こんにちは、残念ながら私はこのフォーラムに非常に遅く来ました。
数週間前、私はベットマスターに135米ドルを登録してデポジットしました。彼らは、1週間の賭けをして要件を完了し、数日間賭けをして、アカウントの残高を加えた後、100％のウェルカムボーナスをくれました。 130米ドル、引き出しリクエストを行いました。1日後、「引き出しリクエストが失敗しました」というメッセージが表示されたので、サポートに連絡して問題を伝えました。技術的な問題である可能性があり、もう一度リクエストするように言われました。 、もう一度引き出しをリクエストしましたが、今回は返答がありません。翌日、サポートに再度連絡すると、技術的な問題であるに違いないが、週末であり、技術者は「週末は仕事をしていません。
月曜日まで待って、「引き出しリクエストが失敗しました」というメールが届きました。もう一度サポートに連絡すると、数時間後に「スペシャリストに相談します」というメールが届きました。アカウントを確認する必要があるというメールが届きました。プラットフォームでは、その瞬間に要求に応じてアカウントを確認し、再度引き出しを要求します。翌日、「別の方法で」アカウントを確認する必要があることを通知するメールが届きます。
両面に私のドキュメントの写真1枚。
私の財布とトランザクションの2つのスクリーンショット。
チャットをバックグラウンドにした3セルフィー（かなり奇妙なもの）
私には奇妙に思えますが、私は彼らが私に求めるものをすべて送信します。数日後、彼らはバックグラウンドで預金取引を含むセルフィーも送信するように私に言います（私には奇妙に見えますが）私はその場所でセルフィーを送信します検証が「最大5日かかる」と言われ、1週間が経過し、誰も私にニュースを送信しません。サポートに連絡すると、数時間後に「専門家に相談する」と言われます。最後の自撮り写真が表示されなかったことは明らかで、数字は表示されませんでした（データが表示されていることを注意深く確認したため、これは嘘でした）。間違いなく、背景色が異なる別の自撮り写真を送信します。
もう1日後、もう一度サポートに連絡してアカウントのステータスを尋ねると、確認には「最大5日かかる」とのことで、辛抱強く待つ必要があると言われました。
私の質問は、それらの5日後（彼らは週末に働かないので1週間です）、彼らが別の写真が必要だと私に言ったらどうなりますか？
別の写真や書類が必要で、それを送った場合、もう1週間待つ必要がありますか？
Betmasterの行動は非常に虐待的であり、写真を確認するのに5日かかるので、彼らは単に引き出しを遅らせる言い訳を探していると思います。別の検証プロセスを完了するように求められるため、ページに検証プロセスが役に立たない場合は、どのように使用しますか？なぜ彼らはあなたの手に携帯電話を持っているのと同じくらい奇妙な自分撮りをあなたに求めるのですか？
また、私の引き出しはわずか130米ドルで、135米ドルを預け入れました。賭け金は高くなく、すべてが最大で20〜30米ドルで、ほとんどが野球とサッカーの優勝チームの他の人に関するものでした。賭けごとにせいぜい数ドル10ドル。
もし私がもっと上手くやって、私のバランスがもっと増えていたらどうなるか想像したくありません、確かに彼らは私に血液検査を頼むでしょう。
Hello, unfortunately I came to this forum very late.
A few weeks ago I registered and made a deposit of 135 usd in betmaster, they gave me a 100% welcome bonus, after a week of placing bets and completing the requirements and placing bets for a couple of days plus my account balance It was about 130 usd, I made a withdrawal request and after 1 day a message appeared that said "your withdrawal request has failed", I contacted support and told them the problem, they told me that it must be a technical problem and that I request it again, I request the withdrawal again and this time I don't get a response, the next day I contact support again and they tell me that it must be a technical problem but that it was the weekend and the technicians "no they work weekends
I waited until Monday and I got the email "your withdrawal request has failed" I contact support again and they tell me that "they will consult my case with the specialists" after several hours I get an email telling me that I must verify my account on the platform, at that very moment I verify my account as requested and request a withdrawal again, the next day I receive an email telling me that I must verify my account "in another way" and for that They ask me:
1 photo of my document on both sides.
2 screenshots of my wallet and the transaction.
3 selfie with the chat in the background (something quite strange)
Despite it seeming strange to me, I send everything they ask me for, a couple of days later they tell me to also send them a selfie with the deposit transaction in the background (despite it seeming strange to me) I send the selfie at that moment They tell me that the verification "takes up to 5 days", a whole week passes and no one sends me any news and I contact support and they tell me that they will "consult my case with the specialists" several hours later they tell me that the last selfie did not It was clear and the numbers were not visible (which was a lie because I carefully checked that the data is visible) and I send another selfie with a different background color so that there is no doubt.
After another day I contact support again and ask for the status of my account and they tell me that the verification "takes up to 5 days" and that I must be patient and wait.
My question is, what happens if after those 5 days (which are a week, because they DON'T WORK WEEKENDS) they tell me that they need another photo?
If you need another photo or document and I send it, will I have to wait another week?
I find Betmaster's way of acting quite abusive and I think they are simply looking for an excuse to delay withdrawals longer because, who needs 5 days to verify a photo? What is the use of having a verification process on the page if it is useless because then they ask you to complete another verification process? Why do they ask you for selfies as strange as with the cell phone in your hand?
I also want to clarify that my withdrawal was only 130 usd and I deposited 135 usd, that my bets were not high, all of them were around 20 - 30 usd at most and most were about baseball and some other on a winning team in soccer at most a few $10 per bet.
I don't want to imagine what would have happened if I had done better and my balance had increased more, surely they would even ask me for blood tests.
Hola, lamentablemente llegue a este foro muy tarde.
Hace una semanas me registre e hice un deposito de 135 usd en betmaster, me dieron un bono de bienvenida del 100%, después de una semana de hacer apuestas y completar los requisitos y hacer apuestas por un par de dias mas el saldo de mi cuenta era de unos 130 usd, hice una solicitud de retiro y despues de 1 dia me aparecio un mensaje que decia "tu solicitud de retiro ha fallado", me contacto con soporte y les comunico el problema, me dicen que deb tratarse de un problema tecnico y que lo solicite otra vez, solicito la retirada otra vez y esta ve ya no obtengo respuesta, ald dia siguiente me comunico otra vez con soporte y me dicen que debe tratarse de un problema tecnico pero que era fin de semana y los tecnicos "no trabajan los fines de semana"
Esperé hasta el día lunes y me llego el mail de "tu solicitud de retiro ha fallado" me vuelvo a cntactar con soporte y me dicen que "consultaran mi caso con los especialistas" des´pues de varias horas me llega un email donde me indican que debo verificar mi cuenta en la plataforma, en ese mismo instante verifico mi cuenta tal como lo piden y vuelvo a solicitar un retiro, al dia siguiente me llega un email que me dice que debo verificar mi cuenta "de otra forma" y para ello me piden:
1 foto de mi documento por ambos lados.
2 capturas de mi wallet y de la transaccion.
3 selfie con el chat de fondo (algo bastante extraño)
A pesar de parecerme extraño, hago el envio de todo lo que me solicitan, un par de dias despues me dicen que tambien les envie un selfie con la transaccion de deposito en el fondo (a pesar de parecerme extraño) envio la selfie en ese momento, me dicen que la verificacion "demora hasta 5 dias", pasa una semana completa y nadie me envia ninguna noticia y me contacto con soporte y me dicen que "consultaran mi caso con los especialistas" varias horas despues me dicen que la ultima selfie no estaba clara y los numeros no eran visibles (lo cual era mentira porque yo revise bien que los datos sean visibles) y vuelvo a enviar otra selfie con otro color de fondo para que no haya ninguna duda.
Despues de otro dia me vuelvo a contactar con soporte y pregunto por el estado de mi cuenta y me dicen que la verificacion "demora hasta 5 dias" y que debo ser paciente y esperar.
Mi pregunta es, ¿Que pasa si luego se esos 5 dias (que son una semana, porque NO TRABAJAN FINES DE SEMANA) me dicen que necesitan alguna otra foto mas?
¿Si necesitan otra foto o documento y lo envio, tendre que esperar otra semana mas?
Me parece bastante abusiva la forma de actuar de betmaster y creo que simplemente estan buscando una excusa para demorar mas los retiros porque, ¿Quien necesita 5 dias para verificar una foto? ¿de que sirve que haya un proceso de verificacion en la pagina si no sirve de nada porque luego te piden que completes otro proceso de verificación? ¿porque te piden selfies tan extrañas como con el celular en la mano?
Tambien quiero aclarar que mi retiro solo era de 130 usd y yo deposite 135 usd, que mis apuestas no eran altas, todas rondaban los 20 - 30 usd como maximo y eran sobre beisbol la mayoria y alguna otra en equipo ganador en futbol de maximo unos 10 usd por apuesta.
No quiero imaginar lo que hubiera pasado si me hubiera ido mejor y mi saldo hubiera aumentado mas, de seguro me pedirian hasta analisis de sangre.
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