2週間前
ご回答ありがとうございます。関連する証拠はすべて既にヴェロニカ（苦情解決センター副チームリーダー）に提出済みであり、現在彼女からの返答を待っているところです。
私は引き続き公式の苦情申し立て手続きに従い、必要に応じて追加情報を提供します。
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Pinco Casino - 一般ディスカッション (2ページ)
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2週間前
お返事ありがとうございます。
フォーラムにすべての情報が既に掲載されていることは承知しています。しかしながら、私の苦情はゲームプロバイダーではなく、Pincoカジノ運営会社の行為に関するものであることを改めて明確にしておきたいと思います。
私のゲームプレイセッションが終了した直後、アカウントがブロックされ、ゲームへのアクセスが制限されました。これは明らかにカジノ側による直接的な措置です。
さらに、関連するすべての証拠は、貴社の苦情解決チームのヴェロニカ宛てにメールで既に提出済みです。
常連ユーザーとして、貴社のプラットフォームと事業内容に敬意を表します。Casino Guruは価値があり信頼できるサービスだと確信しており、私のようなケースへの対応における貴社のプロ意識を信頼しています。
比較のために、AskGamblersにも同様の申し立てをしましたが、十分な理由もなく、一方的な対応と思われる形で却下されました。しかしながら、貴社のプラットフォームに対する私の信頼は揺るぎません。
したがって、私の事件が適切な注意、客観性、そして責任感をもって処理されることを心から期待しています。
この段階で、以下の点をご確認いただけますでしょうか。
ご支援ありがとうございます。
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1週間前
ラドカ様、
ご回答ありがとうございます。しかしながら、私の案件の取り扱いに関して、深刻な懸念を表明せざるを得ません。
私は既に、要求された通り、必要なすべての検証可能な証拠をヴェロニカに提出しました。それにもかかわらず、48時間以上経過しても、何の返答も状況の更新もありません。このような連絡の不足は、審査プロセスの透明性と真剣さについて疑問を投げかけるものです。
この件は憶測に基づくものではなく、明確な証拠に基づいていることをご理解ください。したがって、これほどの規模と深刻さを持つ事案において、「成り行きを見守りましょう」といった一般的または中立的な対応は容認できません。
私は以下を期待します：
私の証拠が審査されたことの明確な確認
私の件に関する正当かつ透明性のある立場
回答が遅れた理由の説明
この問題が適切な注意と責任追及なしに処理され続けるのであれば、私は公共の場、メディア、関係規制機関を通じて、さらに問題をエスカレートさせる以外に選択肢がなくなります。
妥当な期間内に、専門的かつ根拠に基づいた回答をお願いいたします。
敬具、
エクベル・アリエフ
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1週間前
エクバー様、私の見解では、あなたは苦情処理の手続きの詳細をよく理解していないため、異なる期待を抱いているようです。苦情処理は順番に行われるプロセスであり、各当事者には7日間の回答期間が与えられます。苦情処理の進捗状況は、苦情処理タイマーでいつでも確認できます。
以上のことから、今後、審理に要する時間が長くなることは期待しないでください。
あなたは、明らかに知識不足から、公的なルートを通じて圧力をかけようと試みています。このようなことは起こり得ますが、適切に表現することも可能です。
苦情処理の手順については、ガイドをお読みください👈
ガイドをお読みいただき、誠にありがとうございます。
また、先に説明したとおり、苦情処理の結果は結論が出るまで常に不確実であるため、今後の展開を見守る必要があります。弊社の手続きには時間がかかる場合がございますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
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Ekber
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1週間前
ラドカ様、
お返事ありがとうございます。
苦情処理の手順、特に標準的な7日間の期間については理解しています。私が懸念しているのは、待たされることではなく、私が提出した主要な論点と証拠が未だに適切に対処されていないことです。
私は既に、私の主張を裏付ける明確かつ検証可能な証拠を提出しました。しかし、カジノ側とプラットフォーム側からの回答はどちらも非常に一般的な内容にとどまっており、具体的な証拠に直接答えていません。
これが私の最大の懸念事項です。
また、エルミルという名の担当者から国際電話番号で連絡がありました。電話で全てを詳しく説明したのですが、突然電話が切れてしまい、その後何の連絡もありませんでした。このため、私の案件の対応について、さらに懸念が生じています。
透明性の確保と証拠に基づいた検証を求めることは、決して圧力をかける行為と捉えるべきではないことを強調しておきたい。これは、特に金額の大きさを考慮すれば、当然の期待に過ぎない。
つきましては、以下の点についてご説明をお願いいたします。
私はこのプロセスを尊重し、待つ覚悟はありますが、今後は公正かつ専門的な審査が行われることを期待しています。
敬具、エクベル・アリエフ
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1週間前
エクバー様、これは私ではなく、調停者向けの情報です。ご説明したとおり、ここはフォーラムであり、苦情の追加機能ではないことをご留意ください。ご期待されていることは承知しておりますので、それを絞り込むためのガイドもお送りしました。
ありがとう。
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1週間前
親愛なるラドカ。
ご説明ありがとうございます。ご指摘の点は理解いたしました。ご指導に感謝いたします。
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このフォーラムは調停者向けであることを承知しており、私の意図は、審査プロセスを支援するために明確かつ関連性の高い情報を提供することのみです。
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私の目的は、調停人が事件について完全かつ正確な理解を得られるよう、関連するすべての詳細が明確に提示されるようにすることだけです。
。
ご支援いただき、改めて感謝申し上げます。
。
よろしくお願いいたします。
エクバー
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1週間前
こんにちは。まさにその通りです。このフォーラムは「仲介者を目的としたものではありません」し、あなたは投稿するたびに自分の目的や希望を繰り返しているだけです。私たちは皆、あなたが何を求めているのか理解していると思います。最後までそのような発言をする必要はありません。もしあなたが一人一人に話しかけるように話したいのであれば、どうぞそうしてください。そうでなければ、あなたの投稿にはもう何も付け加えるものがないので、ほとんど価値がありません。🙏
ご理解いただきありがとうございます。
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1週間前
こんにちは、ラドカさん。
メッセージをいただき、またお時間を割いていただき、心から感謝申し上げます。
以前の投稿が少し重複しているように感じられたとしたら、お詫び申し上げます。私の意図は、単に状況をより明確に説明したかっただけです。皆様のご理解とご辛抱に心より感謝いたします。
あなたのように物事を慎重に捉える方と意見交換できることは、私にとって大変貴重です。そのため、あなたの意見や視点は私にとって非常に重要です。
今後は、より簡潔かつ要点を絞った表現を心がけます。この件に関して何かご意見やご提案がありましたら、ぜひお聞かせください。
改めて感謝申し上げます。良い一日をお過ごしください。
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