1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Coins.Game Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
彼らは、私がアカウントを 2 つ持っていると言って、私のボーナスをキャンセルしました。装備されたラッキーホイールを回転させないと 48 時間かかります。
They canceled my bonus saying that I have 2 accounts.. it will be 48 hours without spinning their rigged Lucky Wheel..
Cancelaram meu bônus dizendo que eu tenho 2 contas .. serão 48horas sem girar a Lucky Wheel manipulada deles ..
こんにちは、実を言うと、私はあなたの状況を羨ましいとは思っていません。複数のアカウントについてですが、家族や近所の人が同じIPアドレスから同じカジノのアカウントを開設することは可能ではないでしょうか?
しかし、あなたはすでに苦情を提出していることに気づきました。そのため、私たちのチームはあなたを助けるためにできる限りのことをしようとします。
とにかく、カジノはあなたのボーナスを受け取ったのですか?彼らはあなたのアカウントを閉鎖しませんでしたか?
Hi, I don't envy your situation, to tell you the truth. Regarding multiple accounts, wouldn't it be possible for someone in your family or neighbours to open an account in the same casino from same IP address?
However, I noticed that you have already managed to file a complaint, so our team will try to do everything possible to help you.
Anyway, did the casino just take your bonus ? Didn't they close your account?
こんにちは...ご清聴ありがとうございます..
この状況を正当化できるほど私の家で他にプレイしている人は実際にはいませんが、coins.game Casino はすでに私のアカウントの制限を解除しています。それはただの間違いだったと思います。
改めて感謝し、問題は解決しました。
Hello... thanks for your attention..
There really is no one else playing at my house to justify this situation, but coins.game Casino has already removed the restrictions on my account. I believe it was just a mistake.
Thanks again and problem resolved.
Ola... obrigado pela atenção..
Realmente não tem mais ninguém jogando em minha casa pra justificar esta situação, mas o coins.game Casino já tirou as restrições da minha conta. Acredito que tenha sido apenas um erro .
Mais uma vez, obrigado e problema resolvido.
素晴らしいですね。アカウントを簡単にチェックしただけのようです。カジノ側が何か不審な点があると判断した場合は、必要な措置を講じたようです。
しかし、比較的早くスムーズに事態が解決したのでよかったです。
とにかく、 苦情を更新してペトロネラにすべて問題がないことを伝えていただけますか?それは確かにフレンドリーで適切です。
さらに、最終的には上記のボーナスを獲得することができましたか?
Great, so it looks like it was just a quick check of your account and if the casino thought something was suspicious, they took the necessary steps.
However, I am glad that the situation was resolved relatively quickly and smoothly.
Anyway, could I ask you to update the complaint and tell Petronella that everything is fine ? That would certainly be friendly and appropriate.
Besides, did you manage to get the mentioned bonus in the end ?
皆さん、こんにちは。Coins.game カジノ サイトについてレビューしたいと思います。個人データを入力せずに非常に迅速に登録でき、かなりの額を獲得するまではすべて問題ありません。最初の 1 週間か 2 週間はすべて問題なく、資金も検証なしで引き落とされましたが、それから始まりました...彼らは私に検証するよう求めました。彼らの Web サイトには自動的に検証するプログラムがあり、そのプログラムが私を検証し、彼らの従業員はライブチャットを通じて、メールには最大48時間かかるが返信すると書いた。 60時間経っても返事がなかったので、再度ライブチャットに連絡すると、今度は私のアカウントの認証とチェックにはさらに15日必要だと書かれていました。つまり、プログラムは数分で私を認証してくれました。そして半月以上かかります!!!賞金を引き出したい場合は、誰にもこのカジノでプレイすることはお勧めしません。登録する前に人のレビューを読んでいたら、このような問題は起こらなかったでしょう。用心して、詐欺師に注意してください。
Hello everyone, I want to make a review about the site Coins.game casino Very fast registration without filling in personal data, everything is fine until you win a significant amount. The first week or even two, everything was fine, even the funds were withdrawn without verification, and then it started... They asked me to verify, they have a program on their website that automatically verifies, the program verified me, and their employees via live chat wrote that they it takes up to 48 hours and they will respond to the mail. After 60 hours, I didn't get an answer and I contacted live chat again, and this time they wrote to me that they need another 15 days to verify and check my account, that is, the program verified me in a few minutes, and they need more than half a month !!! I would not advise anyone to play in this casino if you hope to withdraw your winnings, if I had read people's reviews before registering, I would not have had such problems, be vigilant, beware of scammers
Всім привіт, хочу зробити відгук щодо до сайту Coins.game casino Дуже швидка реєстрація без заповнення особистих даних, все добре доки ви не виграєте значну суму. Перший тиждень а то й два, все було добре, навіть кошти виводили без верифікації, а далі почалося... Попросили верифікуватися, в них на сайті є програма, яка автоматично верифіковує, програма мене верифікувала а їх працівники з лайв чату написали, що їм треба ще до 48 годин і вони дадуть відповідь на пошту. Через 60 годин відповіді я не отримав і знову звернувся в лайв чат, і на цей раз вони мені написали, що їм треба ще 15 днів для верифікації і перевірки мого рахунку, тобто програма мене верифікувала за декілька хвилин, а їм треба більше ніж пів місяця!!! Нікому не радив би грати в цьому казино, якщо сподіваєтеся забрати свій виграш, якби я до реєстрації прочитав би відгуки людей то таких проблем не мав, будьте пильні, бережіться аферистів
皆さん、こんにちは。Coins.game カジノ サイトについてレビューしたいと思います。個人データを入力せずに非常に迅速に登録でき、かなりの額を獲得するまではすべて問題ありません。最初の 1 週間か 2 週間はすべて問題なく、資金も検証なしで引き落とされましたが、それから始まりました...彼らは私に検証するよう求めました。彼らの Web サイトには自動的に検証するプログラムがあり、そのプログラムが私を検証し、彼らの従業員はライブチャットを通じて、メールには最大48時間かかるが返信すると書いた。 60時間経っても返事がなかったので、再度ライブチャットに連絡すると、今度は私のアカウントの認証とチェックにはさらに15日必要だと書かれていました。つまり、プログラムは数分で私を認証してくれました。そして半月以上かかります!!!賞金を引き出したい場合は、誰にもこのカジノでプレイすることはお勧めしません。登録する前に人のレビューを読んでいたら、このような問題は起こらなかったでしょう。用心して、詐欺師に注意してください。
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おい。検証にいくつか問題があることがわかりました。すでに認証を受けているのに、すでに認証に成功していることを実行するにはさらに時間が必要だとカジノから突然告げられるのは好ましくないことは確かに理解しています。ただし、カジノには KYC の解決までに 14 日間の猶予期間が与えられているため、それ以上かかる場合はお気軽にご連絡ください。サポートさせていただきます。
いずれにせよ、カジノがこのプロセスについて非常に慎重であることも私は知っています。おそらくあなたの場合、検証の文脈でカジノがまだ確認する必要があるいくつかの事実があるでしょう。ですから、これまでのところすべてが順調に進んでおり、しばらく様子を見てからということなので、私はすぐには懐疑的ではありません。おそらく、検証についてより早く通知され、すべてがうまくいくでしょう。
また、出金も入力しましたが、確認のため保留中になっていますか?
Hey. I see there are some problems with the verification. I certainly understand that it is not nice if you have already been verified and suddenly the casino tells you that it needs more time to do something you have already successfully passed. However, we give casinos 14 days to resolve KYC, so if it takes longer, feel free to contact us and we will try to help.
Anyway, I also know that casinos are very careful about this process and maybe in your case there are some facts in the context of verification that the casino still has to check. So I wouldn't be skeptical right away since you said that everything has been working fine so far and to wait for some time to see how it develops. Maybe you will be informed sooner about the verification and everything will turn out well.
Besides, did you also enter a withdrawal and it is now pending due to verification ?
こんにちは、前の投稿で書いたように、カジノには KYC プロセスを完了するまで 14 日間の猶予が与えられています。したがって、引き続き問題が発生し、何も解決されない場合は、お知らせください。
とにかく、問題は確認のみでしょうか、それとも撤回も提出しましたか?
Hi, as I wrote in my previous post, we give casinos 14 days to complete the KYC process. So if you continue to have problems and nothing is resolved, let me know.
Anyway, is the issue only with verification or did you submit the withdrawal as well ?
こんにちは。Coins.game カジノでアカウントの確認を求められる前に、出金用のお金を注文しましたが、このお金はゲーム アカウントに返されました。確認中は出金できません。
Good afternoon, before coins.game casino asked me to verify my account, I ordered money for withdrawal, they returned this money to my game account and while the verification is in progress, I cannot withdraw it
Добрий день, перед тим як coins.game casino попросили мене верифікувати мій рахунок я замовив гроші на вивід, вони ці гроші повернули на мій ігровий рахунок і поки триває перевірка я їх виводити не можу
やあ!
申し訳ありませんが、それはごく普通のことです。アカウント、ゲーム、支払い履歴が承認された場合、つまり KYC 検証が完全に完了した場合にのみ、出金する権利が与えられます。技術的には、最初の出金リクエストによって手順が開始されます。
意味が分かりましたか?
Hi there!
That's quite usual, I'm afraid. You are only entitled to the withdrawal once your account, gaming, and payment history are approved, meaning the KYC verification is fully completed. Technically, the initial withdrawal request initiates the procedure.
Does it make sense to you, please?
こんにちは。検証プロセスの進行中はお金を引き出すことができないという事実は問題ありませんが、数分以内にウェブサイト上のプログラムによって検証された後、出金したいという事実には問題ありません。あと半月アカウントをチェックしてください。 15日間何を検査するのか、またその理由に興味があります。
Hi, I'm fine with the fact that you can't withdraw money while the verification process is in progress, but I'm fine with the fact that after being verified by the program on their website in a few minutes, they want to check my account for another half month. I am interested in what they are going to check for 15 days and for what reason?
Привіт, мене влаштовує, що гроші не можна вивести поки триває процес верифікації, але мене не влаштовує, що після того як мене верифікує програма на їхньому сайті за декілька хвилин, вони хочуть ще пів місяця перевіряти мій рахунок. Мене цікавить, що вони зібралися перевіряти 15 днів і по якій причині?
心配する必要はありません。カジノは必要なものを確認し、おそらく定められた期限よりも早く連絡すると思います。何か問題があれば、彼らはあなたに知らせてくれると思いますし、もし問題を無事に通過できたら、それに関する情報を得ることができるはずです。一度認証されてしまうと、同じことを再び経験するのは気持ちの良いものではありませんが、この場合に協力するには、できるだけ早く、できれば成功するように対処する必要があることを理解しましょう。
その様子を必ずお知らせください。お待ちしております。
No need to worry, I think the casino will check what is needed and get to you maybe sooner than the time frame they put on it. If there is any problem I think they will inform you and also if you pass it successfully you should get some information about it. Let's understand that once you have been verified it is not pleasant to go through the same thing again, but to cooperate in this case it will be necessary to get it over with as soon as possible and hopefully successfully.
So be sure to let us know how it goes. I will be waiting.
こんにちは!
前回の連絡を私が理解した方法では、ポイントはアカウントまたは取引をさらに確認することです。これはアプリではできないことだと思います。そのためにはカジノの従業員が必要です。
また、ランダムなチェックである場合もあれば、システムがカジノのスタッフのみが解決できるいくつかのフラグを立てている場合もあります。
カジノ側はおそらく質問を避けたいと考えているため、その理由も事前には伝えられません。
通常、アプローチは次のようになります。まず調査し、結論を出し、次にプレーヤーにその結果を適合させます。
これが私が学んだことです。 🤷♀️
何か厄介なことが起こっていると確信している場合は、お気軽に苦情を提出してください。
そういえば、この無料機能をご存知ですか?
Hi!
The way I understood the previous communication, the point is to check your account or transactions further. I believe this is something the app can't do. You need the casino employee for that.
It may also be a random check, or the system has raised some flags that only casino staff can resolve.
The reason is also not told in advance since the casino most likely wants to avoid your possible questions.
The approach usually goes like this: investigate first, conclude the conclusion, and then conform the player with the results.
This is what I've learned. 🤷♀️
Well, if you're convinced something nasty is going on, feel free to submit a complaint.
Speaking of which, are you familiar with this free-of-charge feature?
早く終わったら必ずお知らせします
I'll be sure to let you know if it's over sooner
Я обов'язково вас повідомлю, якщо все закінчиться швидше
はい、サイトにカジノに関する苦情を書くことができることは知っていますが、今のところはレビューを残すことにしたので、資金は失われておらず、アカウントはまだブロックされていません。数日後に何が起こるか見てみましょう
Yes, I know that you can write a complaint about a casino on your site, but for now I decided to just leave a review, so I haven't lost my funds and my account hasn't been blocked yet. Let's see what happens in a few days
Так, я знаю, що на вашому сайті можна написати скаргу на якесь казино, але я поки що вирішив лише залишити відгук, атже я ще не втратив свої кошти і рахунок мій ще не заблоковано. Подивимося, що буде через декілька днів
告訴してもそのようなことは起こらないと思います。つまり、カジノであっても、それは将来的に改善される可能性があるものです。ただし、KYC に不当に時間がかかる場合、カジノには 14 日間の猶予期間が与えられます, あなたは私たちに連絡することができます。
あなたができるだけ早く無事に乗り越えられるよう、私は祈っています。
アップデートがありましたらお知らせください。
I don't think that if you filed a complaint something like that would happen. I mean, even for a casino, it's something that could be improved in the future. However, if the KYC takes an unreasonable amount of time, we give casinos 14 days to do it, you know you can contact us.
I'll keep my fingers crossed that you get through it successfully as soon as possible.
When you have an update let me know.
こんにちは、答えると約束しました。 2024 年 1 月 8 日、アカウントが制限されてから 14 日目に、私はライブ チャットに行き、翌日は 15 日になるため、翌日に返答があるかどうか尋ねました。代理人は15営業日必要だと言い、検査終了まであと何日あるかと尋ねたところ、3~4日だと答えた。次に、2024 年 1 月 13 日までに必ず手紙をくれるとはどういう意味なのか尋ねると、エージェントは「はい、返事をします」と答えました。今日は 2024 年 1 月 12 日ですが、何も返信されていません。ライブ チャットに行って、明日までに回答があるかどうか尋ねました。別のエージェントは、来週になるかもしれないと答えました。それから私は彼女に、別のエージェントとの以前のやり取りのスクリーンショットを見せて、なぜ間違ったメッセージを書いたのかと尋ねました。彼女は、彼は嘘をついていませんでしたが、できる限りの情報を提供しただけだと言いました。その後、なぜ15日以上も必要なのか尋ねました。この場合、エージェントは、できる限りのことはすでに書き終えたと答え、ライブチャットを去りました。私が理解しているように、彼らはただ停滞し、私に嘘をつき、私にお金を払おうとしないだけです。ほぼすべての通信のスクリーンショットを持っています。私はすでにあなたのサイトの Coins.Game カジノに対して苦情を申し立てました
Good afternoon, I promised to answer you. 01/08/2024 on the 14th day after they restricted my account, I went to their live chat and asked if there would be an answer the next day, because the next day would be the 15th. Their agent told me that they needed 15 business days, I I asked him then how many days were left until the end of the inspection, he told me 3-4 days. I then asked what it means that they will definitely write to me by January 13, 2024, and their agent answered that yes, they will write back. Today is January 12, 2024, nothing has been written back, I went to the live chat and asked if there would be an answer by tomorrow, another agent replied that it might be next week. I then showed her a screenshot of my previous correspondence with another agent and asked why he wrote me the wrong message, she told me that he did not lie, but only provided the information he could, then I asked why they needed more than 15 days in this case , to which their agent replied that she had already written everything she could and left the live chat. As I understand it, they are just stalling and lying to me and not going to pay me. I have screenshots of almost all correspondence. I have already filed a complaint against coins.game casino on your site
Добрий день, я обіцяв вам відповісти. 08.01.2024 на 14 день після того як вони обмежили мій рахунок, я зайшов в їхній лайв чат і запитав, чи буде на наступний день відповідь, бо наступний день вже буде 15. Їхній агент віжповів, що їм потрібно було 15 робочих днів, я запитав його, тоді скільки днів ще залишилося до кінця перевірки, він мені відповів 3-4 дні. Я тоді запитав, що значить до 13.01.2024 вони мені точно відпишуть, і їх агент відповів, що так, відпишуть. Сьогодні 12.01.2024, нічого не відписали, зайшов у лайв чат і запитав чи до завтра буде відповідь, інший агент відповів, що можливо наступного тижня. Я тоді їй скинув скріншот моєї попередньої переписки з іншим агентом і запитав чому він написав мені не правду, вона мені відповіла, що він не брехав, а лише надав інформацію, яку міг, тоді я поцікавився, чому в такому разі їм треба більше 15 днів, на що їх агент відповіла, що вона написала вже все, що могла і вийшла з лайв чату. Як я розумію, вони просто тягнуть час і брешуть мені і не збираються мені платити. Я маю сріншоти майже всіх переписок. Я вже заповнив скаргу на coins.game casino на вашому сайті
こんにちは、カジノから逃げ回っているような気がしますが、まだ関連することは何も学んでいません。したがって、私の観点からすると、あなたが苦情を申し立てたのは良い判断です。何をすればよいかわからない場合は、苦情を提出するときに何が予想されるのか概要を説明するガイドを参照してください。
いずれにせよ、私たちも賢くなるために、カジノから知ったり説明を受けたりするのは確かに良いことです。
それでは、私たちのチームがどこまで到達するかを見てみましょう。できれば私たちがあなたを助けることができることを願っています。あなたの状況についてカジノから返答があったら、ぜひお知らせください。
Hi, I have a feeling it's a run around from the casino and you still haven't learned anything relevant. So from my point of view, it's a good move that you've filed a complaint. If you don't know what to expect, here's a guide that will give you an overview of what to expect when you file a complaint.
Anyway, it would certainly be good to know or have an explanation from the casino so that we can be wiser too.
So let's see where our team gets to and hopefully we can help you. If you get a response from the casino about your situation, definitely let me know.
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