皆様のご支援に心より感謝申し上げます。
残念ながら、最初のアカウントを開設した正確な日付は覚えていません。以前の住所をそのアカウントで使用していて、2020年に引っ越したので、数年前、もしかしたら2020年かそれ以前だったかもしれません。正直、そのアカウントの存在すら忘れていて、ゲームプレイ、入金、ボーナスには一切使っていませんでした。そのアカウントの履歴さえ確認していません。
すべての取引は当座預金口座で行われました。150ユーロを入金し、ボーナスを一切使わずに3,700ユーロを獲得しました。公正にプレイし、連絡を受けた直後にすべてのKYC書類を提出しました。
この件が公平に解決されることを心から願っています。改めて、ご協力いただきありがとうございました。
よろしくお願いします
今回は、そのアカウントのことを忘れていただけでも本当にプラスになります。つまり、かなり昔のことで、まったく使っていなかったということですね。😉
弊社チームはこの問題を解決するために全力を尽くします。もうしばらくお待ちください。
また、何か新しい情報がありましたら、ぜひお知らせください。
ありがとう、ロミ。応援してくれてありがとう！🙏
King Billyのサポートに詳細な説明を送り、Casino Guruの担当者のメールアドレスをCCに含めました。古いアカウントは2020年かそれ以前に作成された可能性があり、情報が古く、ゲームプレイ、ボーナス、入金に一度も使用されていないと説明しました。サポートから連絡があった後に初めてこのことに気付きました。
簡単に確認した後、現在のアカウントが私が実際に使用している唯一のアカウントであり、6月20日にプレイしてIDを確認したか、少なくとも確認しようとして約3,700ユーロを獲得したアカウントであるため、完全に閉鎖するために自己排除を申請しました。
これで彼らにとって事態が明確になることを願っています。返答があったら、ここで最新情報を共有します。
改めて、ご支援と励ましに心より感謝申し上げます。本当に大きな励みとなります。🙏
よかったですね。
すべてが解決し、賞金を引き出せるようになることを心から願っています。
あなたの最新情報に注目します。
たくさんの情報をありがとうございます。あなたのような問題に公平な視点を取り入れることができれば、とても嬉しいです。
こんにちは、ロミさん
賞金が消えたというメールが届きました。ここに投稿します。
このメールがあなたのお元気で届きますように！
このような状況でご迷惑をおかけしていることは重々承知しており、心よりお気持ちに寄り添っております。誠意をもってご対応いただいたことに感謝申し上げます。重複アカウントの作成は意図的なものではないことをご理解ください。
慎重に検討した結果、メール*********に関連付けられた元のカジノ アカウントはアクティブなままであり、引き続きそこでアクティビティを続行できることが確認できました。
このアカウントに関してご質問がある場合は、そのアカウントにリンクされているメールアドレスからお問い合わせください。
また、お客様に完全に同意いただいた利用規約に基づき、重複アカウントの作成は意図の有無にかかわらず違反行為とみなされますので、お知らせいたします。そのため、メールアドレス********に関連付けられた最近作成された重複アカウントは閉鎖されました。この決定は最終的なものであり、取り消すことはできませんのでご了承ください。
重複口座へのご入金につきましては、ご入金いただいた金額を全額返金いたします。返金手続きのため、お早めに必要な銀行口座情報をご提供くださいますようお願いいたします。
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公正な解決を期待していたので、本当に残念です。古いアカウントは一度も使われていませんでした。アカウントを無効にする前に、少なくとも出金を許可すべきでした。犯罪です。
何か彼らの考えを変えるものがあると思いますか？評判の良いカジノなら、私の勝ち金を勝手に受け取るべきじゃないですからね。
ありがとう。
苦情が解決するまでお待ちいただくことをお勧めします。そうすれば、すぐにカジノに連絡できるようになります。
おっしゃる通り、このようなことはあってはならないことなので、私たちがお力になれることを心から願っております。🙏
したがって、今のところは何もせず、苦情解決者からの連絡を待ってください。
それを試していただくことは可能でしょうか？
こんにちは、ロミさん
ありがとうございます！デポジットのみ返金するという申し出には応じず、あなたとチームからさらなる措置を取るよう指示されるまで待つつもりです。
皆様のご支援に心より感謝申し上げます。
再度、感謝します！
よろしくお願いします、
私の同僚があなたのケースを転送しました。苦情解決担当者はあなたを助けるために全力を尽くします。
私たちは、この問題に対処する必要があると考えています。
カジノグルチーム様
King Billyの件について、まだご返答をお待ちしています。カジノ側からは数日前に返信がありましたが、お待ちいただくようご案内しましたが、苦情処理は残り1日しか残っていないため、今後の対応についてご報告いただけると幸いです。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
苦情解決担当者ができるだけ早く苦情スレッドに返信いたしますので、しばらくお待ちください。
もちろん、私は推奨された時間枠よりも長く待ちました。彼らは9月20日に私の住所証明を承認し、その後、私のデポジットの証明を求めました。私は（9月26日に）日付、金額、名前を記載したデポジットの証明を送りましたが、彼らは私のアカウント番号を見たいようです。だから彼らは私に支払いたくないのです。私はこの情報を送るつもりはありません。彼らはこれらの戦術を使ってプレーヤーを落胆させ、彼らが諦めるだろうと考えさせますが、私の場合は違います。2024年3月に、まったく同じ問題を抱えていました。カジノは同じことを尋ねてきました。私のアカウント番号を見せてください。皆さんが同じ状況で私を助けてくれたので、彼らは最終的に私に支払いました。ペトロネラもこのケースだったと思います...皆さんのうち数人がこのケースにいました。もちろん感謝しています。私はすでにこのことすべてについてニックに重要な情報を送っていますが、もう一度送るつもりです。
こんにちは！！
問題は解決しましたか？彼らは私にも同じことをしました。人々の必死さにつけ込み、書類を確認せずに却下しました。このような悪質な行為は他のカジノでは見られません。Casino Guruは推奨し、高評価を与えているのに、カジノが同じパターンを繰り返していることに気づいていないのでしょうか？私のアカウントは認証済みだったのに、いつの間にか認証が停止され、存在しない書類でいじり始めました。これは彼らのアカウント認証ポリシーに違反していました。私はまだ苦情とすべての証拠を保管しています。
ロミ
私のケースは、お金が口座に届いていなかったため、解決しました。出金は口座に届くはずだったが、カジノ側のミスで届かなかったという証拠を提出しました。この過程で、気づかずにお金を使ってしまい、取り戻そうとする人がいるのは明らかです。しかし、これは単に、出金が何度もキャンセルされ、私がプレイしている間に口座に反映されていたという事実によるものです。
しかし、もし私の書類が受け入れられていたら状況は違っていたでしょうし、間違いは私のものではなく、カジノ側の責任だったはずです。さらに、FAQには、必要な書類は氏名とユーザーIDが記されたeウォレットのスクリーンショットだと記載されています。しかし、カジノ側は私に、その情報と最新の取引履歴が記載されたスクリーンショットの提出を求めました。本当に私の責任なのでしょうか？私が書類を確認するよう指示していなければ、カジノ側は拒否し続け、「ご不便をおかけして申し訳ございません」とだけ言っていたはずです。しかし、情報送信に費やした私の時間と労力はどうなったのでしょうか？拒否された出金は？カジノ側にミスがあったのでしょうか？もちろんです！しかし、あなたの同僚はそのようなことには全く気づかず、カジノ側に有利な態度しか見せていません。少し奇妙に思えます。それに、資金が使われてプレイヤーに返金されたケースもあるのに、彼は「お金は既に使われてしまった」という言い訳をしているのです。
彼はあなたの親しい友人ですが、それはあなたにとって奇妙に思えませんか？
あなたのおっしゃることは理解しています。カジノが支払いを遅らせ、その理由を説明しなかったり、プレイヤーにどうすればよいか指示せず、出金を拒否するだけの堂々巡りをしている場合はいつでも、私たちは常にユーザーのために戦います。
残念ながら、プレイヤーがカジノアカウントの金額を失った場合、当社はそれ以上お手伝いすることができません。
これからは別のアプローチで説明して、その理由を理解していただけるようにしたいと思います。
全く同じことがあなたにも起こっていると想像してみてください。認証を待っている間にお金で遊んで、さらに勝ちを重ねたとします。この場合、その後に勝ち取ったお金も含めて、全額を要求しませんか？きっとそうするでしょう。ですから、認証に時間がかかってもアカウントにお金を残しておくか、そのお金で遊ぶかはプレイヤー次第です。
残念ながら、あなたは支払うことを選択し、負けました。ですから、実際のところ、それはあなた次第です。
簡単ではないことは理解していますが、次回は強い気持ちを持ち、同じようなことが起こった場合は勝ち金に手をつけないようにしてください。
私の傾向
ねえ、このトーナメントに参加しているプレイヤーの一人になりましたか？
最大限に活用していただければ幸いです。
どうだったか、ぜひ教えてください。😀
出金に必要な書類情報をすべて送信しました
毎回断られました!!!!!!!
書類をお送りいただきありがとうございます。しかし、確認したところ、すべての書類が承認されたわけではありません。出金するには、まず本人確認手続きを完了する必要があります。それまでは、残念ながら出金はできません。
アカウントの確認にどれくらい取り組んでいますか?
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
