ニックはあなたの苦情スレッドですべてを説明したと思います。彼は次のように書いています。
「カジノ側が追加確認を要請したのは1週間ほど前で、標準的な処理時間は14日程度なので、まだ連絡を取っていません。必要な書類をすべて提出済みであれば、今は待つことをお勧めします。ただし、推奨期間よりも長く待っている場合はお知らせください。介入を検討します。」
それが私たちが今のところ介入していない理由です。
ニックからすぐに新たな返答があり、私たちが力を合わせてこの事件を解決できることを願っています。
カジノに追加の書類を提出した後、KYCに関して何か新しいことはありましたか?
もちろん、私は推奨された時間枠よりも長く待ちました。彼らは9月20日に私の住所証明を承認し、その後、私のデポジットの証明を求めました。私は（9月26日に）日付、金額、名前を記載したデポジットの証明を送りましたが、彼らは私のアカウント番号を見たいようです。だから彼らは私に支払いたくないのです。私はこの情報を送るつもりはありません。彼らはこれらの戦術を使ってプレーヤーを落胆させ、彼らが諦めるだろうと考えさせますが、私の場合は違います。2024年3月に、まったく同じ問題を抱えていました。カジノは同じことを尋ねてきました。私のアカウント番号を見せてください。皆さんが同じ状況で私を助けてくれたので、彼らは最終的に私に支払いました。ペトロネラもこのケースだったと思います...皆さんのうち数人がこのケースにいました。もちろん感謝しています。私はすでにこのことすべてについてニックに重要な情報を送っていますが、もう一度送るつもりです。
これらすべてに対するあなたの不満は私も理解しています。
Nick が返信し、次の動きについてお知らせするまで、しばらくお待ちください。その後で、ここで何ができるかがわかります。
ロミさん、ニックが私のケースにいて、今はブラニスラヴがいて、彼らの誰も「キングビリー」カジノとの連絡係ではないというのは普通ですか??私が苦情を申し立ててからもう1か月近く経ちます!!!彼らは私の書類をすべて持っていますが、数週間前から私のお金(260ドル)を保留しています。これはライセンスカジノとしては違法です...。どうか私にそれを確認していただけますか?申し訳ありませんが、私は自分の側で一生懸命働いていますが、働いているのは私だけのようです...。
あなたの苦情を見ると、Branislav はすでにカジノに連絡を試みており、カジノからの返答を待っているようです。
これは標準的な手続きであることをご理解いただき、カジノが当社のチームと連絡を取るかどうか、またいつ連絡を取るかについては、しばらくお待ちください。
そうして初めて、このすべてがどのように展開するかがわかるでしょう。
こんにちは、Kingbilly は現在マルタからライセンスを受けていますが、もう存在していないんですよね？
以前はN1インタラクティブからでした。キングビリーはマルタのホームページにもう掲載されていないのですか？
こんにちは。はい、あなたが話しているカジノについては、あなたが書いた情報はすべて正しいです。
なぜ聞くのですか？
こんにちは、Jaro、🙋♀️
まだ同じ運営者ですか？以前、キングビリーで問題がありました。
ライセンスの申請方法もGuruも知りませんでした。しかし当時はまだN1でした。それを証明する証拠はたくさんありました。今日も証拠とともにここで報告できますか？
こんにちは、ジェニー...幸運を祈っています。でも、私にとってはここ数ヶ月、彼らと大きな問題がありました。彼らは私に支払いをしてくれず、私は苦情を申し立てなければなりませんでした。とても悪い経験でした
でも運営会社は実際は同じですよね？ライセンスが変わるだけですよね？現在キュラソーでライセンスを取得しているキングビリーは、当時のN1と同じ会社ですよね？それともどう思いますか？
同僚と話したら、理論的には少し可能性はあるかもしれないと言われました。だから、苦情を申し立ててみて、何か効果があるかどうか見てみましょう。
とにかく、言ったように、私は事前に何も約束したくありません。
しかし、試しても何も得られません。🙂
この問題は Avalon78 と Cookie にも影響します。苦情を申し立てるカジノを選択できません。これを修正できますか? ここでは見つかりません。
私の見るところ、あなたはカジノに対して苦情を申し立てることができたようですが、それとも私が間違っているのでしょうか? まだ問題がありますか?
やあみんな、
私は現在 King Billy Casino で経験している状況に関してアドバイスと説明を求めています。
昨日（6月20日）22時30分頃、私は彼らのプラットフォームでプレイしていて、最終的に3000ユーロを獲得しました。数時間後、サポートチームから、重複アカウントの疑いがあるためアカウントが審査中であるというメッセージが届きました。
私の知る限り、King Billy のアカウントは1つしか持っていません。意図的に他のアカウントを作成したことはありません。私は常にフェアプレーを心がけ、登録するカジノの利用規約を尊重しています。
賞金がどうなるのか心配です。サポート担当者からは、期限や具体的な詳細は何も教えてもらえず、ただアカウントを確認中だと言われました。
King Billy や他のカジノで同様の経験をした人はいますか?
賞金が支払われないことを心配する理由はあるでしょうか?
アドバイスをいただければ幸いです。透明性と公平性をもってこの問題を解決したいと考えています。
前もって感謝します！
そうですね、重複アカウントがないことが確実であれば、すぐに調査が終了し、賞金が支払われるはずです。
しかし、おそらく他の誰かが同じ IP からアカウントを作成する可能性はあるでしょうか?
こんにちは、ロミさん
迅速なご対応ありがとうございます！
彼らは私に以前のアカウントがあることを伝え、確認した後、確かにかなり前にアカウントを登録していたが、一度も使われていなかったことに気づきました。
そのメッセージの後、3,700ユーロを獲得したばかりのアカウントに突然ログインできなくなりました。KYC書類を提出し、正直に回答したにもかかわらず、アカウントはロックされ、賞金を受け取れていません。
Casino Guruに苦情を申し立てました。この状況が公平に解決されることを願っています。ルールを破るつもりは全くなく、常にアクティブなアカウントでのみ正直にプレイしてきました。
ありがとう！
数か月前、支払いを受けるのに多くの問題を抱えたので、最終的にお金を受け取れることを願っています($216.00 CAD)。カスタマー サービスにメールで何十回もメッセージをやり取りしました。顧客に支払いをしないほとんどのカジノと同様に、彼らはあなたに支払わないための一番の言い訳として、「顧客が KYC のすべてのプロセスを完了していない」などを使用します。KYC は史上最大の冗談です!彼らはあなたを落胆させることだけを目的として、非常に個人情報を要求しています!ここで GURU に苦情を申し立て、最終的に支払われましたが、GURU には敬意を表しますが、すべての作業は私が行いました!カジノと連絡を取り続けてください。彼らはあなたにそのお金を借りています。
あなたの体験を共有していただき、本当にありがとうございます。そして、ようやく支払いを受け取れて本当に嬉しいです。
かなりのプレッシャーがあったにもかかわらず、最終的に支払ってくれたと聞いて、本当に励みになりました。今後も引き続き、正当な権利を主張し続けます。ただ忘れていただけなのですが、彼らはそれを理由に私のお金を請求できないのでしょうか？
KYC プロセスはいつも本当にイライラするものだと私も思いますが、私はすべてを正直かつ完全に提出しました。
彼らが今正しいことをしてくれることを祈りましょう!
改めて感謝します。何か分かり次第、フォーラムを更新していきます。
こんにちは、ロミさん
迅速なご対応ありがとうございます！
彼らは私に以前のアカウントがあることを伝え、確認した後、確かにかなり前にアカウントを登録していたが、一度も使われていなかったことに気づきました。
そのメッセージの後、3,700ユーロを獲得したばかりのアカウントに突然ログインできなくなりました。KYC書類を提出し、正直に回答したにもかかわらず、アカウントはロックされ、賞金を受け取れていません。
Casino Guruに苦情を申し立てました。この状況が公平に解決されることを願っています。ルールを破るつもりは全くなく、常にアクティブなアカウントでのみ正直にプレイしてきました。
ありがとう！
こちらに苦情を申し立てていただき、ありがとうございます。もしそのアカウントを一度も使用したことがなく、忘れてしまっているのであれば、賞金は支払われるべきだと思います。弊社チームは、お客様をサポートするために全力を尽くします。
最初のアカウントを開設したのはいつですか？覚えていますか？
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
