カジノ グル チームの誰かが私に何をすべきかアドバイスしてくれるでしょうか? もうすぐ 5 営業日が経ちますが、保留中のお金があります。合計 1200 ユーロの引き出し試行の 2/3 が無視され、承認されたのは 400 ユーロだけです。
私はAskgamblers、他のカジノアフィリエイトページ、そしてCasino Guruで苦情を読みましたが、どこでも同じ/似たような内容でした。
残念ながら、正直に申し上げると、当社の苦情処理チームは 14 日間の期限が過ぎる前には介入できません。そのため、その前に支払いが行われることを心から願っております。
確かにイライラするのはわかりますが、私たちは手をこまねいている状態です。それをご理解いただければ幸いです。
実際には、彼らは3つのうちの1つだけを処理することを選択しました。ライブチャットで話すときのコミュニケーションは、すぐに支払われるということと、その他の意味不明なことです。
そうですね、ライブチャットでは引き出しに関して何が起こっているのか分からないことが多々あります。だからこそ、メールで連絡を取るのが最善の方法なのです。
でも、気にしないでください。引き出しの状況はどうですか? 何か最新情報はありますか?
こんにちは、CASINO GURU。
私は比較的新しいメンバーですが、選手のサポートにご尽力いただき、心より感謝申し上げます。
このカジノに対して悲しみを表明したいと思います。なぜなら、彼らは私のアカウントを閉鎖したからです。彼らは複数のアカウントを主張し、完全に検証済みで、2回の入金があり、2回目の入金で400ユーロ以上の賞金を獲得しました。私は出金を試みましたが、4営業日保留になりました。5日目にログインしようとしたとき、管理者の決定によりアカウントが閉鎖されたという赤いメッセージが表示されました。私はポルトガルに住んでいます。田舎が多い小さな国なので、オペレーターが複数のユーザーに同じIPを提供するのは私のせいではありません。私は何年も合法的なプレーヤーであり、このような問題に遭遇したことはありません。苦情を申し立てたいのですが、私が調べたところ、ワイルドカジノは「ALTACORE」グループに属しており、同じグループの別のカジノにも5000千ユーロ以上のアカウントを持っています。彼らがすべてを没収するのではないかと心配しています。
よろしくお願いします。
こんにちは。
ようこそ。新しい顔を見るのはいつも嬉しいことですが、その理由はもっと喜ばしいものであるべきだと思います。🙂
自分が置かれた状況に焦点を当てて、解決策を見つけましょう。
まず、黄金律ではカジノには個人アカウントが 1 つだけあるとされています。つまり、カジノ グループ全体のアカウントはカウントされません。Casino Guru では、IP の一致が賞金を無効にする十分な証拠になるとは考えていません。これは単なるパズルのピースであるはずです。
それで、私が知りたい一番重要なことは、カジノの経営陣が他に何を見つけたかということです。あなたは過去に苦情を提出したと聞きましたが、カジノの判断がかなり早かったと思うなら、もう一度苦情を提出することをお勧めします。
弊社に再度苦情を申し立てることについて、どのようにお考えですか?
こんにちは、ラドカさん。
正直、なぜアカウントがブロックされたのかさえわかりません。彼らは単に、何が起こったかを知らせるメールを送ってきて、私が複数のアカウントを持っていると非難したのです。これは完全に嘘です。どのカジノであっても、私が旅を始めるときはいつでも、入金する前にまずアカウントを確認します。i wild casino でも同じでした。初めて入金したとき (完全に認証されたアカウントで)、20 ユーロを入金しましたが、すべてを失いました。2 回目に 20 ユーロを入金したとき、400 ユーロ以上を獲得しました。40 ユーロを出金しようとしたところ、すべてが始まりました。カジノは私の賞金を受け入れず、残高をすべて没収し、アカウントを閉鎖しました。私はすべての証拠を持っており、メールで共有することもできますが、少なくとも今のところは苦情を申し立てるつもりはありません。このタイプのカジノにはもっと注意を払ってほしいです。なぜなら、I WILD CASINO に注目したのは、あなたが与えた非常に肯定的な評価だったからです。
よろしくお願いします、
ロマリコ・シルバ。
残念ながら、苦情を申し立てていただけない場合、こちらでは何もできません。
何が起こったのかを知るために、そしてそれを解決できる可能性があるかどうかを確認するために、状況全体を調査する必要があります。
しかし、なぜ苦情を申し立てたくないのですか?
興味深いアプローチですが、正直言って私には理解できません。🤷♀️
ご覧のとおり、信じられないかもしれませんが、カジノは私にプラットフォームに戻るよう勧めています。
笑っちゃうよ。
IWild は、Altaxore NV のすべてのカジノと同様に、倫理観のない詐欺師であり、ゴミカジノのゴミ箱に捨てられるべきです。もちろん、私の意見です。😁
ロミさん、お元気でお過ごしでしょうか。
予想通り、残念ながらカジノは私の電子メールとチャットへの連絡を完全に無視しました。
苦情の処理を進めます。
ご心配なく。提出の準備ができたら、弊社の苦情チームが必ず確認いたします。
提出がうまくいったかどうか教えてください。
iWild カジノについてもっと知りたいです。このカジノは Snatch カジノと同じ会社が所有しています。以前、出金手続き中に Snatch カジノで問題が発生しました。
彼らは、他のカジノでは要求されなかった私の銀行口座の書類を要求しています。
経験のある方はいらっしゃいますか？iWild ではどのような書類が必要ですか？
Snatch Casino の行為は不適切だと思うので、もうそこでプレイしません。
親愛なるロミへ
あなたが元気でありますように。
本日、苦情を提出しました。ご覧いただければ幸いです。
よろしくお願いします、
ロマリコ・シルバ
私たちのチームによるレビューの準備ができていることがわかります。
次に何をすべきかについての情報をお待ちください。
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