1年前
当時すでに書いていたのですが、カジノには手を出さないでください。カジノについて肯定的に報告している人の多くは、おそらくそこにお金を入金したことがないか、カジノからそうするように指示されたことがないのでしょう。私はそこでプレイしたことがあり、ボーナスなどのドラマを知っています。
カジノは常に支払いをしない言い訳を探したり、支払いを遅らせたりして、あなたがプレイを続け、お金を失うことを期待します。
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Joya Casino - 一般ディスカッション (4ページ)
1年前
私はしばらく前から Joya の会員です。最近、入金マッチボーナスを受け取った後、ライブチャットで確認された必要額を賭けました。その後、ライブ ブラックジャックをプレイし、4,000 ユーロから 8,000 ユーロまで賭け金を増やしていきました。
出金をリクエストした後、今朝、8,000 ユーロのうち 1,000 ユーロしか支払わないというメールを受け取って驚きました。違反が 2 つ挙げられていました。
1) ボーナス購入機能があるゲーム (Sugar Rush) をプレイしました。ただし、私はその機能を購入したわけではありません。たまたまそのような機能があるスロットをプレイしていただけです。
2) ボーナス賭けが完了した後、ライブゲーム (ライブ ブラックジャック) をプレイしました (カジノ側はプレイヤーからより多くの利益を得られるので、これは間違いなく喜ばしいことだと思います)。
私にとって、これらの条件は両方とも、利用規約に含まれていても、異常に厳しく、不規則であるように思われます。どう思われますか? 苦情を申し立てる根拠はありますか?
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1年前
それで、利用規約にその旨が明記されているわけですね。つまり、あなたは実際に利用規約に違反しており、おそらく今さらどうすることもできないということです。しかし、いつでもここで私たちのチームに苦情を申し立てることができます。そうすれば、チームは事態を詳しく調査し、それから私たちがあなたを助けることができるかどうかを決めることができます。
どう思いますか？ やってみますか？
苦情を申し立てることができるリンクはこちらです。どうなったか、ぜひお知らせください。
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1年前
わかりました。苦情を提出しました。
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1年前
完全な詐欺カジノです。まず、チャットで賭け金は xBONUS であると確認されました。私は、1,000 ユーロのボーナスを受け取った場合、45 倍の賭け金は合計賭け金が 45,000 ユーロになるという意味かと具体的に尋ねたところ、YES と答えました。ボーナスを受け取ったとき、それは 45 倍の入金額 + ボーナスであることがわかりました。
その後、チャットでは、禁止されているゲームには次のものだけが適用され、その規約には次のように記載されていることが何度も確認されました。
「賭け金は、以下のゲームには適用されません: ルーレット、ライブ カジノ ゲーム、ブラックジャック、プログレッシブ スロット、キノ、スクラッチ、テーブル ゲーム、ボーナス購入のあるゲーム、プログレス バー機能のあるゲーム」
ボーナスを受け取ったとき、ボーナスがあるときは SpinLogic ゲームしかプレイできないことがわかりました。
このことはチャットで一度も言及されておらず、サイトのどこにも記載されていないにもかかわらず、チャットでは、もちろんこれは事実であり、ボーナスを使用してプレイできるのは SpinLogic のゲームのみであると指摘されました。
すると...SpinLogic ゲームは実際には読み込まれません。
今は500ユーロを取り戻そうとしているところです。無駄にした3時間は取り戻せないでしょう。
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1年前
このボーナスの利用規約にはルールが記載されていなかったということでしょうか？🤷♀️
カジノのサイトでは常に表示されるので、プレイヤーは入金する前に読むことができます。
これらのルールに関するライブチャットでの会話のスクリーンショットなどの証拠はありますか?
これらを提供していただければ、弊社のチームがお手伝いできるかもしれません。
ぜひお知らせください。私たちは参加をお待ちしています。
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1年前
Spinlogic の問題はそこです。ボーナスは提供されますが、実際の条件がすぐにはわかりません。ボーナスの価値が何パーセントかはすぐにわかります。しかし、小さな文字で書かれたものを読むと、ある時点で Spinlogic としか書かれていません。だから私はそのようなカジノには近づきません。何かを宣伝して誰かにボーナスを与えるときに、5 倍のフォント サイズで 100% と書いて、さらに Spinlogic を非常に小さく付け加えると、カジノが人々を騙そうとしているだけなのは明らかです。入金しても、1 つのスロットしかプレイできず、困ったことになります。気づいたらすぐにボーナスをキャンセルするのが一番です。
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1年前
あなたのおっしゃることはよくわかります。ただし、ボーナスにどのゲームを含めるかはカジノ次第です。もちろん、ボーナスの条件には、誰もがわかるように、はっきりと目立つように記載する必要があります。
ゲームが含まれていないことがわかってボーナスをキャンセルできるなら、あなたが言ったように、おそらくそれが本当に最善でしょう。
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1年前
こんにちは。Joya Casino に対して苦情があります。カジノの行為がかなり犯罪的だからです。私のアカウントは永久に排除され、ライブチャットでアカウントを二度と開くことができないことが確認されました。その後、このカジノは私のリクエスト/同意なしに密かに私のアカウントを開き、マーケティングメールではなくサポートメールで直接ボーナスを提供しました。つまり、私のアカウントはこれらの犯罪者によって開かれ、Rop では彼らは私に直接メールを送り、ボーナスで私を誘惑したのです。その後、私は入金しましたが、今は返金したいと思っています。カジノは、システムエラーのために多くのアカウントが開かれた、またはライブチャットでのみアカウントを閉鎖でき、永久に閉鎖できないなどの言い訳をして嘘をついています。唯一の愚かなことは、カジノがライブチャットで私の自己排除が永久的で再開の見込みがないことを確認したことです (確認のスクリーンショットを添付しています)。カジノが以下に何を書いても、それは嘘です。カジノが私から偽の証拠を持って来た場合に備えて、Casinoguru は私のチャットをすべて受信しています。私はカジノにゲーム履歴を送ってくれるよう頼みましたが、それは 3 か月前のことでした。何も得られませんでした。このゲーム履歴が手に入らないのは、彼らの偽のスロットのためです。全体的に見て、このカジノは犯罪的であり、常に自己排除アカウントを開設し、ボーナスでプレイヤーに再度入金を促しています。以下は、これらの犯罪者が確認/要求なしに私のアカウントを開設した後のチャットとサポートからの直接の手紙です。 
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1年前
やってみます
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1年前
こんにちは。Joya Casino に対して苦情があります。カジノの行為がかなり犯罪的だからです。私のアカウントは永久に排除され、ライブチャットでアカウントを二度と開くことができないことが確認されました。その後、このカジノは私のリクエスト/同意なしに密かに私のアカウントを開き、マーケティングメールではなくサポートメールで直接ボーナスを提供しました。つまり、私のアカウントはこれらの犯罪者によって開かれ、Rop では彼らは私に直接メールを送り、ボーナスで私を誘惑したのです。その後、私は入金しましたが、今は返金したいと思っています。カジノは、システムエラーのために多くのアカウントが開かれた、またはライブチャットでのみアカウントを閉鎖でき、永久に閉鎖できないなどの言い訳をして嘘をついています。唯一の愚かなことは、カジノがライブチャットで私の自己排除が永久的で再開の見込みがないことを確認したことです (確認のスクリーンショットを添付しています)。カジノが以下に何を書いても、それは嘘です。カジノが私から偽の証拠を持って来た場合に備えて、Casinoguru は私のチャットをすべて受信しています。私はカジノにゲーム履歴を送ってくれるよう頼みましたが、それは 3 か月前のことでした。何も得られませんでした。このゲーム履歴が手に入らないのは、彼らの偽のスロットのためです。全体的に見て、このカジノは犯罪的であり、常に自己排除アカウントを開設し、ボーナスでプレイヤーに再度入金を促しています。以下は、これらの犯罪者が確認/要求なしに私のアカウントを開設した後のチャットとサポートからの直接の手紙です。
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1年前
これは本当に悲しい状況であり、すぐに解決されることを願っています。
弊社のチームはお客様の苦情に対処しており、カジノの担当者も積極的に対応しています。そのため、近いうちにお客様が入金した金額を受け取れるようになり、お客様のアカウントは永久に閉鎖されたままになります。
また、弊社のグローバル自己排除イニシアチブの一環として、世界中の人々を支援する無料サービスを提供する英国登録慈善団体である BetBlocker と提携していることをご了承ください。弊社のイニシアチブの詳細については、 こちら( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) をご覧ください。また、BetBlocker の詳細については、こちら( https://betblocker.org/ ) をご覧ください。
7 つの言語をサポートする BetBlocker は、わずか 2 分で複数のデバイスに簡単にインストールできます。インストールすると、84,230 を超えるギャンブル Web サイトへのアクセスがブロックされ、バックグラウンドで静かに実行されます。このサービスは匿名で使用でき、ギャンブルへのアクセスを安全かつ適切に管理するのに役立ちます。完全な制限を意味する場合も、脆弱な期間のアクセスを制限する場合もあります。
さらに、BetBlocker には 824 のギャンブル情報サイトのリストが含まれています。これらのサイトは主に、ギャンブル サービスに関する情報をユーザーに提供し、宣伝しています。ボックスにチェックを入れることで、これらのサイトを制限に含めることができます。ただし、ギャンブル運営者に対して苦情が続いている場合は、このボックスにチェックを入れないでください。チェックを入れると、Casino.Guru の Web サイトにもアクセスできなくなります。
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6ヶ月前
こんにちは、みんな。
Casino Guruはなぜ評価を3.6から4.6に変更したのでしょうか？最近の苦情に対して、カジノ側はいかなる対応もしていないのに？カジノ側は何も回答していません。カジノの評価ポリシーがどのようになっているのか、ぜひ理解したいです。🤔🤔
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6ヶ月前
こんにちは。
私はこの変更について詳しくありませんが、あなたに代わってデータ チームに問い合わせてみます。
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6ヶ月前
こんにちは。データ チームより鋭い観察力を持つプレイヤーに心より敬意を表します。
説明は次のとおりです。
問題のある 2 つのルールは削除され、無効になりました。
「初回預金者（FTD）レベル
初回入金を済ませ、賞金を出金したいプレイヤーは、以下の条件を満たす必要があります。
入金要件: 合計金額が少なくとも 250 ユーロとなる 5 回の入金を完了します。
最大出金限度額: FTD レベルのユーザーの場合、最大出金限度額は賞金の 1,000 ユーロです。
11. 有効なボーナスをご利用の場合、以下のゲームのみプレイ可能です：非プログレッシブスロットとキノ。本規約に違反した場合、ボーナスおよびボーナスから得られたすべての賞金は没収されます。
DT のコメント「最初のものについては、書かれているとおりには使用しない (そうでなければ非常に不適切な設定になる) と言われ、2 つ目 (除外されたゲームのルール) は削除されました。すべてにおいて、実際には各ケースを個別に解決するか、修正しています。」
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5ヶ月前
皆さん、Joyaカジノで何か問題を抱えている人はいませんか？KYC書類がアップロードされません。ライブチャットも機能せず、サポートメールにも返信がありません。
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5ヶ月前
ああ、確認をしたいとのことですが、ご説明いただいた内容からすると不可能な状況ですね。どれくらい前からそうなっているのですか？技術的な問題が発生する可能性はあると思いますが、返信が全くなく、どこにも連絡が取れないというのはおかしいですね。
しばらくお待ちください。アップロードできず、誰からも連絡がない場合は、お知らせください。お手伝いさせていただきます。
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5ヶ月前
Morningからメールが届き、できるだけ早く出金手続きを行うと書かれていました。要求された書類を送りました。この状況は約2週間続いています。また状況をお知らせします。Joyaからのサポートが不足していることに非常に懸念しています。
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5ヶ月前
彼らが何も言わないのは残念ですが、それは確かにそうあるべきではありません。
しかし、苦情を申し立てれば助けになるか、最終的には手紙が届くだろうと私は信じています。
何か新しいことがあれば、ここにいますよ。
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