2週間前
ああ、なるほど。説明ありがとうございます！
つまり、お金は確かにあるんです。ただ、通貨が違うだけです。カジノ側は米ドルで出金できると言っていますが、実際にはあなたの手元には米ドルがありません。
サポートとの電話を提案し、電話中にリアルタイムでナビゲートしてもらい、現在利用可能なオプションをデモンストレーションしてもらうのはどうでしょうか。
試してみる価値はあると思いますか？ユーザー側では、同様の問題は通常同じ方法で解決されます。
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Lucky Star Casino - 一般ディスカッション (2ページ)
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2週間前
問題は、サポートが役に立たないことです。毎回、彼らの言うことが本当なら、USDTに通貨を両替する方法を教えてほしいと頼んでいます。ところが、彼らはチケットを作成し、専門チームが対応してくれると言うだけで、メールで連絡すらしてくれません。サポートに連絡しろとばかりに、新しいチケットとコピー＆ペーストの回答を最初からやり直す羽目になります。もし彼らがそれを望んだら、私のアカウントに反映させるのに文字通り5分もかからないはずです。
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2週間前
あらまあ！この問題を解決するにはテクニカルサポートが必要なので、「いつもの」サポートチームがチケットを作成しているんですね。もううんざりしているのも無理はありませんね。🙁
一部のカジノでは、事前に定義されたシステムを採用しており、サードパーティのテクニカルサポートとのみやり取りを行っています。このようなモデルを経験したことがあるでしょうか？
私も同意します。 カジノ側が解決策を見つける意思があれば、少なくともあなたとのコミュニケーションにおいては、もっと積極的になるはずです。しかし、これらの方法はどれも問題解決には役立ちません。
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2週間前
このカジノをしばらく利用していますが、入金はいつも非常に早く反映されます。ゲームはスムーズに進み、全体的な体験はかなり良いです。
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2週間前
シェアしてくれてありがとう！出金やKYCの経験はもうある？
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1週間前
こんにちは。前回、LuckyStarチームが認証処理を完了するまで待って、それまでは何も決めないようにと言われました。今日、認証申請を提出してから既に23日が経過しました。2回目の認証まで待たなければならないことを考えると、カジノ側が私をこれ以上待たせているのは少し心配です。上記のすべての事実を踏まえると、このカジノに対して苦情を申し立てようと考えています。そこで、あなたのアドバイスをぜひお聞かせください。
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1週間前
23日間も待っているなら、もちろんです。カジノには14日間の猶予を与えて、そのような問題を解決しています。それでもアカウントの確認ができず、待っているのであれば、ぜひ苦情を申し立ててください。
今、具体的に何を待っているのか教えていただけますか？書類を送ったけど、受理されなかったとか？
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1週間前
したがって、他のカジノ グル チーム メンバーへの私の以前の返信を見れば、あなたが求めているすべての情報を入手できますが、もう一度はっきり言えるのは、私が 10 月 9 日にこのカジノで完全に認証され、その後 11 月に Luckystar セキュリティ チームから、再度認証を求めているというメールを受け取ったということです。これは 11 月 15 日に発生しました。つまり、2 回目の認証プロセスから約 25 日が経過したことになります。チーム メンバーから待つ必要があると言われましたが、認証プロセスが完了するまでどのくらい待てばよいのでしょうか。追加情報が必要な場合はお知らせください。
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1週間前
あなたの書き込みを読みました。もし私があなただったら、苦情をこれ以上待たずに今すぐ申し立てます。カジノ側はこの手続きに14日間の猶予を与えていると既にお伝えしました。もしまだ何も連絡がなく、カジノ側が同じことを繰り返しているようであれば、何が起こっているのか確認した方が良いでしょう。何か問題が報告されていて、カジノ側が状況を把握しようとしているのかもしれません。しかし、これほど時間がかかるはずはありません。
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1週間前
苦情の主題は引き出しか口座の問題のどちらにすべきだとお考えですか? また、口座に資金が振り込まれ、私をブロックして残高全額を差し押さえられる可能性はどのくらいですか?
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1週間前
個人的には、本人確認に関わるアカウントの問題を選びます。いずれにせよ、状況をご説明いただければ、出金手続きについてサポートさせていただきますので、それほど重要ではありません。
返金の可能性は予測できません。弊社チームがカジノに連絡を取り、問題が解決するかどうかを確認いたします。今のところ、未解決の苦情は1件もありませんので、解決されることを願っています。
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