「10.1 当社は厳格な詐欺防止ポリシーを定めており、さまざまな詐欺防止ツールや技術を活用しています。当社は、以下の行為を詐欺行為とみなしますが、これに限定されるものではありません。
他のプレイヤーとのあらゆる共謀に参加すること。
不正なボーナス乱用を目的とした戦略の開発と使用。
他のオンラインカジノまたは決済プロバイダーに対する不正行為。
偽造文書の提供
盗難カードの使用;
当社のプロモーションの恩恵を受けるために複数のアカウントを作成すること。
不正確な登録データの提供;
偽造文書の提供」
10.1 でこれを見つけました。カジノ側は具体的に何を違反したのか教えてくれなかったのですね? 違反内容について何か推測できますか? お住まいの地域にこのカジノのアカウントを持っている人はいますか?
何も破っていないと思う場合や、この状況から抜け出す方法がわからない場合は、当社に苦情を申し立ててください。当社のチームがすべてを調査し、対処方法を検討します。
どのように決めたか教えてください。
"10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents."
I found this under 10.1. So the casino didn't tell you specifically what you violated, yes ? Do you have any guesses as to what it might have been ? Do you happen to have anyone in your area who also has an account at this casino ?
If you don't think you have broken anything and you don't know how to get out of this situation, then you can file a complaint with us and our team will investigate everything and see where it goes.
Let me know how you decide.
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