Goldbet Casino - 一般ディスカッション (5ページ)
今朝、御社の苦情処理部門に状況を詳しく説明しましたので、解決策が見つかることを願っています。160ユーロが数分以内に支払われたのに、その後290ユーロが支払われたのはおかしいと思います。160ユーロが支払われたのであれば、それは正当なものだったのでしょう。そうでなければ、正当なものでなければ、この支払いは行われるべきではなかったと思います。
LG
今朝、御社の苦情処理部門に状況を詳しく説明しましたので、解決策が見つかることを願っています。160ユーロが数分以内に支払われたのに、その後290ユーロが支払われたのはおかしいと思います。160ユーロが支払われたのであれば、それは正当なものだったのでしょう。そうでなければ、正当なものでなければ、この支払いは行われるべきではなかったと思います。
LG
ええと、私が読んだところによると、あなたは別のアカウントを作成したようですね。最初のアカウントに問題があったのなら、具体的にどのような問題だったのですか？なぜカジノに連絡して、そのアカウントに問題があり、何かおかしいと伝えなかったのですか？カジノから別のアカウントを開設するように指示されない限り、どんな問題であれ、決してやってはいけないことです。
その方法ではもう出金できないと思いますが、チームの意見を聞いてみます。一度支払われたことは、実際にはあなたにとって有利かもしれません。なぜなら、自分で別の口座を開設していた場合、その支払いも受け取れなかったはずだからです。カジノ側はおそらく注意が足りず、2回目の出金時に初めてそれに気づいたのでしょう。🤷♂️
今になってようやく気づかれたというのはやはり奇妙だ。私自身は昨年、口座開設や出金に関して何の問題もなかった。
では、その2つ目のアカウントはいつ作成したのですか？カジノは必ずしもあなたのアカウント全体を監視したり、チェックしたりする必要はありません。一方で、いつでもそうすることは可能です。つまり、いつ気づくかは基本的にカジノ次第なのです。
また、この状況を明確にするためにいくつか質問をしました。
もしよろしければ、これらの質問にお答えいただけますでしょうか？
いずれにしてもあまり期待はしていませんが、カジノが正しく、私にはお金を受け取る権利がないことを客観的かつ分かりやすく説明してほしいです🤷♀️ また、この連続した勝利も非常に目立ち、まるで短期間で大金を稼ぐように事前にプログラムされているかのようで、これがカジノの本当の問題です。
いつ作成されたのか正確には分かりません。プロフィールには開設日時も、名前（名、姓、住所）も表示されていません。
ゲームアカウントにこのデータが見つかりません🤔
goldbet.comに関して、同じ問題を抱えているという他の多くの苦情やレビューを見ると、それはおそらく偶然ではなく、カジノの常套手段である可能性が高い。評判の良いカジノとは思えない。
残念ながら、このカジノとの連絡は取れておらず、そのため、お客様の件でお役に立てることができません。
カジノでプレイする前に必ずすべてのカジノを確認し、今後このような事態を避けるためにも、より安全なカジノを探すようにしてください。
カスタマーサポートに連絡した時に、ようやく評判の悪い会社だと気づきました。彼らは解決策を見つけようとしていないようでした。二度と利用しません🤷♀️ でも、ご尽力いただきありがとうございました。
それは本当にひどい経験でしたね。でも、あなたの投稿や苦情は、他の人がそのサイトを避けるのに役立つ可能性があるので、あなたの努力にも感謝します。
とはいえ、このような形で終わってしまったのは残念です。
カスタマーサポートからまだ連絡が来ています🙄😅
こんにちは、アンドレアさん。
複数アカウントを作成されたため、お客様のアカウントはボーナスの対象外となりましたのでご了承ください。
メインアカウントの認証には入金が必要です。入金後、重複アカウントは削除され、ボーナスシステムをご利用いただけるようになります。
この件についてご理解いただきありがとうございます。良い一日をお過ごしください。
それは興味深いですね。カジノ側は複数アカウントの問題にはあまり関心がないようです。むしろ、プレイヤーにプレイを続けさせ、入金させることに重点を置いているようです。驚きですね…。
あなたはとても良いお客様だと思います。🙂 苦情を真剣に受け止めていることを示す方が良いのではないでしょうか？ ああ、そうですか。
彼らは助けようともせず、代わりに私にお金を入金させようとしています。そして、320ユーロ入っているアカウントは削除されるとのことです。実に寛大ですね🧐🙄 こんな不誠実な会社が存在すること自体が残念です。私はいつもプレイしているNV Casinoを使い続けます。彼らは正直で公平で、金額に関係なく必ず支払いをしてくれますし、カスタマーサービスも最高です。本当に自信を持っておすすめできるカジノです。良い週末をお過ごしください！
こんなことを言うべきではないのかもしれませんが、私の意見も全く同じです。まともなカジノは複数アカウントにはあまり寛容ではなく、このGoldbetというカジノはそれを理由に残高を無効にしているようです。一方で、彼らはあなたにお金を入金させようとはしています。
（ちなみに、このスレッドはGoldBetカジノのものであり、あなたが苦情を申し立てたGoldbet Casinoのものではありません。そのため、後でJaroにそれらの投稿を別のスレッドに移動するように依頼しました。最近は、たった一文字の違いにも注意を払わなければならない時代ですからね。🙂）
ありがとうございます。あなたも素敵な週末をお過ごしください！
でも、残高のある唯一の既存口座が削除されてしまうのに、なぜお金を入金する必要があるのでしょうか？私にとってどんなメリットがあるのでしょうか？🤔 それとも何か勘違いしているのでしょうか？お金を入金しても、最終的に何も残らないなんて嫌です。
以上です。私の意見では、あなたがそんなことをするのは全く意味がありません。それに、カジノがそんなことを提案するのも奇妙に思います。もしかしたら彼らは別の意図で言ったのかもしれませんが、あなたにメリットをきちんと説明すべきだったでしょう。現状では、メリットは全く見当たりません。
Goldbet04.comでアカウントを登録し、ウェルカムボーナスを受け取りました。賭け条件をすべて無事にクリアし、ボーナス残高は実際のお金に変換されました。
その後、私は通常通りプレイを続け、支払いカードの認証と本人確認（KYC）を完了するために、さらに500UAHを入金しました。認証は無事承認されました。
出金申請をしたところ、支払いが拒否され、その後まもなく口座が凍結されました。
カジノ側は後に「重複アカウント」に関する規則に言及しましたが、私はアカウントを1つしか持っておらず、意図的に規則に違反したことはありません。事前に警告を受けたこともなく、ボーナス賭けや本人確認手続き中もアカウントは有効なままでした。
現在、私の口座には3500UAHがロックされたままになっています。
私は何度もサポートに連絡しましたが、彼らは私のメッセージを無視するか、ブロックの正確な理由や証拠を説明することなく、一般的な返信しかしてきません。
私は以下を要求します：
- 私のケースの手動レビュー、
- 申し立てられた違反の明確な説明、
そして、残高の引き出し。 
こんにちは。既に苦情申し立てが進行中とのことですので、カジノ側の対応を注視したいと思います。例えば、このスレッドやカジノのレビューをご覧いただければお分かりいただけると思いますが、あまり説得力のある対応とは言えず、論理的な要求も無駄に終わる可能性があります。もし英国にお住まいでしたら、英国賭博委員会（UKGC）のライセンスを取得しているカジノでプレイする方がはるかに良い選択肢かもしれません。
あなたがこのような状況に置かれていることを残念に思います。公正な解決を願っています。
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