既に銀行に連絡済みで、私の口座には入金取引も保留中の支払いもないことを確認してもらいました。
決済プロバイダーにも問い合わせましたが、有効な取引ID(ARN/TXID)がないと、該当する取引を特定できないとのことでした。
Mostbetは内部取引番号のみを提供しており、これは有効な支払い証明とはならず、銀行による追跡もできません。
彼らはまた、情報が機密事項であるとして、公式な確認や取引参照情報の提供を拒否した。
現時点では、私の銀行も決済プロバイダーも取引履歴を確認できていないため、実際には支払いが完了していない可能性が高い。
この件についてMostbetに報告し、適切な支払い証明または出金完了の証明を要求していただくようお願いいたします。
合計1500AZN。ビデオ画面で確認できます。
そして私が受け取ったのは400AZNだけです。それだけです。
既に銀行に連絡済みで、私の口座には入金取引も保留中の支払いもないことを確認してもらいました。
決済プロバイダーにも問い合わせましたが、有効な取引ID(ARN/TXID)がないと、該当する取引を特定できないとのことでした。
Mostbetは内部取引番号のみを提供しており、これは有効な支払い証明とはならず、銀行による追跡もできません。
彼らはまた、情報が機密事項であるとして、公式な確認や取引参照情報の提供を拒否した。
現時点では、私の銀行も決済プロバイダーも取引履歴を確認できていないため、実際には支払いが完了していない可能性が高い。
この件についてMostbetに報告し、適切な支払い証明または出金完了の証明を要求していただくようお願いいたします。
I have already contacted my bank, and they confirmed that there are no incoming transactions or pending payments on my account.
I also contacted the payment provider, but they cannot locate any transaction without a valid transaction ID (ARN / TXID).
Mostbet only provided an internal transaction number, which is not a valid proof of payment and cannot be tracked by the bank.
They also refused to provide any official confirmation or transaction reference, claiming that the information is confidential.
At this point, neither my bank nor the payment provider can see any transaction, which strongly suggests that the payment has not actually been sent.
I kindly ask you to escalate this issue with Mostbet and request proper proof of payment or completion of the withdrawal.
Total 1500 AZN. You can check the video screen
and i am received only 400 AZN Thats all.
I have already contacted my bank, and they confirmed that there are no incoming transactions or pending payments on my account.
I also contacted the payment provider, but they cannot locate any transaction without a valid transaction ID (ARN / TXID).
Mostbet only provided an internal transaction number, which is not a valid proof of payment and cannot be tracked by the bank.
They also refused to provide any official confirmation or transaction reference, claiming that the information is confidential.
At this point, neither my bank nor the payment provider can see any transaction, which strongly suggests that the payment has not actually been sent.
I kindly ask you to escalate this issue with Mostbet and request proper proof of payment or completion of the withdrawal.
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