彼らの要件は、ボーナスを 3 回使用した後 (入金あり)、ボーナスを使用せずに入金を行う必要があることです。その合計額は、以前の入金の平均額よりも高くなります (私の理解が正しければ)。
しかし、私はこれらのルールを読んでおらず、ボーナスを使用せずに入金したことはありません。
このため、私は利益を引き出す権利を有しません。
もう一つ質問があります。お金を引き出す権利がないのに、なぜ直接差し押さえられて、少なくともプレイできるようにアカウントに戻されないのでしょうか?
これまでプレイしたどのカジノでも、何らかの理由で出金が拒否された場合(出金限度額超過、追加認証など)、必ずアカウントに返金されました。勝った金額を没収されたことはありません。
ご質問への回答ですが、はい、苦情を申し立てます。ただし、本日サイトから自己排除したため、必要に応じてプロフィールにアクセスすることはできません。
Their requirement is that after three used bonuses (with a deposit), a deposit must be made without using a bonus, which in total is worth more than the average value of the previous deposits (if I understand correctly).
However, I have not read these rules and have not made a deposit without using a bonus.
For this reason, I am not entitled to withdraw any profits.
Here is another question. Since I don't have the right to withdraw the money, why do they take it away directly and not restore it to the account so I can at least play it?
Everywhere I've played, if for some reason my withdrawal was denied (exceeded withdrawal limit, additional verification, or something else), they always returned the amount to my account. No one has ever confiscated the amount I won.
In answer to your question - yes, I would file a complaint. However, today I self-excluded myself from the site, so I will not have access to the profile if necessary.
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