2ヶ月前
正直に言うと、私は最後まで待つでしょうね。でも、もちろんあなたの考えや気持ちは理解できます。あまり長く続いてほしいとは思わないですよね。
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Dragonia Casino - 一般ディスカッション (9ページ)
2ヶ月前
私は決してそのお金を受け取ることはないでしょう…これは明らかな詐欺です。
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2ヶ月前
分かります。そういう状況で我慢するのは難しいですよね。私の記憶が正しければ、以前は選手には給料が支払われていました。このまま支払われ続けることを願っています。
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1ヶ月前
こんばんは。かなり大きな勝利を収めました。今週800ドルのうち3件の出金申請があり、最初の1件は受理されましたが、残りの件については情報が全くなく、紛失してしまうのではないかと心配しています。あなたも同じような経験をされたことはありますか？
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1ヶ月前
こんにちは。もしこれまでに送金を受け取っているのであれば、しばらくお待ちください。次の送金がすぐに行われない場合もあります。時間がかかることもあります。カジノには出金に関する問題を解決するために14日間の猶予を与えています。もし突然送金が止まり、その後何も送られてこない場合は、必ずご連絡ください。できる限りお手伝いさせていただきます。
とはいえ、今は様子を見ることにします。
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1ヶ月前
私はDragonia Casinoでの最近の経験を共有し、他のプレイヤーに彼らの出金方法に注意を促したいと思います。
Mastercard（Zen）経由で78,000フォリントの出金申請をしてから11日が経過しました。本人確認の手続きはすべて完了しているにもかかわらず、カジノ側はあらゆる言い訳をして支払いを遅らせようとしています。
彼らの「遅延戦術」の時系列：
依頼日：3月19日
ステータス：11日間「審査中」のままです。
「赤色警告」：昨日、私のアカウントのステータスバーが赤色に変わり、極度の遅延が発生していることを示しました。
サポート担当者の回答：本日（3月31日）、サポート担当者の「Kata」と話しました。彼女は、遅延のため私のアカウントに赤い警告マークが付いていることを明確に認め、社内で正式な苦情を申し立てたと主張しました。
破られた約束：彼らは、報告された問題を24時間以内に解決するという社内ルールを設けています。その24時間という期限はすでに過ぎており、私のアカウントでは「キャンセル」ボタンがまだ有効なままです。
カジノ側は私が我慢の限界に達して賞金を使い果たすのを待っているのは明らかです。彼らは私がCasino Guruに苦情を申し立てていることを十分に承知しているにもかかわらず、自社のシステムに重大な遅延が発生していることを認めた後でさえ、資金の払い出しを拒否しています。
午後3時時点の現在の状況：まだ支払いがありません。妥当な期間内に賞金を受け取りたいなら、このカジノは避けるべきです。私はすべてのチャットとステータス変更をタイムスタンプ付きで記録しています。
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1ヶ月前
3月19日から引き延ばし！意図的に私の資金を保留している。詐欺注意！Dragonia dragonia-3146.com
編集済み
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1ヶ月前
こんにちは。この状況はどのプレイヤーにとっても決して気持ちの良いものではないことは理解していますし、誰もができるだけ早くお金を取り戻したいと思っているでしょう。いずれにせよ、少なくとも運営側があなたと連絡を取っていることは良い兆候だと捉えていますし、この問題は解決し、良い結果になると信じています。もしあなたが本人確認済みであれば、あとは時間の問題で、それほど時間はかからないはずです。
しかし、私が気になったのは「赤い警告」です。私としては、それはあなたのアカウントに何らかの問題があるか、カジノ側が何らかの疑念を抱いていることを示唆しているように思えます。しかし、サポートからそう言われたのに、翌日には警告が消えていたとしたら、それは奇妙です。
いずれにせよ、 苦情を申し立てているのであれば、すべて解決すると思います。
あなたの成功を祈っています。🤞
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1ヶ月前
こんにちは、ご返信ありがとうございます！赤い警告は数日前に消え、サポートからは単なる技術的な不具合だったと言われました。しかし、大きなアップデートがありました。本日、3月19日の出金がアルファベット順に支払われ始めたとのことです。名前がTで始まるユーザー（Thomas_G）やUで始まるユーザー（Ulysses_90）には既に支払いが済んでいるという報告を目にしました。私の名前はTAで始まる（Tamas）ので、文字通りスキップされてしまいました。この未解決の苦情が原因で、私の支払いが保留されているようです。アルファベット順で私より後に来るユーザーには既に支払いが済んでいるのに、なぜ私だけがスキップされたのか、サポートに問い合わせていただけませんか？
編集済み
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1ヶ月前
誰が賞金を受け取ったか、誰が受け取っていないかを示すプレイヤー一覧を見る方法はありますか？他のプレイヤーがそれを見ることができるという話は聞いたことがありません。また、必ずしも彼らがあなたに何か恨みを持っているという意味ではないと思います。もう少し待ってみて、必要な情報がすべて揃い次第、私たちのチームがカジノに連絡します。
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返信見積もり1
1ヶ月前
誰が賞金を受け取ったか、誰が受け取っていないかを示すプレイヤー一覧を見る方法はありますか？他のプレイヤーがそれを見ることができるという話は聞いたことがありません。また、必ずしも彼らがあなたに何か恨みを持っているという意味ではないと思います。もう少し待ってみて、必要な情報がすべて揃い次第、私たちのチームがカジノに連絡します。
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1ヶ月前
Jaroさん、私の情報は他のプレイヤーの投稿やLCBの情報に基づいています。「S」と「U」のイニシャルを持つプレイヤーは過去15分以内に成功したと報告していますが、私の「T」のイニシャルは黄色のままです。そのため、私はスキップされたように感じています。私は午後12時の締め切りまで待っていました。なぜ順番が一定しないのか調べてください。
編集済み
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1ヶ月前
状況は以下の通りです。19日の出金遅延分はほとんどのプレイヤーに対して処理されましたが、CasinoGuruで苦情を申し立てているプレイヤーは意図的に除外されています。他のプレイヤーには支払いが行われているのに、私たちの支払いは意図的に保留されています。これは全くもって言語道断で差別的です！
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1ヶ月前
カジノが私の3月19日の出金を意図的にスキップしているという明確な証拠があります。私の出金申請は13日経ってもまだ「保留中」のままですが、公開フォーラム（LCBやCasinoGuru）の複数のユーザーは、3月20日の申請で過去60分以内に既に支払いを受けています（例：SlotKing99）。
これはもはや「処理量が多いため遅延」というレベルではなく、私のアカウントに対する不当な扱いであり、差別です。CasinoGuruチームには、Dragoniaが私の以前の有効なリクエストを無視して、なぜ後の日付の処理を行っているのか、説明を求めるようお願いします。
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1ヶ月前
チームが対応中であることは既に申し上げましたので、同じことを何度も繰り返す必要はないと思います。不快な状況であることは理解していますが、解決まで待つしかありません。
カジノが苦情を理由にあなたの出金を遅らせているという考えは、単なる憶測に過ぎません。その段階になったら、カジノ側から説明してもらい、彼らの反応を見てみましょう。
もう少しだけお待ちください。
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1ヶ月前
はい、状況は以前と変わらず、何も変更はありません。
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1ヶ月前
親愛なるヤロ、
素晴らしいニュースです！Zenアカウントから、入金が完了したとの通知が届きました。カジノサイトのステータスも変更されています。
専門的なご支援と私の件へのご対応、誠にありがとうございました。あなたの介入とCasinoGuruからの働きかけがなければ、私は今もまだ待たされていたことでしょう。
この苦情は「解決済み」としてマークできます。
よろしくお願いします、
タマス
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返信見積もり1
1ヶ月前
ドラゴニアカジノに対し、出金遅延、不当な制限、およびプレイヤーへの対応の不統一について苦情を申し立てたいと思います。
現在、私の出金可能額は合計40,000ユーロです。カジノが課す出金条件は非常に厳しく、1日に1件の出金申請しか認められておらず、同時に有効な申請は最大3件までとなっています。さらに、出金限度額は1日500ユーロ、1ヶ月7,000ユーロに設定されているため、妥当な期間内に残高を引き出すことは事実上不可能です。
私は以前はVIPレベル3のプレイヤーでした。しかし、メールで懸念を表明した直後、明確な説明もなく、VIPステータスが突然レベル1に降格されました。この降格により、出金限度額とアカウント全体の権限が大幅に低下しました。
さらに、カスタマーサポートのレベルにも明らかな違いを感じています。VIPレベル3だった頃は、迅速かつ詳細で、非常に役立つ対応をしてもらえました。しかし、レベル1に降格してからは、返信をもらうために何度もメールを送らなければならないことが多く、返信内容も定型的で、私の懸念事項に適切に対応してくれません。
特に気になるのは、以前VIP部門に連絡した際、保留中の出金が数分以内に処理されたことです。これは、カジノ側がそうしようと思えば、迅速に支払いを処理できる能力を持っていることを示しています。
現在、私は3月25日、26日、27日に出金申請を提出していますが、いずれも処理期間の上限である5日を過ぎています。サポートに何度も連絡を試みましたが、「優先的に処理中」という定型的な返答しか得られず、実際の進捗状況や支払いは一切ありません。
支払いの遅延、突然のVIPステータスの降格、厳しい出金制限、一貫性のないサポート、そして透明性の欠如といった要素が複合的に作用し、私はこれを不公平かつ容認できない状況だと考えています。
さらに、この状況は私に大きな懸念を抱かせ、カジノが保有する私の資金の安全性とアクセス可能性について、ますます不安を感じさせるものとなっています。
こうした状況を踏まえ、以下の点についてご協力をお願いいたします。
私の出金がこれ以上遅延なく処理されるようにする
VIPレベルの突然の格下げの理由を明らかにする
カジノが私のアカウントに公平で一貫性のある透明な条件を適用することを保証する
お時間を割いていただき、またご支援いただき、誠にありがとうございました。
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1ヶ月前
こんにちは。私も同じ状況です。彼らによると私はVIP会員で、最大800ユーロまで引き出せるはずなのですが、25日にその金額を引き出したにもかかわらず、まだ入金待ちの状態です。
私の見る限り、全体的な傾向は皆同じだ。
以前にも何度かお金を引き出したことがあり、その時は1日半で支払われたのですが、今回の遅延は初めてです。
彼らはいつも同じ答えを返してくるんです…。あなたの苛立ちはよく分かります。私も同じ気持ちになるでしょう。でも、それでは何も解決しませんよ。
支払いは送信済みと表示されていて、もうすぐ受け取れるから安心するようにと言われましたが、実際に受け取ってからでないと落ち着かないかもしれません。
このカジノは最悪です。給料が入ったらすぐにアカウントを解約しようと思いますが、これまで解約できたことはありません。解約を依頼したらボーナスをくれたのに、アカウントは解約してくれません…。このカジノは本当にひどいです。
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1ヶ月前
親愛なるヤロ、
素晴らしいニュースです！Zenアカウントから、入金が完了したとの通知が届きました。カジノサイトのステータスも変更されています。
専門的なご支援と私の件へのご対応、誠にありがとうございました。あなたの介入とCasinoGuruからの働きかけがなければ、私は今もまだ待たされていたことでしょう。
この苦情は「解決済み」としてマークできます。
よろしくお願いします、
タマス
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1ヶ月前
とても嬉しいです。お金を受け取れてよかったですね。正直なところ、年末年始前に受け取れるとは思っていませんでしたが、結果的には良かったです。
お金を楽しんでください。🍀
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返信見積もり1
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