ご回答ありがとうございます。
重要な点を明確にしておきたいのですが、私はこれまで一度もVIPレベルから降格したことはありません。
私のVIPステータスは一貫して維持されており、プラットフォーム内での活動や入金額が徐々に減少するような兆候はなく、特典や限度額の引き下げを正当化するような事態は発生していません。
1日あたりの引き出し限度額を1,000カナダドルに変更したのは、VIPレベルの自然な調整によるものではなく、口座の審査および再開手続きの一環として突然行われたものです。
さらに、VIPプレイヤーである私にとって、このような低い出金限度額は、私が他で経験した水準を著しく下回っており、残高の出金に不必要に長い期間を要する結果となっています。
確認ですが、引き出しは新しい制限の下で処理されていますが、新たに適用されたこれらの条件の公平性と透明性について懸念が残ります。
あなたの投稿から私が正しく理解している限りでは、あなたのVIPレベルは現在下がっていないということですよね？
もしそうであれば、あなたがまだVIPプレイヤーであるなら、サポートに連絡して、制限が変更された理由について説明を求めるべきです。
確かに、それは公平とは言えない話だ。
こんにちは、ロミさん。
はい、私は今でもVIPプレイヤーです。
しかしながら、それにもかかわらず、私の経験は非常に悪いものでした。現在、出金が遅延したり、期限切れになったり、再申請が必要になったりといった問題が繰り返し発生しています。前回の出金は処理されず、「期限切れ」とマークされたため、支払いがさらに遅れています。
私の口座残高は約24,000カナダドルで、1日あたりの引き出し限度額である1,000カナダドルを守っています。しかし、手続きは遅く、一貫性がなく、不明瞭で、完了までの明確なスケジュールも提示されていません。
さらに、ライブチャットへのアクセスが利用できなくなったとの通知を受けました。つまり、現在リアルタイムのサポートを利用できず、出金に関する問い合わせはすべてメールでのやり取りに頼らざるを得ないということです。
また、この期間中に私が積極的にプレイして勝利していたライブカジノゲームの一部が、利用できなくなったり、アカウントインターフェースから削除されたりしていることに気づきました。
現時点では、私はもうプレイしません。残りの賞金を全額支払っていただくことだけを希望します。
これまでの私の経験からすると、この手続きは公平でも透明性もなく、出金処理のやり方から判断すると、このカジノはお勧めできません。
私は自分の活動記録と出金履歴の証拠をすべて持っています
ライブチャットでは通常、出金に関する詳しい情報は得られません。出金は他のチームの担当範囲となるため、出金状況について質問できないことをご心配いただく必要はありません。
出金が拒否された理由や、ゲームが制限された理由について、メールで説明はありましたか？
こんにちは、ロミさん。
ご回答ありがとうございます。
ご質問に関してですが、カジノから連絡はありましたが、説明は非常に一般的なものでした。「内部チェック」や「リスク／コンプライアンス手順」といった表現が使われていましたが、出金が拒否された理由や制限が適用された理由については、具体的な説明は一切ありませんでした。
却下理由そのものについて、明確かつ詳細な説明は一切提供されなかった。
さらに、これらの確認手続き中に出金申請が「期限切れ」になる可能性があると知らされましたが、まさに私のケースがそうでした。そのため、出金申請を再提出し、手続きを最初からやり直す必要がありました。
現在、別の出金申請が「承認待ち」の状態になっており、これもまた具体的な期限は示されていません。
つまり、彼らは確かに返答はしたものの、その情報は曖昧で、拒否の理由と制限事項の両方に関して透明性に欠けていた。
さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください。
ありがとう。
さて、保留中の出金手続きがどうなるか見てみましょう。
何か新しい情報があれば、またお知らせします。
こんにちは、ロミさん。
私の最新の出金申請は昨夜、明確な説明もなく却下されました。
これは次のようなパターンに従います。
出金は保留中で、具体的な期限は未定です。
リクエストは「内部チェック」中に期限切れになるか、拒否されます。
1日の引き出し限度額は1000ドルだと知らされていましたが、これは守られていません。
現時点では、指示通りにすべて行ったにもかかわらず、資金を正常に引き出すことができません。
現在のプロセスは不明瞭で一貫性に欠けるため、この問題を解決する方法についてご指導いただければ幸いです。
カジノから明確な説明が得られないと、確かに困る気持ちはよく分かります。
しかし今のところ、カジノに連絡を取ってより詳しい情報を収集できるまで待つ必要があります。
連絡を取り合ってください。
こんにちは、ロミさん。
改めてご支援ありがとうございます。本当に感謝しています。
シド
過去2回の出金経験から、最初の申請が期限切れになるか拒否され、処理される前に再申請しなければならないという一貫したパターンに気づきました。その結果、1,000カナダドルの出金には、本来24時間で完了するはずのところ、実際には約48時間かかっています。
現在、保留中の出金申請があり、それが再び期限切れに向かっているようです。そのため、再申請して処理サイクルを最初からやり直す必要があります。
1日あたりの引き出し限度額が1,000カナダドルで、UTC午前0時にリセットされるという説明に基づくと、各引き出しは再申請の必要なく、その24時間以内に処理されると予想されます。
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
