やあ、
数週間前に chipstars に登録しましたが、すべての入金と支払いは非常にスムーズに行われています。先週末は本当にラッキーで、合計で約 30,000 ドルを獲得しました。しかし、8 月 12 日に最初のキャッシュアウトを引き出したところ、承認されたと表示されましたが、アカウントにお金がありませんでした。そして、次の 10,000 の出金が受け入れられませんでした。賞金についてかなり心配しています。これについて助けてもらえますか?
よろしくお願いします、
Hi,
I have registered with chipstars few weeks ago and all the deposits and payouts are running very smoothly. Last weekend I was really lucky and I won a total of around 30k dollars in total. But when I withdrawed the first cashout on 12th of August, it says it was approved but no money in my account. And the following 10k withdrawals were not accepted, I am quite worried about my winnings, could you help me about this?
Best regards,
kod1 さん、こんにちは。
また、あなたがどこに住んでいて、登録時にどの国を指定したかも知りたいです.
Chipstars は本当に英国からのプレーヤーを受け入れません。
制限された国に住んでいても登録に合格した場合、主なポイントは、カジノがこの制限をどのように施行するかです。
確認はもう通りましたか?
Hello kod1,
I would also like to know, where you live and which country you provided during the registration.
Chipstars truly does not accept players from the UK:
If you managed to pass the registration even if you live in a restricted country, the main point is how the casino enforces this restriction.
Have you already passed the verification, please?
やあ、
私のアカウントは認証に合格しました。
だから今、彼らは私のアカウントを受け入れないと言いました.
出金よりも多くの預金をした
返信ありがとうございます。
よろしくお願いします、
Hi,
My account has passed the verification,
So now they said they do not accept my account.
I have deposited much more than I withdraw
thanks for replying,
Best regards,
こんにちは、
私が言う公正な例外があります。
カジノがこの種の制限を強制せず、プレイヤーに入金/プレイの機会を与えた場合、それらの賞金はプレイヤーが利用できるはずです。これは公正なバリアントと言えますが、全体の状況を非常に綿密に確認する必要があります。
ただし、これが当てはまるかどうかはわかりません。
Hello,
there is a fair exception I'd say.
If the casino fails to enforce this kind of restriction and gave the player a chance to deposit/play, those winnings should be available to the player. This is let's say a fair variant, however, we would need to check the whole situation very closely.
Not sure if this is the case, however.
彼らが私のアカウントに何をしたのかわかりません。
彼らは私の預金をすべてキャンセルしたばかりで、私の最後の賭けを見ることができます。中にはまだお金があります.
しかし、以前カスタマーサービスに尋ねたところ、英国からの顧客を受け入れるとのことでした
I do not know what they have done to my account.
They just cancelled all my deposit and you can see my last bets, there are still money inside.
But I have asked the customer service before that they said they accept the customer from the UK
こんにちは、
私はあなたに同意しますが、このような状況が発生した場合、カジノは公正であり、それらの制限を実施する独自の能力を考慮する必要があります.
今の状態が良いとは言いません。プレーヤーがサイトにどのように登録したかはまだ知りたいです。
Hello,
I agree with you, but if this situation occurs the casino should be fair and consider its own ability to enforce those restrictions.
I'm not saying that the situation is good as it is now. I still like to know how the player registered on the site though.
やあ、
私は現在イギリスにいますが、中国出身なので、中国出身として登録しました。
彼らが英国からの顧客を受け入れているかどうかをカスタマーサービスに再確認したところ、「はい」という応答がありました.
ここで物件を購入したので、英国の住所をアップロードします。
そして、私のアカウントは確認されました。それが、私がお金を入金し続ける理由です。
それから彼らはそれが受け入れられないと言った。
アカウントが認証されていない場合、そこでプレイすることはありません
とても悲しくなりました。
Hi,
I am currently in UK but I am from China, so I registered saying I am from China.
I double checked with their customer service whether they accepted customer from UK and I got the "Yes" Response.
Then I upload my UK address since I have bought property here,
And my account was verified, that's the reason I keep depositing money in.
Then they said it's not accepted.
If my account was not verified, I will not play there anymore
It made me so sad.
あなたの苦情がどのように発展するのか気になります。彼らがあなたの入金を受け入れたのであれば、賞金を支払う必要があるという事実も受け入れるべきだと思います。
一部のカジノは、賞金を支払う代わりにデポジットを返しますが、私はいつも質問しています - 違法にプレイして負けた人全員にデポジットを返しましたか、それとも勝って賞金を払いたいと思った人だけにデポジットを返しましたか?
I'm wondering how's your complaint going to develop. I believe if they accepted your deposits, they should also accept the fact they need to pay the winnings.
Some casinos return the deposits instead of paying out the winnings, but I'm always asking - did they return the deposits to everyone who played there illegally and lost or only to those who won and want to get their winnings paid out?
こんにちは、
私はあなたの苦情を調べましたが、カジノがあなたを英国の居住者として受け入れている部分を見つけることができませんでした.
そのような重要な証拠を苦情チームが利用できるようにしたいだけです.
とにかく、苦情がどうなるか見てみましょう。
Hello,
I went through your complaint and was not able to find the piece where the casino accepts you as a UK resident.
I just want to make sure that such an important piece of evidence is available to the Complaint Team.
Anyway, let's see how the complaint goes on.
こんにちは、
私はあなたの苦情を調べましたが、カジノがあなたを英国の居住者として受け入れている部分を見つけることができませんでした.
そのような重要な証拠を苦情チームが利用できるようにしたいだけです.
とにかく、苦情がどうなるか見てみましょう。 🤞
Hello there,
I went through your complaint and was not able to find the piece where the casino accepts you as a UK resident.
I just want to make sure that such an important piece of evidence is available to the Complaint Team.
Anyway, let's see how the complaint goes on. 🤞
こんにちは、
ダニエルは苦情チームの一員ではないので、苦情を確認することをお勧めしますが、今は少し迷っています。あなたはCasino Eagleに対する苦情を提出しました。
ログイン kod1 のプレイヤーが、 Chipstarsに対して苦情を申し立てました。
ここで、チップスターズがあなたのデポジットを返金しなかった理由をダニエルに尋ねます。誰が誰だろうね 🙂
Hello,
Daniel is not part of the Complaint Team, so I would recommend checking the complaint, however, I'm a bit lost now. You submitted the complaint against Casino Eagle.
The player under login kod1 submitted the complaint against Chipstars.
Now you ask Daniel why did not Chipstars refund YOUR deposits. Who is who, I wonder 🙂
こんにちは、
わかりました🙂。
はっきりさせておきますが、私たちは苦情を通じてのみカジノに尋ねています。そのため、私は状況を正しく理解しているかどうか非常に興味があり、両方の苦情について質問しました。私が思うに、ダニエルはカジノと直接取引をしていませんでした。彼は一般的な見解を示しただけでした。クリスティーナは適切な人物であり、彼女は現在、 チップスターズ カジノに対する苦情を処理しています。
それで、私はそれを確認しましたが、プレーヤーがそう言ったので、何らかの結論を待つべきだと思います。」
「私は現在イギリスにいますが、中国出身なので、中国出身と言って登録しました。
彼らが英国からの顧客を受け入れているかどうかをカスタマーサービスに再確認したところ、「はい」という応答がありました.
ここで不動産を購入したので、英国の住所をアップロードします。
そして、私のアカウントは確認されました。それが、私がお金を入金し続ける理由です。」
本当に状況を明らかにする必要があると思います。気軽に苦情に目を光らせてください。
Hello,
I understand 🙂.
Allow me to clear out that we ask casinos via complaints only, that's why I was so curious whether I understood the situation correctly and asked you about both complaints. As far as I think, Daniel did not deal with the casino directly, he just presented the general point of view, Kristina is the proper person, she takes care of the complaint against Chipstars Casino at the moment.
So, I checked that and I believe that we should wait for some conclusion because the player stated that"
"I am currently in UK but I am from China, so I registered saying I am from China.
I double checked with their customer service whether they accepted customer from UK and I got the "Yes" Response.
Then I upload my UK address since I have bought property here,
And my account was verified, that's the reason I keep depositing money in."
I believe that we truly need to clarify the situation. Feel free to keep an eye on the complaint.
親愛なるプレイヤーへ
私たちはすべてを電子メールで直接あなたに伝えました。私たちの決定は最終的なものであり、必然的に、KYCポリシー、利用規約(あなたが明示的に同意したもの)、およびあなた自身の地元の英国のギャンブルの両方に対するあなたの側からの明らかな違反に基づいて行われました法律。
前述のことから、これ以上の議論はほとんど追加されないと感じており、したがって、この問題についてこれ以上議論を続けることはありません.
今後ともよろしくお願いいたします。
Dear player,
We have addressed everything directly to you via email, our decision is final and was necessarily made based on clear breaches from your end on both our KYC policy, our Terms and Conditions to - which you explicitly agreed - as well as your own local UK gambling laws.
Due to the foregoing, we feel that a further discussion will add little and we will therefore not continue to discuss this matter any further.
We wish you all the best for the future.
カジノは継続するつもりはないと思います。これは 7 日経過したものです。
「以上のことから、これ以上の議論はほとんど役に立たないと感じており、したがって、この問題についてこれ以上議論を続けることはありません。」
I guess that the casino does not intend to continue, this is 7 days old:
"Due to the foregoing, we feel that a further discussion will add little and we will therefore not continue to discuss this matter any further."
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