落ち着いて、何が起こったのか正確に教えてください。
出金リクエストはされましたか?正確にはいつでしたか?アカウントは既に確認済みですか?
これまでにこのカジノから引き出したことはありますか?
私たちはできる限りお手伝いさせていただきますが、そのためにはあなたからさらに詳しい情報が必要です。
Try to calm down, please, and tell us what exactly happened.
You requested the withdrawal, right? When exactly was it? Is your account already verified there?
Have you ever withdrawn from this casino before?
We will try to help; we just need more information from you.
皆さん、Betmasterには気をつけてください!私の身に起こったことを説明しましょう。Betmasterは10倍の入金ボーナスを提供していました。私はいくらか勝ち金を獲得することでこの条件を満たしました。その後、ボーナスを引き出すために賞金を出金しようとしたところ(繰り返しますが、賭け条件を満たした後です)、なんと「出金」ボタンがクリックできなくなってしまったのです!実は、Betmasterではこのタイプのゲームで既に負けていました(数千ユーロも失いました!)。唯一勝って出金しようとした時も、「出金」ボタンが押せませんでした(しかも、過去にBetmasterで失った金額に比べれば大した金額ではありませんでした)。「出金」ボタンに技術的な問題があると思い、サポートに賞金の出金を依頼しました。すると、なんとアカウントがブロックされてしまったのです!サポートに問い合わせたところ、次のような返答がありました。
「違法賭博の疑いがあるため、アカウントはブロックされました。
この決定は、アカウント上のゲーム活動の分析を含む徹底的な調査の後にセキュリティ部門によって行われました。
調査の結果、不正行為が明らかになり、アカウントは永久にブロックされ、資金は差し押さえられました。
サービス部門には、セキュリティ部門のそのような決定についてコメントする権利はありません。だからこそ、私は個人的に、明確な利用規約、直接的なサポート、そしてボーナスに「罠」がないプラットフォームを好みます。leon casino loginのような、評判と透明性が高い代替手段を常に確認し、高額になりがちな誇大広告のオファーは避けるのが賢明です。すべての詳細を記録し、他の人に伝えましょう。このような話はコミュニティにとって大きな助けになります。
4.23.6.1. 当社は、その絶対的な裁量により、詐欺行為を行った、または応募手続きもしくはオファーの進捗状況に関して偽造もしくは虚偽の申告を試みた場合、または本契約、オファー条件および/または特別条件に違反した場合、または当社の判断により当社の評判および商標もしくはグループ会社の評判を毀損する可能性がある場合、お客様を除外する権利を有します。
あなたにこのようなことがあったことを心よりお詫び申し上げます。残念ながら、高額な賭け条件(10倍など)を伴うこのような行為は珍しくなく、誰かがようやく勝利した際にアカウントをブロックする口実としてしばしば利用されます。最も懸念されるのは、あなたが申し立てられた「不正行為」について具体的な説明や証拠を与えられていないことです。そのため、プレイヤーには正当な弁護の余地がありません。
すべてのメール、スクリーンショット、取引履歴を保管し、もしその会社に規制当局や監督機関がある場合は、正式な苦情を申し立てることをお勧めします。いずれにせよ、これは私たち全員にとって良い教訓です。過剰なボーナスには注意し、多額の金額を賭ける前に必ずプラットフォームの評判を確認してください。あなたの経験が、他のプレイヤーの警告になれば幸いです。
Guys, beware of Betmaster! I will explain what happened to me. Betmaster offered a x10 deposit bonus. I fulfilled this requirement by winning some money. When I then tried to withdraw the winnings (I repeat: after satisfying the wagering requirements) to make the bonus money withdrawable, the "withdraw" button was no longer clickable! I inform you that with Betmaster I had already lost this type of game (I lost a few thousand euros!!) the only time I won and wanted to withdraw, I found myself blocked with the "withdraw" button (and I inform you that it was not even a big win compared to all the money I had lost in the past with them). I asked the support if they could allow me to withdraw my winnings, because I thought there was a technical problem with the "withdraw" button. At this point I found myself with the account blocked!!! I wrote to support and this was their answer:
"Your account has been blocked due to suspected illegal gambling.
The decision was made by the security department after a thorough investigation, which includes an analysis of gaming activity on the account.
The result of the investigation revealed a dishonest game that led to the permanent blocking of the account and the retention of funds in it.
The service department has no right to comment on such decisions of the security department. That's why I personally prefer platforms with clear terms, direct support and no "traps" in bonuses. It's always a good idea to check alternatives with a better reputation and transparency, such as leon casino login , and avoid exaggerated offers that often cost a lot. Keep all the details and inform others — such stories help the community a lot.
4.23.6.1. The Company has the right, in its absolute discretion, to exclude any Customer who has committed fraud or forged or attempted to misrepresent the entry process or the progress of any Offer, or who has breached this Agreement, the Offer Terms and/or the Special Terms, or who may, in the opinion of the Company, damage the reputation and trade mark of the Company or the reputation of any group company.
I am truly sorry for what happened to you. Unfortunately, such practices with high wagering requirements (x10 etc.) are not uncommon and are often used as an excuse to block accounts when someone finally wins. What is most concerning is that you were not given any specific explanation or evidence for the alleged "foul play", which leaves the player with no real defense.
I would say keep all emails, screenshots and transaction history and, if there is a regulator or oversight body for the company, file a formal complaint. In any case, it is a good lesson for us all: beware of excessive bonuses and always check the reputation of a platform before playing serious amounts. Hopefully your experience will warn others.
Παιδιά, προσέξτε την Betmaster! Θα εξηγήσω τι μου συνέβη. Η Betmaster προσέφερε ένα μπόνους κατάθεσης x10. Εκπλήρωσα αυτήν την απαίτηση κερδίζοντας κάποια χρήματα. Όταν προσπάθησα στη συνέχεια να αποσύρω τα κέρδη (επαναλαμβάνω: αφού ικανοποιήσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού) για να κάνω τα χρήματα μπόνους να αποσυρθούν, το κουμπί "ανάληψη" δεν ήταν πλέον κλικ! Σας ενημερώνω ότι με την Betmaster είχα ήδη χάσει αυτό το είδος παιχνιδιού (έχασα μερικές χιλιάδες ευρώ !!) τη μόνη φορά που κέρδισα και ήθελα να αποσυρτώ, βρέθηκα μπλοκαρισμένη με το κουμπί "απόσυρση" (και σας ενημερώνω ότι δεν το έκανα δεν ήταν καν μεγάλη νίκη σε σύγκριση με όλα τα χρήματα που είχα χάσει στο παρελθόν μαζί τους). Ρώτησα την υποστήριξη αν μπορούσαν να μου επιτρέψουν να αποσύρω τα κέρδη μου, επειδή νόμιζα ότι υπήρχε ένα τεχνικό πρόβλημα στο κουμπί "απόσυρση". Σε αυτό το σημείο βρέθηκα με τον λογαριασμό αποκλεισμένο !!! Έγραψα για υποστήριξη και αυτή ήταν η απάντησή τους:
"Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω υποψίας για αθέμιτο τζόγο.
Η απόφαση ελήφθη από το τμήμα ασφαλείας μετά από διεξοδική έρευνα, η οποία περιλαμβάνει ανάλυση της δραστηριότητας παιχνιδιού στον λογαριασμό.
Το αποτέλεσμα της έρευνας αποκάλυψε ένα ανέντιμο παιχνίδι που οδήγησε στο μόνιμο αποκλεισμό του λογαριασμού και τη διατήρηση χρημάτων σε αυτόν.
Το τμήμα σέρβις δεν έχει δικαίωμα να σχολιάσει τέτοιες αποφάσεις του τμήματος ασφάλειας. Γι’ αυτό προσωπικά προτιμώ πλατφόρμες με ξεκάθαρους όρους, άμεση υποστήριξη και χωρίς «παγίδες» στα μπόνους. Καλό είναι πάντα να ελέγχουμε εναλλακτικές με καλύτερη φήμη και διαφάνεια, όπως π.χ. το leon casino login, και να αποφεύγουμε υπερβολικές προσφορές που συχνά κοστίζουν ακριβά. Κρατήστε όλα τα στοιχεία και ενημερώστε κι άλλους — τέτοιες ιστορίες βοηθούν πολύ την κοινότητα.
4.23.6.1. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να αποκλείσει οποιονδήποτε Πελάτη που έχει διαπράξει απάτη ή πλαστογραφήσει ή προσπάθησε να παραποιήσει τη διαδικασία εισόδου ή την πρόοδο οποιασδήποτε Προσφοράς, ή έχει παραβιάσει την παρούσα Συμφωνία, τους Όρους Προσφοράς και / ή τους Ειδικούς Όρους , ή ποιος μπορεί, κατά τη γνώμη της Εταιρείας, να βλάψει τη φήμη και το εμπορικό σήμα της Εταιρείας ή τη φήμη οποιασδήποτε εταιρείας του ομίλου. "
Λυπάμαι πραγματικά για αυτό που σου συνέβη. Δυστυχώς, τέτοιες πρακτικές με μπόνους υψηλών απαιτήσεων (x10 κ.λπ.) δεν είναι σπάνιες και συχνά χρησιμοποιούνται ως δικαιολογία για μπλοκάρισμα λογαριασμών όταν κάποιος τελικά κερδίσει. Το πιο ανησυχητικό είναι ότι δεν σου δόθηκε συγκεκριμένη εξήγηση ή αποδείξεις για το υποτιθέμενο «αθέμιτο παιχνίδι», κάτι που αφήνει τον παίκτη χωρίς ουσιαστική δυνατότητα υπεράσπισης.
Θα έλεγα να κρατήσεις όλα τα emails, screenshots και το ιστορικό συναλλαγών και, αν υπάρχει ρυθμιστική αρχή ή φορέας εποπτείας για την εταιρεία, να κάνεις επίσημη καταγγελία. Σε κάθε περίπτωση, είναι ένα καλό μάθημα για όλους μας: προσοχή στα υπερβολικά μπόνους και πάντα έλεγχος φήμης μιας πλατφόρμας πριν παίξουμε σοβαρά ποσά. Μακάρι η εμπειρία σου να προειδοποιήσει και άλλους.
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