5ヶ月前
ああ、なるほど。説明ありがとうございます！
つまり、お金は確かにあるんです。ただ、通貨が違うだけです。カジノ側は米ドルで出金できると言っていますが、実際にはあなたの手元には米ドルがありません。
サポートとの電話を提案し、電話中にリアルタイムでナビゲートしてもらい、現在利用可能なオプションをデモンストレーションしてもらうのはどうでしょうか。
試してみる価値はあると思いますか？ユーザー側では、同様の問題は通常同じ方法で解決されます。
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Lucky Star Casino - 一般ディスカッション (2ページ)
5ヶ月前
問題は、サポートが役に立たないことです。毎回、彼らの言うことが本当なら、USDTに通貨を両替する方法を教えてほしいと頼んでいます。ところが、彼らはチケットを作成し、専門チームが対応してくれると言うだけで、メールで連絡すらしてくれません。サポートに連絡しろとばかりに、新しいチケットとコピー＆ペーストの回答を最初からやり直す羽目になります。もし彼らがそれを望んだら、私のアカウントに反映させるのに文字通り5分もかからないはずです。
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返信見積もり1
5ヶ月前
あらまあ！この問題を解決するにはテクニカルサポートが必要なので、「いつもの」サポートチームがチケットを作成しているんですね。もううんざりしているのも無理はありませんね。🙁
一部のカジノでは、事前に定義されたシステムを採用しており、サードパーティのテクニカルサポートとのみやり取りを行っています。このようなモデルを経験したことがあるでしょうか？
私も同意します。 カジノ側が解決策を見つける意思があれば、少なくともあなたとのコミュニケーションにおいては、もっと積極的になるはずです。しかし、これらの方法はどれも問題解決には役立ちません。
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5ヶ月前
このカジノをしばらく利用していますが、入金はいつも非常に早く反映されます。ゲームはスムーズに進み、全体的な体験はかなり良いです。
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5ヶ月前
シェアしてくれてありがとう！出金やKYCの経験はもうある？
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5ヶ月前
こんにちは。前回、LuckyStarチームが認証処理を完了するまで待って、それまでは何も決めないようにと言われました。今日、認証申請を提出してから既に23日が経過しました。2回目の認証まで待たなければならないことを考えると、カジノ側が私をこれ以上待たせているのは少し心配です。上記のすべての事実を踏まえると、このカジノに対して苦情を申し立てようと考えています。そこで、あなたのアドバイスをぜひお聞かせください。
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5ヶ月前
23日間も待っているなら、もちろんです。カジノには14日間の猶予を与えて、そのような問題を解決しています。それでもアカウントの確認ができず、待っているのであれば、ぜひ苦情を申し立ててください。
今、具体的に何を待っているのか教えていただけますか？書類を送ったけど、受理されなかったとか？
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5ヶ月前
したがって、他のカジノ グル チーム メンバーへの私の以前の返信を見れば、あなたが求めているすべての情報を入手できますが、もう一度はっきり言えるのは、私が 10 月 9 日にこのカジノで完全に認証され、その後 11 月に Luckystar セキュリティ チームから、再度認証を求めているというメールを受け取ったということです。これは 11 月 15 日に発生しました。つまり、2 回目の認証プロセスから約 25 日が経過したことになります。チーム メンバーから待つ必要があると言われましたが、認証プロセスが完了するまでどのくらい待てばよいのでしょうか。追加情報が必要な場合はお知らせください。
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5ヶ月前
あなたの書き込みを読みました。もし私があなただったら、苦情をこれ以上待たずに今すぐ申し立てます。カジノ側はこの手続きに14日間の猶予を与えていると既にお伝えしました。もしまだ何も連絡がなく、カジノ側が同じことを繰り返しているようであれば、何が起こっているのか確認した方が良いでしょう。何か問題が報告されていて、カジノ側が状況を把握しようとしているのかもしれません。しかし、これほど時間がかかるはずはありません。
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5ヶ月前
苦情の主題は引き出しか口座の問題のどちらにすべきだとお考えですか? また、口座に資金が振り込まれ、私をブロックして残高全額を差し押さえられる可能性はどのくらいですか?
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5ヶ月前
個人的には、本人確認に関わるアカウントの問題を選びます。いずれにせよ、状況をご説明いただければ、出金手続きについてサポートさせていただきますので、それほど重要ではありません。
返金の可能性は予測できません。弊社チームがカジノに連絡を取り、問題が解決するかどうかを確認いたします。今のところ、未解決の苦情は1件もありませんので、解決されることを願っています。
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4ヶ月前
ラッキーカジノのゲームを約6ヶ月間利用しています。これまでに約6,000ルピーを入金しましたが、問題はありません。しかし、賞金を出金しようとすると、カジノ側からアカウント認証を求められます。少なくとも20回はこの手続きをしましたが、正当な理由も示されずに、いつもコピー＆ペーストの返信しか返ってきません。このことでかなりの嫌がらせを受けており、兄弟たちにもラッキースターをプレイしないよう勧めました。どうすればよいかアドバイスをお願いします。
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4ヶ月前
すでに苦情をお送りいただいており、弊社のチームがお客様の体験した状況を調査できることを嬉しく思います。
私たちの最初の対応者の一人である Veronika が追加情報を必要としていますので、できるだけ早く提供してください。
すぐに詳細がわかるようになることを願っています。
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3ヶ月前
お金を引き出そうと試みてから24時間以上経ちました。送金されたのは100万ペソの1件だけで、さらに12件はまだ保留中で、何の返答もありません。
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3ヶ月前
こんにちは、
私にとっては、結構な金額のように思えます。ですから、お祝い申し上げますとともに、最初の 24 時間で非常に良いスコアを獲得しました。
よく理解できなかったかもしれませんので、お気軽に更新してください。
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3ヶ月前
12 回の引き出しを行いましたが、支払われたのは 1 回だけで、リクエストしてから 15 分後には迅速に支払われました。
さらに11人が行方不明で、回答していない
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3ヶ月前
なるほど。このカジノがあなたに適用している出金限度額をもう少し詳しく調べてみましょう。今後の出金スケジュールに影響するかもしれませんね。どう思いますか？
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1週間前
こんにちは。ラッキースターはCasino Guruに寄せられた苦情にきちんと対応しているのでしょうか？仲介者からの連絡には通常返信するのでしょうか、それとも無視するのでしょうか？
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1週間前
彼らは通常、私たちのチームに協力してくれますし、実際、カジノのレビューで全ての苦情を確認できます。
あなたはまだ彼らからの返信を待っているのですね？
近いうちに彼らから返事がもらえるといいのですが。
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1週間前
こんにちは、お返事ありがとうございます。このまま待ち続けると、かなり面倒になってきますね。
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