チップスターズはすでに英国から2つの別々のアカウントを受け入れたことを認めている。多額のお金を勝ち取った人、そして多額のお金を失った人。
彼らは何をしたのでしょうか？
予想通り、彼らは勝った賭けのアカウントを無効にし、デポジットをすべて返却しましたが、26,000ユーロ以上負けたアカウントの場合は何もせず、デポジットを保持しました。
あなたが言うように、チップスターにとってはWIN/WINの状況です。
さらに、彼らに苦情が寄せられた場合、彼らはあからさまな嘘で答え、この詐欺行為を続けることを可能にする偽りの証拠を提供します。
私は単に英国の顧客にチップスターズでプレーして勝った場合に何が起こるかを警告しようとしているだけです。彼らは英国の顧客を受け入れることができないと言われ、保証金は返還されるでしょう。負ければ何も聞こえなくなる。
レビューを書いた人に連絡し、正しい情報に更新するよう依頼しました。
ありがとう
ここで何かを取り除かなければなりません。あなたの苦情への対応の仕方にはとてもがっかりしました。
私の現在のケースでは、Casino Guru が応答するまで最後まで待つことができましたが、Casino Guru は再び応答しません。カジノは 2 時間以内に返信しましたが、Casino Guru は丸 1 週間かかりました。
私はチップスターズがプレイヤー保護に違反し、ギャンブル依存症で禁止されていたにもかかわらずアカウントを開設したという証拠を提出しました。
私の苦情が最終的に処理されるよう心からお願いします。いや、Casino Guru からの返信になぜ 1 週間かかるのか理解できません。それはわざとですか？
そして、1つの文章を書くのに1週間かかることは決してありません。
今すぐ私の苦情に対処してください。ありがとう。
マラガ様 - Casino Guru は常に 1 週間かけて最新情報に対応しています。これは、17 人の専門家からなるチームが現在 833 件の未解決事件を処理しているためです。
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彼らはオープンな苦情を持ってすべてのプレイヤーをサポートするために最善を尽くしています - したがって、それはあなたの推測とは何の関係もありません。
さらに、4 日前に重要な部分を見逃していたとしたら、次のように言います。
「親愛なるチップスターカジノチームの皆様、
ご協力ありがとうございます。ギャンブルの問題によりアカウントが閉鎖された後、なぜ再開されたのか説明していただけますか?」
1週間ではありません - まったくありません。
したがって、もう一度ここで要求するのはやめてください。それは何も変わりません、そして私はすでにそれを言いました。
どういたしまして。 🙏
よくなって。
そしてカジノはそれに即座に反応した。 Casino Guru だけがこれに再び答えません。今週末が近づいているので、また7日かかります。
それに、この事件はずっと前に解決されているはずだった。ギャンブル禁止にもかかわらずカジノがアカウントを再開したことを証明できたからです。
それとも、ギャンブル依存症で禁止されたアカウントを再開する理由があると思いますか?
したがって、カジノに対する質問は少し奇妙だと思います。
ギャンブル依存症で禁止されたアカウントを再開する理由はまったくありません。私たちも同意しますか？
したがって、この訴訟はずっと前に解決されているはずであり、カジノの達人はカジノに引き起こされた損害の返済を要求する必要があります。
ギャンブル依存症により閉鎖された口座の再開についてここで述べていることは合理的であるように思えます。苦情チームは毎月 1,000 件を超えるケースを受け取るため、特に休暇期間中は返信が遅くなることがあります。とにかく、彼らはいつでもあなたに返信してくれることを確信できます。苦情にさらにコメントを追加しても、実際にプロセスをスピードアップすることはできません。 Jozef はカジノからの返信だけでなく、あなたの投稿にも対処する必要があるため、逆効果だと思います。
チップスターはどんな争いでも嘘をつく。それは彼らが望むように行動し続けるためのものです。
そしてもちろん忘れてはいけないのは、チップスターは常に、いわゆる証拠を内部通信を通じて直接送信することに頼っており、他の人が証拠を確認できるように苦情スレッドに投稿しないことです。
また、あなたの苦情の中で彼らが次のように言っているところが大好きです
「私たちが調査したところによると、この件ではすべてが当社の TC に従って行われました。」
彼らは私に対して何度も自身の利用規約に違反しましたが、そうしても大丈夫だと信じていました。
彼らは都合の良いときだけ利用規約を吐き出します。つまり、顧客が規約に違反するのは問題ありませんが、顧客にとっては違反するのは十分に許容されるということです。
Casino Guru と Chipstars とのつながりは、彼らが関連会社であるということです。
カジノ グルのレビュー ページでチップスターのアイコンをクリックすると、ここに移動します。
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それについてもっと知りたいですか?
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当社はまた、 グローバルな自己排除イニシアチブにも投資しています。目標は、プレーヤーが世界中のすべてのカジノで自己排除できるツールを作成することです (そのためには当社の大規模なカジノ データベースを使用できます)。」
これが、他の多くの提携カジノリストとは異なる点です。
私たちの周りのより安全なギャンブル世界のビジョンをサポートするためにお金を返すとしましょう。私たちは時には全員を助けることができることをよく理解していますが、試してみると、私たちは一部のライセンスプロバイダーよりもはるかに遠いところにあります。
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面倒に感じるのはわかりますが、次のとおりです。
私たちが内部データを公開し始めた場合、他のプレーヤーにサポートを提供できる可能性がどのくらいあるか、少し想像していただけますか?これは、カジノが疑わしい類似点や詐欺の試みをどのように検出するかを示すかなりの矛盾です。簡単に悪用される可能性があるからといって、そのような知識をプレイヤーに提供するのは賢明ではありません。さらに、追加の影響として、カジノはおそらく苦情の解決をきっぱり中止するでしょう。 「カジノからの証拠が不十分」として閉鎖されたとされる苦情が多数あるため、私たちは十分に配慮していると言えます。
私たちは公正なギャンブル規約を遵守します。
https://casino.guru/fair-gambling
私たちの意見には共感しますが。私たちの誠実さを信じられない場合は、他の人を試してください。他に何を言う必要がありますか?
ラドカ
私の投稿はフォーラムのメンバーであるマラガへの返信でしたが、あなたが彼らを禁止し、昨日の投稿を削除したようです。カジノに対する苦情処理が偏っているように見えるとして批判されたり非難されたりするのが明らかに嫌いですか?
チップスターに関する一般的なディスカッションで私の投稿を表示しても、フォーラムのメンバーが私が返信している投稿を閲覧できなければあまり意味がないのに、意味がありません。マラガは、チップスターとのライブチャットの証拠を投稿するのに十分であり、その証拠は彼らがアカウントの閉鎖を要求し、ギャンブル依存症であることを明らかに示していました。一方、チップスターズは自らを擁護する証拠をフォーラムに投稿しなかった。だからこそ、特にマラガスの自己排除がチップスターと苦情処理の両方で無視されているように見えるとき、私は会話に参加する必要性を感じました。マラガが何度も自分たちの苦情を別の人にもう一度見てもらうよう求めたことに、マラガが自分自身を助けるつもりはなかったように見えたことは感謝しているが、禁止されずにそれを要求するのは彼らの権利ではないのだろうか？
はい、その人物は、苦情チームに対して複数回示された虐待的かつ攻撃的な行為と、ここフォーラムで虚偽の陳述を行ったことにより、禁止されました。私たちはオープンかつ透明性を保ちますが、嘘は別のテーマであり、そのような投稿を私たちのフォーラムに表示し続けることは目的ではありません。
批判には嘘があってはなりません。
私はカジノ内データの共有に関する私たちの見解を説明しようとしましたが、私はまずすべてのデータを公開することに賛成票を投じますが、悲しいことに、苦情が寄せられる過程でわかったことですが、カジノはそれを好んでおらず、その結果、 、苦情に対処する能力を失う可能性があります。 🙁
はい、それはある時点での信頼の問題であるため、以前の説明をこれ以上支持することはできません。
あなたのアプローチはよくわかりますが、Casino Guru の観点から全体の状況を見てみてください。禁止されたプレイヤーは主にカジノから入金を取り戻すためにここでいくつかのアカウントを作成しており、最終的には自己排除すると常に主張していました。その一方で、彼の意図は、言うなれば、最も純粋なものではありませんでした。
これはコミュニティにとって非常に悪い例となるでしょう - 特にそのようなプレーヤーが私たちのフォーラムで会社全体を怒らせる傾向がある場合。
私たちはそれぞれのケースを個別に検討しますが、プレイヤーのこれまでの経歴を考慮して、最新の結論を共有させてください。これがすべてを物語っていると思うからです。
「あなたの場合、最初のアカウント閉鎖は具体的ではなく、カジノは再開するあらゆる権利を持っていました。あなたの会話や閉鎖の要求は、不運でむしろボーナスを受け取りたいという願望から生じているように見えたので、2回目のアカウント閉鎖には疑問がありました」本物のギャンブルの困難よりも。」
「あなたは会話の中でギャンブル依存症について言及しましたが、会話の全体的な文脈や、アカウントを再開したい旨を表明したWhatsAppでの会話などのコミュニケーション履歴を考慮すると、ギャンブル依存症を経験しているとは決して言っていませんでした。アカウントを再開しない方がよかったかもしれませんが、カジノチームがそのような決定を下した理由は理解できます。
上記の情報を踏まえると、大変申し訳ございませんが、お客様には払い戻しを受ける資格がないと思われるため、やむを得ずケースを終了させていただきます。ギャンブルの問題が発生した場合は、カジノ チームに連絡して直接知らせることを強くお勧めします。カジノ チームの情報に基づいて、あなたのアカウントはまだ開いているからです。
あなたには私の意見に同意しない権利があります。別のオプションは、カジノのライセンス当局に正式な苦情を提出することです。このプロセスについてお手伝いさせていただく場合がございます。以下に記載されている電子メール アドレスまでご連絡ください。ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせください。」
こんなことになって本当に残念ですが、苦情を言ってこの男を助けようとした私の同僚全員が、彼に過去の間違いを反省させようと最善を尽くしたと100％確信していますが、それはうまくいきませんでした。
ラドカさん、返信ありがとうございます。
今後は他の人の苦情に巻き込まれないようにします 🙂
全く問題ありません 🙂
私が言いたいのは、建設的な批判は間違いなく良いことであり、進歩への燃料のようなものであるということです。
したがって、人は非難するのではなく、建設的な部分を示すべきです...
何か奇妙なことに遭遇した場合、または単に詳しく知りたい場合は、遠慮なく質問してください。
ここにいた。
とりあえず、良いものを！ ✨🐱🏍
私がこれをチップスターズフォーラムに投稿したのは、カジノの達人メンバーが物事がどのように処理されたか、そしてこの場合のカジノの達人による苦情処理が公平であるかどうかについて自分で判断できるようにするためです。
チップスターに対する私の苦情はニックによって打ち切られたが、どうやら私がチップスターたちの話のいくつかの不正確さを彼に指摘し（彼は彼らの嘘を裏付けるチップスターからの証拠を私に提供することを拒否した）、またいくつかの回答を求めた後であったようだ。非常に関連性のある質問。
チップスターが自身の利用規約に違反しているという私の苦情の主要部分をニックが完全に無視したため、私は苦情を再開するよう求めました。さすがに再開はしないので、なぜチップスターがCasino Guruから優遇されているのかについて私の考えを書いてみます。
以下は、ニックが公にしたくない私のチップスターズへの苦情の投稿です。彼が何を隠そうとしているのかわからないので、チップスターに非常に関連していることは明らかなので、ここに投稿します。
ニック
私はこの苦情の再開を求めていますが、あなたは私の苦情の主要部分、つまりチップスターが以下の独自の利用規約に違反したということを無視しています。
11. 認証されなかった場合、私のアカウントはどうなりますか?
認証されるまでは、プレイマネーを使用してプラットフォームとゲームプレイをチェックアウトできます。登録後、入金して入金ボーナスを受け取り、VIP プログラムに参加することができます。
私のアカウントは一度も認証されませんでしたが、数週間で 26,300 ユーロ以上を失い、VIP アカウントにされてしまいました。
チップスターズに私のアカウントが認証されたかどうかも尋ねましたか？あなたはすでにチップスターズ側につくことを決意しているので、そうしなかったのではないかと思います。
完全な調査を行わずに事件を解決したことは明らかです。あなたは次のように言いました
「あなたの場合、登録時にイギリスが制限されていたとしても、全財産を失って条件を撤回して返金を求めることができる例は一度もありません。」
では、カジノが罰則なしで利用規約に違反しても大丈夫なのでしょうか？
また、チップスターたちが、ライセンス当局がすでに私の訴訟を検討し、チップスターに有利であると判断したと述べたときについたあからさまな嘘についても指摘しました。それは100%嘘であり、私がこれらの嘘の証拠を提出するよう求めたところ、あなたは告訴を打ち切りました。
クレームマネージャーのジョゼフさんもこう言ってました
「英国のライセンスを持たずに英国からプレイヤーを受け入れることは受け入れられないことに注意することが重要です。英国のライセンスを取得したプラットフォームでのみプレイすることを強くお勧めします。ただし、この件については規制当局と話し合う必要があると考えています。私がお手伝いするかもしれません」このプロセスを使用します。」
それがあなたの信念であるなら、なぜあなたはチップスターの主要な関連会社であり、さらにチップスターからのボーナスのために英国の新しいプレーヤーに喜んでリンクを提供するのですか。ああ、これらのボーナスは、英国人民旗と緑色のチェックマークを持つカジノ第一人者訪問者限定です。特別にボーナスを誰に向けているのかはかなり明らかだと思います。
偽善者という言葉が頭に浮かぶと思います。
あなたはこれを一般公開するつもりはないと思いますし、苦情に関して公平であると思われたくないでしょうが、私は様子を見てみます。
やあ。
私はこの投稿をJozefに相談しましたが、実際のところ、追加したいことは何もありません。
当局に相談し、憶測をやめ、英国認可のカジノでプレイしてください。私たちの観点からすると、合法的に残高を失ったからといって、（さらに？）返金を受ける権利はまったくありません。
電子メールで個別に相談されたものを除き、苦情ではすべての回答を自由に入手できます。
https://casino.guru/chipstars-casino-player-claims-unreturned-deposits
申し訳ありませんが、この話はこれで終わりです。
こんにちは、ラドカ
あなたは次のように言いました
「私たちの観点からすると、合法的に残高を失ったからといって、（さらに？）返金を受ける権利はまったくありません。」
もしあなたが私の苦情を十分に調査する気があるなら、カジノチップスターズによる明らかな利用規約違反の証拠を見たことがあるでしょう。この負けはあなたの言葉では「正当な」ものではなく、あなたもそれを十分に承知しています。
また、私はまったく「推測」しているわけではありません。私はこのフォーラムの全員に見てもらえるよう証拠を提出しました。違反箇所さえ見ていないのは明らかです。それは憶測ではなく、事実です。
最後にあなたは言いました
「英国認可のカジノでプレイする」
つまり、英国のプレイヤーは英国認可のカジノでプレイすることに固執するように私に言いたいのですね。記録のために言っておきますが、Casino Guru は、イギリスのプレイヤーがこの非イギリスライセンスのカジノで使用できるように、チップスターズへの直接リンクを持つ「独占的な」ボーナスを宣伝しています。
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フォーラム上で私たちを悪用するのはやめてください。そうしないと、あなたのアカウントは禁止されます。
青空のように澄み渡った。
こんにちは、ラドカ
私の投稿のこの部分のどの部分が理解できませんでしたか?
「これで話は終わりだ！！」
代わりに、あなたは不必要に次のように返信しました
「フォーラム上で私たちを罵倒するのはやめてください。そうしないとあなたのアカウントは禁止されます。」
したがって、Casino Guru に関する真実が投稿されるのが気に入らない場合は、私を出入り禁止にするという脅しに頼るのです。
なんともプロフェッショナルですね。
真実を公にすることがあなたをどのように虐待するのでしょうか？
「ご存知のとおり、私たちに指を向けても、イギリスの居住者全員が『外国』のカジノでプレイすることはまったく推奨されないという事実をよく知っているという事実は変わりません。」
しかし、Casino Guru は、あなたがプレイすることを推奨していないカジノと同じカジノに、限定ボーナスを提供する英国のプレーヤーへのリンクを問題なく追加します。なんて偽善的なのでしょう。
物事をどのように「スピン」しようとしても、カジノの達人は積極的に非認可カジノを奨励しています, チップスターズは「独占」ボーナスを通じて英国のプレーヤーに。真実は傷つくかもしれないが、それは私の問題ではない。あなたがどのカジノのアフィリエイターになってお金を稼ぐのにも問題はありませんが、チップスターズを宣伝しているわけではなく、英国のプレーヤーからお金を取っているわけではないという印象を与えようとしないでください。
Casino Guru の誰も、なぜチップスターズが私に英国からの口座開設を許可し、VIP 会員にして、私の口座を一度も確認せずに 26,000 ユーロの預金を引き取ったのかについて、私に返答しませんでした。これは明らかな違反です。利用規約。
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いつ私があなたの同僚に「スパム」を送りましたか。私は彼らに、チップスターズがついた嘘の証拠を提出するよう求めただけです。彼らはカジノに嘘をつかれたことを知っていたため、私に答えることを拒否しました。尊厳が欠けているのは決して私ではありません。
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どのケースでも同じなので、私はその数字を非常に正確に知っています。私たちがカジノ側に立つかプレイヤー側に立つかに関係なく、コストが膨大であるにもかかわらず、そこから得られる利益は 0 ユーロです (プレイヤーからの苦情にのみ対応する従業員が約 15 人います)。とにかく、私たちは誰かに有利な苦情を解決することで報酬を得るのではなく、カジノを推奨したり、カジノに関する情報を提供したりすることで報酬を得ているので、それを支払う余裕があります。
正直なところ、私たちが常にカジノの側にいると非難するプレイヤーからの告発を読むのは非常にうんざりしますが、一部のカジノでは私たちのアフィリエイトアカウントを終了し、コミッションの支払いを拒否しています。なぜなら、彼らによれば、私たちは常にプレイヤーの側にいるからです 😀
