それで、お金は手に入れられたんですね?待ち時間が長すぎると思いますか?そのことだけでカジノに悪い印象を持ってしまったんですか?
So you managed to get the money, yes? Do you think it's too long to wait? You had a bad impression of the casino just because of that one thing?
彼らは暗号の仕組みを理解していないにもかかわらず、CRYPTOleoと呼ばれています
本人確認(KYC)の際に、仮想通貨ウォレットの所有者であることを証明する書類の提出を求められました。それがなければ賞金は支払われないと言われました。
皆さんご存知のとおり、暗号通貨ウォレットを管理できるのは秘密鍵だけですが、当然ながらその秘密鍵を渡すつもりはありません。
私は 20,000 ドルを獲得しましたが、これは存在しないものを要求することで賞金を支払わないという明らかな試みのように見えます。
暗号通貨ウォレットの所有権の証明が文書で証明できると信じているのなら、彼らは信じられないほど愚かだ。
つまり、要約すると、彼らは詐欺を働く泥棒か、信じられないほど愚かであるかのどちらかです。
もしすぐに賞金を支払ってくれないなら、私はその会社に対して法的措置を取らなければなりません。
They do not understand how crypto works, yet are called CRYPTOleo
When going through the KYC, they have asked for a document to prove I own my crypto wallet. They said they cannot pay me my winnings without it.
As everyone knows, you only control a crypto wallet with a private key, which I am obviously not going to give them.
I won $20,000, so this looks like a clear attempt by them not to pay me my winnings by asking me for something that doesn't exist.
If they believe proof of ownership of a crypto wallet can be in a document, then they are incredibly stupid.
So to sum up, they are either scamming thieves, or they are incredibly stupid.
If they don't pay me my winnings soon, I will have to take legal action against their company.
彼らは暗号の仕組みを理解していないにもかかわらず、CRYPTOleoと呼ばれています
本人確認(KYC)の際に、仮想通貨ウォレットの所有者であることを証明する書類の提出を求められました。それがなければ賞金は支払われないと言われました。
皆さんご存知のとおり、暗号通貨ウォレットを管理できるのは秘密鍵だけですが、当然ながらその秘密鍵を渡すつもりはありません。
私は 20,000 ドルを獲得しましたが、これは存在しないものを要求することで賞金を支払わないという明らかな試みのように見えます。
暗号通貨ウォレットの所有権の証明が文書で証明できると信じているのなら、彼らは信じられないほど愚かだ。
つまり、要約すると、彼らは詐欺を働く泥棒か、信じられないほど愚かであるかのどちらかです。
もしすぐに賞金を支払ってくれないなら、私はその会社に対して法的措置を取らなければなりません。
They do not understand how crypto works, yet are called CRYPTOleo
When going through the KYC, they have asked for a document to prove I own my crypto wallet. They said they cannot pay me my winnings without it.
As everyone knows, you only control a crypto wallet with a private key, which I am obviously not going to give them.
I won $20,000, so this looks like a clear attempt by them not to pay me my winnings by asking me for something that doesn't exist.
If they believe proof of ownership of a crypto wallet can be in a document, then they are incredibly stupid.
So to sum up, they are either scamming thieves, or they are incredibly stupid.
If they don't pay me my winnings soon, I will have to take legal action against their company.
私と同じような問題に遭遇した方はいらっしゃいますか?先週、出金手続きを行ったところ、入金証明書の提出を求められました。第三者プラットフォーム経由で仮想通貨を入金したことを何度も説明しましたが、受け付けてもらえない様子でした。しかし、出金には自分のアカウントを使用しました。これは認められていないのでしょうか?利用規約には同様の記載がありませんでした。もしかしたら、彼らは意図的に私のアカウントをハッキングする口実を探しているのかもしれません。最終的にハッキングされるかどうかは分かりません。様子を見ましょう。
Has anyone encountered a similar problem as me? Last week, I initiated a withdrawal and they asked me to provide proof of my deposit. I explained to them multiple times that I deposited virtual currency through a third-party platform, but it seemed like they were unwilling to accept it. However, I used my own account for the withdrawal. Is this not allowed? I did not see any similar statement in their Terms. Perhaps they are deliberately finding excuses to hack my account, and I don't know if they will eventually hack me. Let's wait and see.
ところで、どのようなサードパーティ プラットフォームを指しているのか教えていただけますか?
いずれにしても銀行口座にリンクされていないのですか?🤔
May I ask what third-party platform you mean, though?
Isn't it linked to your bank account anyway? 🤔
当初、仮想通貨ウォレットに残高がなかったため、仮想通貨で入金しました。プラットフォームが仮想通貨での入金に対応していることを知り、仮想通貨を購入できるサードパーティのプラットフォームを探しました。プラットフォーム上の指定アドレスに直接入金するよう依頼し、入金証明書も提供してもらいました。
プラットフォーム側は、この入金証明書は無効で、ウォレットの取引スクリーンショットが必要だと言いましたが、仮想通貨自体は匿名であり、独自の身元情報を持つことはできません。しかし、出金には自分のウォレットアドレスを使用し、ウォレットのスクリーンショットも提供したにもかかわらず、入金のスクリーンショットの提出を求められました。なぜ理解していないふりをしているのか分かりません。もしかしたら、支払いたくないだけなのかもしれません。
I deposited through virtual currency because I didn't have any balance in my virtual currency wallet at the beginning. I found out that the platform could make deposits through virtual currency, so I found a third-party platform to purchase virtual currency. I asked them to deposit it directly into the designated address on the platform, and they also provided me with proof of deposit.
The platform said that this deposit certificate is not valid and must be a transaction screenshot from my wallet, but virtual currency itself is anonymous and cannot have its own identity information. However, I used my own wallet address for withdrawal, and I also provided a screenshot of my wallet, but they still require me to provide a screenshot of my deposit. I don't know why they seem to pretend not to understand, maybe they just don't want to pay.
仮想通貨は匿名で、取引にはハッシュコードしか使われていないのに、これは馬鹿げていると思います。入金証明書も提出しましたが、私のウォレット経由で送金されていませんでした。最初にウォレットに送金しておけばよかったと本当に後悔しています。プラットフォーム側はこんな言い訳で私の資金をブロックしないかもしれませんし、ブラックリストに載せるべきでしょう。結局のところ、プラットフォーム側はユーザーにお金を稼いでもらいたくないのですから。
I think this is ridiculous because virtual currency is anonymous and transactions only have hash codes. I also provided proof of deposit, but it was not transferred through my wallet. I really regret not transferring it to my wallet first. Maybe the platform won't use this excuse to block my money, and I should be blacklisted, after all, they don't want users to win money.
最新のアップデート:
預入証書を提出したのに、彼らはまだ騙され続けています。実際には、名前入りの仮想通貨預入証書の提出を求められました。ご存知の通り、仮想通貨は匿名です。馬鹿げています。彼らにはそんな劣悪な手段しかありません。
カスタマーサービスに何度も連絡しましたが、証明書に問題はないと言われただけでした。決済部門に何度も報告したにもかかわらず、未だに処理を拒否されています。まさに泥棒です。処理のスクリーンショットやチャット記録は全て持っていますが、カスタマーサービスのサポートは相変わらず良好です。少なくとも彼らは愚か者ではなく、自らを欺くようなことはしないでしょう。
Latest update:
I have submitted my deposit certificate, but they are still deceiving themselves. They actually asked me to provide a virtual currency deposit certificate with a name on it. As we all know, virtual currency is anonymous, which is ridiculous. They only have such inferior means.
I have contacted customer service several times, and even they said my certificate is not a problem. They have repeatedly reported it to their payment department, but they still refuse to process it. They are simply robbers. I have all the process screenshots and chat records, but their customer service support is still good. At least they are not fools and will not deceive themselves.
分かりました。ありがとうございます。
おそらく、彼らが抱えている問題は、入金したのと同じウォレットに出金していないということだが、実際のところはよく分からない。
ですが、ぜひこちらで苦情を申し立てて、弊社のチームが対応できるようにしてください。そうしないと、彼らと堂々巡りになってしまうようです。
こちらのリンクにアクセスして、認証状況について詳しく説明してください。カジノに連絡し、問題を解決いたします。
I get it now, thank you.
Perhaps the problem they have is that you don't withdraw to the same wallet as you made your deposit, but I am not sure, really.
You surely should try to file a complaint here, though, so our team can try to help. Otherwise, it looks like you will be going in circles with them.
So, please follow this link and explain well what is going on with your verification. We will then contact the casino and hopefully solve this issue.
オンラインカスタマーサービスでも書類に問題はないと言われたのに、それでも却下されました。私が勝って引き出したというだけの理由で、納得のいく理由を何も提示されなかったのは明らかです。 
Even their online customer service said there was no problem with the documents, but they still rejected them. It is obvious that they did not provide any convincing reasons, just because I won money and withdrew it, which is the original
実際、ライブチャットは出金とは何の関係もなく、提供された書類について実際に知ることはできません。
十分かもしれないと書いてあったので、確実ではないということですね。🤷♀️
Actually, live chat has nothing to do with withdrawals, and they are not able to really know about the provided documents.
They wrote that they think it might be enough, so that means it is not sure, you know. 🤷♀️
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