7ヶ月前
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Joker.io Casino - 一般ディスカッション
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7ヶ月前
このカジノは以前、キュラソーのライセンスの下で運営されていました。当時、ギャンブル依存症が深刻だったため、カジノグループ全体をブロックするよう要請しました。その時は成功しました。ブロックを設定したのは2022年から2023年でした。しかし、約1年前、以前のブロックは何の通知もなく解除されました。以前はブロックのためにログインすらできなかったのですが、今ではキュラソーにあるカジノを再び利用できるようになりました。この件について苦情を申し立てる理由があるのでしょうか？それとも、ただそれだけで約束されたブロックを解除できるのでしょうか？確かに、キュラソーのライセンスによってブロックされていると言われているのは事実です。
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7ヶ月前
こんにちは、Mag7さん
あらゆる懸念事項は苦情を申し立てる価値があります。なぜなら、それが「価値があった」かどうかは、そのプロセス自体に基づいて遡及的に判断するしかないからです。ちなみに、これは非常に良い指摘です。私の意見では、ブロックがライセンスに関連しているかどうか、例えばライセンスプロバイダーにリクエストを送信し、そのやり取りに基づいてそのレベルで自己排除されたかどうか、あるいはあなたのリクエストがカジノに転送されたかどうかによって、状況はある程度左右されるかもしれません。これは単なる思いつきで、完全に間違っている可能性もありますが、カジノ側も似たようなことを言っているのではないかと想像できます…
私の意見では、この状況は間違いなく検討する価値があります。
同僚がきっと詳しい情報を提供してくれるでしょう。
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7ヶ月前
キュラソーのライセンス全体をブロックするよう依頼しました。後日、再度問い合わせたところ、ギャンブル依存症のためライセンス全体がブロックされたとのことでした。これは2023年のことで、カジノはまだキュラソーのライセンスの下で運営されていました。しかし、2024年に何らかの変更があり、以前のブロックは予告なく解除されました。それまでは、キュラソーのカジノにログインしたり入金したりすることはできませんでした。
ブロックを維持できなくなったのであれば、少なくとも発表すべきだったと思います。なぜ突然ブロックを解除し、それについて一切の回答を拒否するのか理解できません。
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7ヶ月前
これは、彼らがまだキュラソーのライセンスを受けていた頃に交わされた会話です。もし彼らが私にそう言っていたとしたら、突然、彼らのサイトを再び利用できるようにしてくれるのでしょうか？
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7ヶ月前
では、カジノがライセンスをブロックすると約束したにもかかわらず、突然それを撤回し、今ではライセンスをブロックできないと言っている場合、どうすれば良いでしょうか？カジノが今言っていることと、以前言っていたことのどちらが正しいのでしょうか？
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7ヶ月前
詳しく教えていただきありがとうございました。
苦情は必ず提出します。私にとって、この論争はもはやカジノ側が何かできるかどうかの問題ではありません。以前にもこの件について話し合ったことがあると思います。カジノ側は何でもできますが、問題は何が責任ある行動であり、許容できるのかということです。
したがって、私は苦情を申し立てることをお勧めします。あなたの意見に賛成です。少なくとも通知は送るべきです。業界の実態がライセンスで求められているものとは違うことが、私たち双方に分かるかもしれません。
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返信見積もり1
7ヶ月前
こういうカジノグループのやり方は本当に理解できません。彼らはそのような議論はなかったと主張し、例えば議論の履歴の開示を拒否しています。さらに、エストニアとキュラソーのカジノのカスタマーサービスからも私をブロックしました。
自分のミスを認めることができず、自分の利益のためにあからさまに嘘をついているカジノ側の行為は、極めて悪質だと思います。
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7ヶ月前
そんな会話は今までなかったって？
またしても言葉が見つかりません。
もしよろしければ、アカウント閉鎖に関してカジノ側と行ったすべてのやり取りを必ずバックアップしておいてください。私にとって、これがカジノ側の公正なプレイへの抵抗を克服する唯一の方法のように思えます。彼らが嘘をついていることを証明できれば、状況は大きく変わります。
このカジノがあなたを自主的に排除したのか、それともサポートへのアクセスを全体的に制限しただけなのか、明確にしていただけますか？私の考えが間違っていることを願っています。
編集済み
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7ヶ月前
はい、そうしました。一番厄介なのは、キュラソーのライセンスをブロックするよう依頼したことをはっきり覚えていることです。当時は、私の依存症のせいでブロックできると言われました。しかし今は、ブロックは不可能で、そのような提案はしていないと言われています。このライセンスのブロックは簡単には解除されないだろう、少なくとも後になって嘘をつくことはないだろうと信じていた私は愚かでした。この件に関しては嘘をつきません。当時、他のキュラソーのライセンスもいくつかブロックしていました。この会話から明らかなように、これはブロックの原因となったライセンスの一つでした。
これまでカジノを本当に信頼していました。でも、今はもっと信用していると思います。彼らは最初にキュラソーのライセンスで私の連絡先をブロックし、その後エストニアのライセンスでもブロックしました。さらに、私がエストニアのライセンスサポートに連絡した際に、キュラソーのライセンスで私のアカウントを閉鎖したこともあります。明らかに同じオーナーで、違うライセンスで運営しているだけです。なぜ彼らのサイトが全てエストニア語で運営されていないのか、誰もが想像がつくでしょう。彼らには明らかにエストニア語で運営する機会があったのに…。
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7ヶ月前
そうですね、私の見解では、特定のライセンスプロバイダー（旧4つのサブライセンスプロバイダーの1つ）から自主的に排除することは、カジノではなく、そのライセンスプロバイダーを通して正式なリクエストを提出することで可能でした。私たちはこの特定の状況について議論していたと思っていました。しかし、カジノにだけ連絡を取り、彼らが独自の方法で排除しようとした場合、そのグループ内でどのライセンスを保有しているか推測してみてください。それはまた別の話です。カジノの利用規約、そして残念ながらスクリーンショットの話に戻ります。
あなたのおっしゃることは理解しています。ライセンスだけが変わったようですし、私もその点は理解しています。
ただし、プレイヤーの観点から見ると、オペレーター/カジノ レベルでの自己排除は特定のライセンスとはほとんど関係がないため、関係なく機能するはずです。
したがって、何の警告も質問もなくこのようにアカウントを再開し、以前の議論について嘘をつき続けるのは愚かなことだと私は思います。
編集済み
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7ヶ月前
カジノのサポートに行って、依存症のせいでライセンス全体をブロックしてもらえないか尋ねてみたらどうでしょう？彼らはそれに同意し、ライセンス対象のすべてのサイトから私を完全にブロックしたと言いました。その後、キュラソーのサイトの一つに行って同じことを尋ねたところ、ライセンス全体からブロックされたことが確認されました。先ほども言ったように、以前は銀行口座情報を使ってキュラソーのカジノにログインすることさえできませんでした。昨年、これらすべてが変わり、以前のブロックはすべて解除されました。
もしすべてが正しく行われていれば、彼らは間違いなく私に会話を送ってくるはずです。なぜそうしないのでしょうか？もちろん、彼らは責任問題を変えることはできますし、実際にそうしてきたことは明らかです。しかし、これは中毒者から利益を得るためだけの行為です。2022年から2023年にかけて実際に行ったように、簡単にブロックを仕掛けることもできてしまうのです。
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7ヶ月前
はい、私がブロックされたキュラソーのライセンスはすべて、カジノのカスタマーサービスを通じてブロックされました。つまり、カジノ側が自らブロックを設定したり、問題を転送したりすることで、常にブロックを実施できたということです。
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7ヶ月前
最新の説明は非常に正確で、私も同感です。すべてが正しく行われているのであれば、なぜカジノはチャットを提供しないのでしょうか…
この情報をデータチームの専門家であるJozefに送信しました。彼の意見を伺いたいと思っています。
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7ヶ月前
ありがとう。
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7ヶ月前
この会話のスクリーンショットをはっきりと持っているので、これは実際に起こったことであり、2023 年に起こったことなので保存されていると確信しています。
このカジノとの会話履歴が一切ないと彼らが言うのは奇妙であり、彼らがその点について完全に嘘をついていることは明らかです。
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7ヶ月前
ジョゼフと私は、キュラソーライセンスと自己排除を結びつけるのはナンセンスだという点で意見が一致しました。プレイヤーを完全に誤解させる以外に、何の意味もありません。
自己排除は基本的に以下のレベルで機能します:
1) 単一事業者レベル：通常、オンラインカジノで自己排除を実施した場合、その自己排除は他の事業者には適用されません。（これにより問題が発生します。自己排除されたプレイヤーは他のカジノウェブサイトに自由にアクセスしてプレイできるため、自己排除スキームの全体的な有効性が疑問視されることになります。）
2) 全国レベル／ライセンス全体：英国、スウェーデン、オランダなど、一部の国やオンラインギャンブル規制当局は、より広範な自己排除制度を運用しており、ライセンシー（運営者）は全国レベル（ライセンス全体）の自己排除制度への参加を義務付けられています。これにより、プレイヤーは特定の国または特定の規制当局によってライセンス供与されているすべてのカジノから一括して自己排除することができ、より高いレベルの保護が実現します。
それに加えて、ギャンブル依存症のためにアカウントが自己排除された場合、ライセンスの変更はアカウントに影響を与えないはずです。これは、失礼ながら、ナンセンスです。
カジノ側が現在、「ライセンス レベル」でユーザーを除外することはできないと言っているのであれば、それは正しいのですが、「ライセンスで除外する」ための実用的なツールがこれまで存在しなかったため、そもそもアカウントはこのように再開されるべきではありませんでした...
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7ヶ月前
では、なぜキュラソーのカジノグループの中にはブロックを設定しているところもあるのでしょうか？2022年も同様です。
例えば、Dama NVやVersus odds bv傘下のカジノはすべてブロックされています。普通にアカウントを作ることはできますが、すぐに閉鎖されてしまいます。
このグループも同様で、2022～2023年のMy Bank IDでサイトにログインできませんでした。2024年にポリシーが変更され、もはや明確にそのような機能は提供されなくなりました。
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7ヶ月前
Dama NVは、キュラソーライセンスでブロックを申請した場合、エストニアライセンスでもブロックされるという、非常に模範的な存在です。例えば、私はDama NVのオーナーが運営するカジノを一切利用できません。ライセンスのブロックを申請したにもかかわらず、利用できるのは1つだけです！しかも、傘下のカジノを通してです。
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7ヶ月前
ここで私が言いたいのは、ライセンス条項で許可されている行為であっても、必ずしもその通りにしなければならないのかということです。多くのキュラソーのカジノグループが、運営カジノに簡単にブロックをかけられることは周知の事実です。しかし、キュラソーのライセンスでそれが許可されていない場合、ほとんどのカジノグループはそこから利益を得ようとします。
同じサポート、同じ管理、同じ所有者を持つサイトについて言えば、ほとんどの場合、ブロックを要求された場合にブロックしない正当な理由はありません。許可されているからといって、当然ながらそこから利益を得ようとするのです。
例えば、先ほども申し上げたように、Dama NVはエストニアとキュラソーのライセンスを持つすべてのカジノにブロックを設定しています。これは、キュラソーのライセンスを持つカジノ1社に問い合わせただけの場合でも同じです。彼らは完全に独立したサイトを運営しており、サポート体制なども異なります。これは、ライセンス条件で許可されていることを全て行う必要はないという例です。カジノのオーナーとして、常に責任ある行動を取ることができます。
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