1ヶ月前
素晴らしいサイトですね！
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Immerion Casino - 一般ディスカッション (24ページ)
1ヶ月前
このカジノの何がそんなに素晴らしいの？😀
あなたが好きなこと、高く評価していることをもっと詳しく教えていただけますか？
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4週間前
ねえ、あなたのチームは私の苦情を再開できますか？彼らが私を2回騙したことに気づいて、再開まで3週間も待たされました?!
https://casino.guru/complaints/immerion-casino-player-s-withdrawal-has-been-confiscated
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3週間前
こんにちは。昨日、別のスレッドで同じ質問をされていたので、そちらで手順をお送りしました。手順は常に同じです。苦情に記載されている適切なボタンを使用してください。もし見つからない場合は、新しい苦情を申し立てて、説明欄にその出来事を説明するのが最善の方法です。
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2週間前
こんにちは。5日前にこのカジノに対する係争中の苦情の再開と解決を依頼しましたが、まだ返答がありません。
合意に至ったため、苦情は解決しました。
編集済み
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2週間前
こんにちは。チームに確認したところ、メールは受信済みで、この件は再開されることになりました。ただし、カジノ側と合意に達したとのことですので、すぐに「解決済み」としてクローズされるものと想定しています。
もしよろしければ、具体的にどのような内容に合意されたのか教えていただけますか？
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6日前
こんにちは、
最近私が経験した出来事について、皆さんのご意見を伺いたいと思います。
Immerion CasinkからKYC（本人確認）に関するメールを受け取り、出金申請が本人確認待ちのため一時停止されている旨が記載されていました。
しかし：
私は約2～3ヶ月間ゲームをプレイしていませんでした。
私は出金申請を一切行っていませんでした。
Immerion社はその後、私の口座から出金申請は一切行われておらず、メールに記載されていた出金関連の情報は不正確であったことを確認した。
数分後、Ybetsからもほぼ同じ内容の本人確認（KYC）メールが届きました。
問題は、私がYbetsにアカウントを持ったことが一度もないということです。
Ybetsは後に書面で以下のことを確認した。
私のメールアドレスにはアカウントが存在しません。
そのメールは誤って送信されました。
これは私にとって明らかに懸念事項です。
なぜ偽の本人確認／出金メールが送られてきたのですか？
私がアカウントを持っていない別のカジノからも、ほぼ同じ内容のメッセージが送られてきたのはなぜでしょうか？
私のメールは、他の通信事業者との関連でどのように処理されましたか？
私がこれらの懸念を表明し、返金を要求した後、私のアカウントは閉鎖されました。
私の返金請求は、ギャンブルによる損失の問題ではなく、プライバシーに関する問題とみなされたため、却下されました。
私の質問は次のとおりです。
本人確認（KYC）に関する虚偽の連絡、個人データの明らかな不正取り扱い、苦情申し立て後のアカウント閉鎖といった状況において、プレイヤーは通常どのような救済措置を受けることができるのでしょうか？
これは通常のオペレーターの行動とみなされますか？
ありがとう。
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5日前
この件をフォーラムに持ち込んだのは、ImmerionとYbetsに関わる一連の憂慮すべき出来事を広く知らしめるためです。これは単なる「技術的な不具合」ではなく、プレイヤーデータのプライバシーと運営者の誠実性に関する重大な警告です。
「エラー」のタイムライン
1. 幽霊出金：Immerionカジノから「出金リクエスト」が一時停止されたというKYC（本人確認）要求を受け取りました。私は3ヶ月間そこでプレイしておらず、出金リクエストも一度もしていません。
2. 双子のメール：数分後、私はYbetsというカジノから全く同じKYCメールを受け取りました。Ybetsは私がアカウントを保有したことのないカジノです。
3. 承認: ybetsは、メールが「誤って送信された」ものであり、そのような引き出しやYbetsアカウントは存在しないことを書面で確認しました。
私の懸念
2つの異なるブランドが、私のアカウントステータスとメールデータをこれほどシームレスに共有し、同時に、同一の、そして誤った本人確認手続きを引き起こすことができるのはなぜでしょうか？
・GDPR/データプライバシー侵害：私のデータは、私の同意なしにこれらの事業者間で明らかに漏洩または共有されています。私がYbetsにアカウントを持っていない場合、KYCアラートを発動できるデータベースに私のメールアドレスが登録されるべきではありません。
・報復的なアカウント閉鎖：私がこのデータ処理の不備について説明を求め、利用規約違反に基づいて返金を要求した途端、Immerionは透明性を提供する代わりに私のアカウントを閉鎖することを選択しました。
カジノの達人オペレーターへ
私は苦情を申し立て、返金を求めましたが、Casino Guruはそれを拒否しました。運営側が「これは単なるプライバシーの問題であり、ギャンブル損失の問題ではない」と弁明するのは、責任逃れのための都合の良い言い訳です。運営側がデータを安全に管理できないことを露呈した場合、そのソフトウェアスタック全体の公平性が問われることになります。
コミュニティとモデレーターへの質問：
1. これは「普通」なのか？：存在しないアカウントにKYCトリガーをスパム送信することがいつから許容されるようになったのか？
2. 救済措置：通常の苦情申し立て以外に、キュラソーのライセンスを取得した（または同様の）組織が、露骨なデータ共有違反に対して責任を負わせるための手段にはどのようなものがありますか？
3. アカウント閉鎖：正当なプライバシー上の懸念が提起された瞬間に、カジノがプレイヤーのアカウントを閉鎖して沈黙させることは、「適切な慣行」だとフォーラムは考えていますか？
Ybetsが私のデータをどのように入手したのかについて徹底的な調査を行い、私の返金要求を再検討していただきたい。なぜなら、私のデータが不適切に扱われた時点で、プレイヤーと運営者間の契約は破られたからである。
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5日前
ここで質問なのですが、なぜ返金を要求されたのですか？どのような返金をご希望ですか？
もしかしたら、メールが誤って送信されてしまう可能性もあるのではないでしょうか？
オンラインカジノだけでなく、実際には一部の金融機関からも同様のことが起こっている。
それでは、カジノに返金を求めた理由、具体的にどのような問題があったのか教えてください。
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