こんにちは。本人確認がうまくいかないとのこと、申し訳ございません。この手続きを完了しないと、出金できません。
主な問題はカジノへの支払いにあると理解しています。つまり、何が問題なのか、そしてカジノに送った書類が拒否された場合、何を送るべきなのかを尋ねているということですか?
苦情につきましては、既に提出されているとのことですので、全てが伝達され、解決されるものと信じております。
Hi, I'm sorry you're having trouble verifying yourself. Without successfully completing this process, you won't be able to withdraw your money.
I see that the main problem is the payment you made to the casino. So you were asking what is wrong and what should you send when they reject the document you send there?
Regarding the complaint , I see that you have already managed to file it, so I trust that everything will be communicated and put in order.
Ahoj, mrzí ma, že máš problémy sa overiť. Bez toho aby si prešla úspešne týmto procesom nebude možné vybrať peniaze.
Vidím, že hlavným problémom je platba, ktorú si dávala do kasína. Pýtala si sa teda, čo je zle a čo by si mala odoslať keď zamietajú dokument, ktorý tam posielaš?
Čo sa týka sťažnosti vidiím, že sa ti podarilo ju už založiť tak verím, že sa všetko vykomunikuje a dá do poriadku.
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