1年前
そうですね、私たちはあなたを助けるよう努めましたが、私たちのチームによると、あなたはカジノに連絡するだけでは不十分だそうです。あなたの苦情に応じて私たちは何度も試みましたが、これ以上何をすべきかわかりません。
残念ながら、ラドカが言ったように、そのような問題は私たちの力では解決できません。
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1年前
連絡先のメールを教えてもらえますか？
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1年前
申し訳ありませんが、苦情が起こっている場合でも、私たちはそのようなことはしません。結局のところ、私たちは調停者なのですから。🙁
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1年前
カジノと連絡を取ることは可能でしょうか、それとも何らかの理由で無視されるのでしょうか？
ブーメランパートナーも無視している
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1年前
そうだと思います。私の意見では、彼らは企業を名乗るべきではありません。今週末、ハンガリーで彼らに会えるといいのですが。
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1年前
彼らが参加できるようなカンファレンスは予定されていますか？あなたも参加されますか？🙂
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1年前
今のところは分かりませんが、もし彼らがそれを持っているなら、その情報を提供してもらえますか？
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1年前
ハンガリーで会いたいとおっしゃった時に、そういう会議があるかどうか尋ねただけです。もし会議があったなら、公開されているのでご存知だったと思います。ですから、あなたと同じ情報しか持っていません。
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1年前
いいえ、登録住所には行きますが、フルフリックスバスで行きます
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1年前
ああ、全然知らなかった。何かいいアイデアが思いつくと思う？
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1年前
こんにちは！オランダ人はあまり見つからないのですが、オランダの銀行でチャージバックを申請しましたか？もし申請したなら、どうなりましたか？
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1年前
チャージバックの提出方法が分からない
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7ヶ月前
このカジノは KYC 要件を細かく批判しており、実際にそのせいで複数の苦情が提出されています。
特にひどいのは、カジノアカウントを背景にして自撮り写真を撮るよう要求されることです。
現在、多くのユーザーはスマートフォンしか持っていないため、物理的に従うことは不可能ですが、そのような写真を撮る方法についてのガイダンスは提供されていません。
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7ヶ月前
あなたも同じ問題を抱えていますか？本人確認ができず、自撮り写真にも問題がありますか？
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7ヶ月前
それは偽のカジノです
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6ヶ月前
カジノは偽物です！
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6ヶ月前
払い戻しを受けたい人がビルダーをストーキングして会社に関する情報を提供するまで
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6ヶ月前
Jacktop – Ernstige schending zorgplicht、weigering account te sluiteen €15.443 verduisterd
私は、Jacktop Casino に対し、重大な過失、明確な要請にもかかわらず私のアカウントを閉鎖することを拒否したこと、そして故意に私を深刻な経済的損害にさらしたことについて、重大かつ緊急の苦情を申し立てます。
2024年8月19日から2025年3月9日の間に、合計15,443ユーロを入金しました。この期間中、複数回の出金リクエストを送信したにもかかわらず、承認も支払いも一度も行われませんでした。さらに悪いことに、私はJacktopのサポートに何度も自分の状況が悪化していることを伝え、アカウントを直ちに閉鎖するよう明確に指示していました。
Jacktopはすべての閉鎖要請を無視し、いかなる確認や介入も行わずに多額の入金を受け付け続けました。これは運用上のミスではありません。これは故意の注意義務違反であり、責任あるギャンブル基準への違反であり、基本的なAML（マネーロンダリング防止）および適正価格設定義務の遵守を著しく怠った行為です。
彼らの行動は、選手の安全を無謀に無視し、法的責任よりも利益を優先していることを示しています。
主な違反:
総預金額: €15,443
支払済引き出し合計額: €0
私のアカウントを閉鎖するようにという明確かつ繰り返しの要求
すべての閉鎖要求は無視されました
ジャックトップは私の口座を開設したままにし、私が止めるように頼んだ後も高額の入金を受け入れ続けた。
KYC、資金源、支払い能力、リスク評価は実施されていない
明らかな危険信号行為にもかかわらず、責任あるギャンブルへの介入は行われない
説明と支払いを要求すると、サポートは完全に返信しなくなりました
法令を遵守し、責任を持って運営されているカジノであれば、このような要請があった場合、直ちにアカウントを閉鎖または凍結する法的義務があります。ジャックトップは意図的にこれを怠り、深刻な経済的損害をもたらしました。
これは重大な過失、不正行為、そして重大な注意義務違反です。
AskGamblersに早急に介入するよう要請します。
私が求めるもの:
1. カジノが私のアカウントを閉鎖することを拒否し、義務的なプレイヤー保護措置に従わなかったため、すべての入金（15,443ユーロ）を全額返金します。
2. Jacktop の責任あるギャンブルと AML 手順に関する徹底的な調査。
3. 入金は制限されていないのに、出金リクエストはすべてブロックされた理由の説明。
Jacktopの行為は危険であり、非倫理的であり、容認できません。直ちに行動を起こす必要があります。
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6ヶ月前
こんにちは、
一つだけ質問があります。AskGamblerでその件について取り組んでいるのですか？投稿されている内容からすると、
「AskGamblersに緊急介入を要請します。」
ご希望の対応策を自由に選択できます。苦情はあなたの判断に委ねられます。
https://casino.guru/complaints/create
ギャンブル依存症のため、アカウントの閉鎖を具体的にどのように依頼したのか教えていただけますか？何か参考になる情報が見つかるかもしれません。
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