LuckyStart Casino - 一般ディスカッション (2ページ)

こんにちは、それはかなり不愉快な状況ですね。

私の質問は、ボーナスをキャンセルするボタンはありましたか、それとも最初にサポートに問い合わせましたか?

もしあなたがそのようなことをして、それを自分でキャンセルしてから尋ねたのであれば、なぜそれが起こったのかは理解できるでしょう。

しかし、それが不可能で、システムやカジノがそれを実行したのであれば、それは正しいことではないと思います。

私にお知らせください。

それで、何が起こったのかご説明しましょう。入金して、記憶の限りでは、入金したお金で少し勝ちました。その後、サポートに連絡して、まだリアルマネーでプレイしているかどうか尋ねました。すると、ボーナスをキャンセルするとゲームの進行状況がすべて失われると言われました。しかも、非スティッキーボーナスだったにもかかわらずです。

それから、フリースピンとボーナスが表示されている画面に移動しました。ボーナスをクリックすると、ボーナスは消えてしまいました。「ボーナスをキャンセルしますか？ はい、いいえ」と尋ねる2つ目のメニューは開きませんでした。そのような質問は一切表示されませんでした。

ボーナスをクリックしたら、パチッ、と消えてしまいました。サポートにキャンセル可能かどうか問い合わせたのに、できないと言われてしまった後では、わざわざボーナスをキャンセルしても無駄だったでしょう。ただ、パーセンテージ、つまりあといくら賭けられるのかが知りたかっただけなのに。

キャンセルボタンがなかったんですね。進捗状況を確認したかっただけなのにボーナス全額がキャンセルされたというのは、少し分かりにくい気がします。カジノ側に何が起こったのか、何か対応策はあったのか伝えましたか？賞金は没収されましたか？それとも残高全額が没収されたのでしょうか？

そこで、状況を説明しました。ボーナスをキャンセルしたとはっきり伝えたにもかかわらず、彼らは私がキャンセルしたと主張しています。ただ、ボーナスのパーセンテージが知りたかっただけなのに、それでもキャンセルしたと言い張るのです。

もう一つ奇妙に感じたのは、初回入金がクレジットとして表示されていたのに、ボーナスが付いていなかったことです。理論的には、これは全てプレイし終えた時点でまだリアルマネーでプレイしていたことを意味します。つまり、これはスティッキーボーナスだったということです。そうでなければ、残高は全額消えていたはずです。

そしてもう 1 つ: 彼らが主張するように、これが非スティッキー ボーナスであった場合、ボーナス残高以外のすべてを獲得できたはずです。

ボーナスに関しては君の言う通りだ。

カジノによると、ボーナスを「キャンセル」したときに、スクリーンショットか何かを撮りましたか?

今はチーム全体が状況全体を評価する番です。最終的には良い結果になると信じています。

ボーナスをクリックする自分の画面を録画し、それが非スティッキー ボーナスであることを確認するサポートからのスクリーンショットを作成しました。

非スティッキーボーナスであったことの確認

それをしてくださったのは素晴らしいことです。必要な時に、チームにとって役立つと信じています。本当に感謝しています。

これから私たちは、状況全体が今後どのように続くかに焦点を当てなければなりません。

他に何か必要なことがあれば、お知らせください。

もちろん、お客様からお伺いしたいことや、お客様からお伺いしたいことはすべて、苦情の際に必ずご入力いただきますので、ご安心ください。😉