくいくと信じています。
他に何か言いたいことや、カジノに関するさらなる経験があれば、遠慮なくお知らせください。
幸運を祈ります。☘️
Well, I'm glad that it was resolved with our help. I believe that there will be no further issues and everything will be fine.
If you would like to say anything else or have any further experiences with the casino, please don't hesitate to let me know.
Wish you luck.☘️
出金がキャンセルされ、口座も凍結されました。経営陣の判断なので理由を説明する必要はないと言われました。ただお金が欲しかっただけです。この会社は信頼できる会社に思えました。=[
I had my withdrawals canceled and my account blocked. They said it was a management decision and they didn't need to explain why. I just wanted my money. The house seemed trustworthy. =[
Eu tive saques cancelados e conta bloqueada. Falaram que foi por decisão da administração e não precisavam explicar os motivos. Só queria meus valores. A casa parecia confiável. =[
もちろん、カジノ側が明確な説明をしてくれなければ、それはダメだ。
弊社の苦情担当チームが詳細を解明できることを願っています。 苦情に関する最新情報がございましたら、お知らせください。
That is no good if the casino doesn't provide any clear explanation, of course.
I hope that our complaint team will be successful in finding out more details then. Please let us know if there is any update regarding this issue in your complaint.
ありがとう、ロミ。はい、アカウントがブロックされるまでに持っていたプリントをすべて送りました。全て解決したことを願っています。
Thank you, Romi. Yes, I've sent you all the prints I had until the account was blocked. I hope everything is resolved.
Obrigada, Romi. Sim, enviei pra vocês o que tinha de prints até o bloqueio da conta. Espero que a tudo seja resolvido.
カタリナが取り組んでいるようですので、次に何が起こるか楽しみに待ちます。
I see that Katarina is working on it, so we'll wait to see what will happen next.
はい、楽しみにしています。いつも皆さんを助けてくれてありがとうございます。
Yes, I'm looking forward to it. Thank you for always helping all of us.
Sim. Estou no aguardo. Obrigado por sempre ajudarem todos nós.
もちろん、私たちがお役に立てれば嬉しいです。
ということは、出金については全く連絡がないということですか?カジノと連絡を取っていますか?
We're glad if we are able to help, of course.
So, there is no news about your withdrawal whatsoever? Are you in contact with the casino at all?
こんにちは、
Bethallでボーナス(5ユーロのフリーベット)を使い、指示通りに8倍賭けました。その後、チャットで賭けに成功したという連絡がありました。その後、出金しようとしたところ、何も悪いことをしていないにもかかわらず、カジノのガイドライン違反を理由にアカウントがログアウトされ、ブロックされました。
Hello,
I used a bonus (€5 free bet) at Bethall and wagered it 8 times as instructed. Afterwards, I was informed via chat that I had successfully wagered the money. Then I tried to withdraw it, and my account was logged out and blocked for violating casino guidelines, even though I hadn't done anything wrong.
Hallo,
ich habe einen Bonus (5€ Freiwette) bei Bethall benutzt und habe ihn 8mal umgesetzt wie angegeben , dannach wurde mir im Chat mitgeteilt das ich das Geld erfolgreich umgesetzt habe. Dannach wollte ich es Auszahlen und mein Konto wurde abgemeldet und gesperrt, wegen Verstoß vom Casino Richtlinien obwohl ich nichts falsch gemacht habe.
うーん、ボーナスの条件は全部満たしたんですよね?問題はなかったんですか?カジノ側から違反内容は説明されましたか?それともアカウントがブロックされただけでしょうか?
Hmm, so you fulfilled all the bonus requirements, right? Was there no problem? Did the casino tell you what you violated, or did they just block your account?
私は自分のアカウントをレジャー活動ではなく金儲けの手段とみなし、いわば利益だけを追求していたため、責任あるゲーミングのガイドラインに違反していると通知されました。
I was informed that I violated responsible gaming guidelines because I viewed my account not as a leisure activity but as a means of earning money, and only wanted to make a profit, so to speak.
Mir wurde mitgeteilt ich habe gegen verantwortungsvolles Spielen Richtlinien gehandelt, da ich mein Konto nicht als Freizeit sondern als Verdienst angesehen habe. Und nur Profit machen wollte sozusagen
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