3年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Platincasinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
おはようございます、私はこのカジノについて不満を言うようになりました、それは不正ではありませんでした、今年の8月の初めに、私はデッドゲームの本に20フリースピンと書かれたリンクに入りました、これまでのところ大丈夫です、私はサイトに登録し、rg、cpf、居住証明書を送信し、アカウントがアクティブ化されました。その瞬間からサイト内で取引を行うことができ、問題が発生し、これらの20回のフリースピンは7ユーロになりました。 、そして賭け金の要件を満たした後、300ユーロになりました。引き出しに行って、銀行口座を要求しました。私はそれを持っており、アカウントはサイトが要求するすべての要件を満たしていましたが、それでも承認されません。 、チャットはひどいです、電子メールは答えるのに長い時間がかかります、それはほぼ1ヶ月です。
私は助けを求めています、カジノのこの世界にもっと住んでいるあなたは、彼らが大きな困難をもたらす撤退をするので、私はどのように進むべきですか?
ありがとう!
Good morning, I'm coming to make a complaint about this casino, it hasn't been dishonest, at the beginning of August this year, I entered the link that said 20 free spins in the book of dead game, so far ok, I registered on the site, I sent my rg, cpf, proof of residence and the account was activated, and it said that from that moment on I could make transactions within the site, then the problem started, these 20 free spins became 7 euros, and after fulfilling the wagering requirement it became 300 euros, happy I went to make a withdrawal, and asked me for a bank account, I have it and the account met all the requirements the site asks for, but they still don't approve, the chat is horrible, the e-mail takes a long time to answer, it's been almost 1 month.
I would like help, you who live more in this world of casinos, how should I proceed since to make the withdrawal they pose a huge difficulty
thanks!
Bom dia, venho fazer uma reclamação sobre esse casino, ele não tem sido desonesto, no inicio de agosto desse ano, eu entrei no link que dizia 20 giros grátis no jogo book of dead, até ai ok, fiz meu cadastro no site, enviei meu rg, cpf, comprovante de residencia e a conta foi ativada, e dizia que a partir daquele momento eu poderia fazer transações dentro do site, ai começou o problema, esses 20 giros grátis se tornaram 7 euros, e apos cumprido o requisito de aposta se tornou 300 euros, feliz fui fazer um saque, e me pede uma conta bancaria, eu tenho e a conta cumpri todos os requisitos que o site pede, mas eles mesmo assim não aprovam, o chat é horrível, o e-mail demora pra responder, isso já faz quase 1 mês.
Gostaria de ajuda, vocês que vivem mais esse mundo de casinos, como devo proceder já que para efetuar o saque eles colocam uma dificuldade enorme
obrigado!
正直なところ、カジノでの引き出しに1か月以上かかるのかまだわかりません。あなたは何か間違ったことをし、カジノはそれを見てそれについてあなたに知らせることができます(ボーナス利用規約、複数のアカウント、間違った文書など)、またはあなたは何も悪いことをしなかったのであなたはあなたの賞金を得るはずです。
しかし、引き出し要求が1か月間保留されるべき理由はまだわかりません。
Honestly, I still don't understand how can a withdrawal take a month or more in a casino. You either did something wrong and the casino can see it and inform you about it (bonus terms and conditions, multiple accounts, wrong documents etc.) or you did nothing wrong and then you should get your winnings.
But I still don't see any reason why a withdrawal request should be pending for a month.
質問があります。カジノの達人はそれに9.9の評価を与え、そこで遊ぶ人々はそうではないと言います、誰を信じますか?
そこで遊んでいる人や苦情を言っている人???がっかりだよ。
あなたはもはやプレーヤーを代表していませんが、数年前のカジノは異なっていました!
I have a question. Casino Guru gives it a 9.9 rating and the people who play there say otherwise, who to believe??
People playing there or people taking complaints??? I'm disappointed.
You no longer represent the players, but the casino, a few years ago that was different!!
Ich habe da eine Frage. Casino Guru gibt Bewertung 9.9 und die Leute,die da spielen sagen was anderes,wem soll man glauben??
Leuten,die da spielen,oder Leuten,die Beschwerden aufnehmen??? Ich bin enttäuscht.
Man vertritt nicht mehr die Spieler,sonder das Casino,vor paar Jahren das war anders!!
こんにちは、
マルダドログ。
私たちはプレイヤーの意見を尊重し、考慮していることを説明させてください。しかし、そのようなフィードバックだけでカジノを評価することはできません。そこで、すべてのプレーヤーが自分の経験を共有できるユーザーレビュー評価機能を設定しました。
すべてのプレーヤーが完全に満足できるわけではないからですが、それは必ずしもカジノが最終的に悪いことを意味するわけではありません。正直なところ、ほとんどのプレイヤーは、ボーナスを失ったり、勝てなかったりして、最終的にルールを破ったため、満足していません。
ご存知のように、プレイヤーを保護し、何が悪かったのかを調査するために、プレイヤーが苦情を提出することを許可しています。
あなたは自分でいくつかの苦情を提出しました。
カジノが公正なギャンブルに反対して行動したことがわかった場合、問題がより深刻であるか、多くのプレーヤーに影響を及ぼしている場合は、このカジノにブラックポイントを付与し、評価を下げることができます。
したがって、明らかに、ユーザーレビューはそのような注意を払って扱うことができないため、これらの情報は表示されたままですが、分離されています。
私たちのカジノのレビューと評価プロセスについてもっと読むことをお気軽に
私はあなたがポイントを得ることを望みます。
Hello,
Maldadorog.
Allow me to explain that we value and get players' opinions into consideration, but we can't rate any casino only by such feedback. So we set a user review rating feature, where every player can share their experiences.
It's because not every player can be fully satisfied but it does not necessarily mean that the casino is ultimately bad. Honestly, most players are not satisfied because they simply lose or did not win from some bonus and eventually broke some rule.
As you know, we allow players to submit complaints in order to protect them and investigate what went wrong.
You've submitted a few complaints yourself.
If we find that the casino acted against fair gambling, we can reward this casino with black points and even lower the rating in case the problem is more serious or affected a lot of players.
So obviously, user reviews can't be treated with such attention, hence we keep those information visible, but separated.
Feel free to read more about Our Casino Review And Rating Process
I hope you get the point.
こんにちは、
Platincasino に関する苦情を提出しました。今朝クリスティーナから返信があり、すぐに返信しましたが、残念ながらそれ以降何も起こっておらず、私の側の最後の2つのコメントは「確認を待ちます」と言っています.
Platincasinoが運営しているのは詐欺です!
チームの誰かが私の苦情をできるだけ早く処理してくれませんか。
本当に助けが必要です!
前もって感謝します。
Hello,
I have submitted a complaint regarding Platincasino. I got a reply from Kristina this morning and replied straight away, but unfortunately nothing has happened since then and the last 2 comments on my part say "Wait for confirmation".
What Platincasino operates there is fraud!
Can someone from the team please take care of my complaint as soon as possible.
I really need help!
Thanks in advance.
Hallo,
ich habe ein Beschwerde bzgl. Platincasino eingereicht. Habe heute morgen eine Antwort von Kristina darauf bekommen und auch direkt wieder geantwortet, aber seitdem passiert leider nichts mehr und bei den letzten 2 Kommentare meinerseits steht „Auf die Bestätigung warten"
Was Platincasino da betreibt ist Betrug!
Kann sich jemand aus dem Team bitte schnellstmöglich um meine Beschwerde kümmern.
Ich brauche wirklich Hilfe!
Vielen Dank im Voraus.
こんにちは、
これは、苦情チームがあなたのケースを検討していることを意味します。悲しいことに、オープンな苦情を持っているのはあなただけです。現在、677 件の苦情が開かれていますね。ですので、お手柔らかにお願いします。これまでに提出したスクリーンショットの数によると、チームはそれらを確認するのに多くの時間を必要とします.
すべてを読んだわけではありませんが、他人の支払いオプションを使用しないでください。さらに、入金するときは、一般的な利用規約を念頭に置いて自分で入金する必要があります。ほとんどのカジノでは、引き出しを送信した場合にのみ検証がトリガーされ、入金には検証は必要ありません。
それは正常です。
苦情チームがあなたのケースを更新するまで待ちます - それは包括的すぎます. 🙂
Hello,
it means that the complaint team is reviewing your case. Sadly you are the only person having an open complaint. There are currently 677 opened complaints, you see? So I ask you kindly to say calm, please. According to the number of screenshots you've submitted so far, the team would need a lot of time to go through them.
I didn't read it all, but kindly note that you should never use someone else's payment option, furthermore, when you deposit you deposit on your own keeping general terms and conditions in mind because it's all stated there. In most casinos, only when you submit a withdrawal, the verification is triggered, deposits don't need verification.
That is normal.
I will wait till the complaint team will go update your case - it's too comprehensive. 🙂
あそこで働いてるクソマフィア!
詐欺、ごまかし、うそ、ごまかし、思いつく限りのこと…
あなたが何かを獲得したとしても、彼らは最小の賞金さえ払いません。
1 つは、支払いを開始しないためだけに十分な情報を知らされず、背を向けられます。
夢中になることです!!!
そこに一銭も払わないでください、この犯罪プラットフォームは閉鎖されるべきです!
goddamn mafiosi working there!
Scam, cheat, lie, deception everything you can imagine...
They don't even pay out the smallest winnings if you win anything at all.
One is turned away, poorly informed only in order not to initiate a payment.
It is to be crazy!!!
Don't pay a penny there, this criminal platform should be closed!
gottverdammte mafiosis die dort arbeiten!
Scam,Betrug,Lug,Täuschung alles was man sich vorstellen kann...
Sie zahlen nicht mal die geringsten Gewinne aus,wenn man denn überhaupt was gewinnen sollte.
Man wird abgewimmelt,schlecht beauskunftet nur um kein Auszahlung in die Wege zu leiten.
Es ist zum verrückt werden!!!
Zahlt dort bloß keinen Penny ein,diese Verbrecherplattform gehört geschlossen!
こんにちは、
あなたの苦情によると、検証に問題があるようです。問題を解決するお手伝いができることを願っています。
クリスティーナがあなたの返事を待っていることに気付きましたか?親切に彼女に連絡を送ってください。
Hello,
based on your complaint, it seems that there is an issue with the verification, I hope we will be able to help you pass that.
Did you notice that Kristina is waiting for your reply? Kindly send her the communications.
こんにちは、Platincasino は私のお金を払いません。噂では 905,000 ユーロを獲得しました。今、ソフトウェアエラーは何が悪いのですか
Hello people Platincasino does not pay out my money I won 905 thousand euros the rumor. Now software error what is wrong
Hallo leute Platincasino zahlt mein geld nicht aus ich habe 905 tausend euro gewonnen die sage. Jetzt software fehler was nicht stimmt
こんにちは、
これ以上の説明はカジノの協力が必要だと思いますので、苦情を提出してよかったです。ニックが対応いたしますので、お役に立てれば幸いです。 🤞
Hello,
I guess that further explanation requires the casino's cooperation, so it's good that you've submitted the complaint. Nick will now take care of that, I hope we will be able to help you. 🤞
PlatinCasino について苦情を言いたいです。お金を入金し、金額を稼いだのですが、今はそれを引き出すことができません。彼らは、SKRILL 経由で少なくとも 10 ユーロの別の入金をして、そこでお金を引き出すように頼んでいます!
私はすでにすべての書類を確認済みです。支払ったのと同じ方法で、PIX 経由でお金を受け取りたいです。
I would like to make a complaint about PlatinCasino, I deposited money, made my amount and now I can't withdraw it, they ask me to make another deposit via SKRILL of at least 10 euros, and then ask to withdraw the money there!
I already have all my documents verified, I want to receive my money the same way I paid, via PIX!
Gostaria de fazer uma reclamação sobre o PlatinCasino, depositei dinheiro, fiz meu montante e agora não consigo sacar, pedem para fazer outro deposito via SKRILL de no minimo 10 euros, e ai sim pedir para retirar o dinheiro por la !
Já estou com todos meus documentos verificados, quero receber meu dinheiro da mesma forma que paguei, via PIX !
こんにちは、
あなたが何を望んでいるのかは理解できますが、カジノが別の引き出しオプションを提案している限り、それには正当な理由があると思います. €10 は大した金額ではありませんが、試してみる価値はあると思います。もう 1 つの方法は、要求に固執し、ソリューションを長引かせることです。カジノがpixを現在利用できないと言っている場合は、利用できないと思います.
苦情があっても支払いの利用可能性は変わらないので、今はお金を受け取ることに集中する必要があります。
それはあなたにとって合理的に聞こえますか?
Hello,
I understand what you want, but as long as the casino suggests another withdrawal option, I guess there are s proper reasons just for that. €10 is not a huge sum, and I guess it's worth a try. The other way would be to stick to your demand and prolong the solution. If the casino says that pix is not available for you now, I'd assume that it is not.
Even the complaint would not change the payment availability, so you should now focus on getting the money.
Does it sound reasonable to you?
プラチナカジノ。 30 ユーロを入金すると、ボーナスとしてさらに 30 ユーロがもらえます。ボーナスマネーでプレイできないfruits40でプレイしています.85ユーロを獲得し、引き出しに行くと残高がないと表示されます.ボーナスをキャンセルしましたが、まだ残高がありません。私が文句を言うと、彼らは何もできないと言います
Platincasino. I deposit 30 euros, they give me another 30 as a bonus. I play at fruits40, where you can't play with bonus money, I win 85 euros and when I go to withdraw it says there is no balance. I cancel the bonus and I still have no balance. I complain and they tell me they can't do anything
Platincasino. Deposito 30 euros, me dan de bono otros 30. Juego en fruits40, donde no se puede jugar con dinero de bono, gano 85 euros y cuando voy a hacer la retirada dice que no hay saldo. Cancelo el bono y sigo sin saldo. Me quejo y me dicen que no pueden hacer nada
彼らは、関連するボーナスで入金する場合、ボーナス条件を満たさなければならないことを確認しています。これはスティッキー ボーナスであるためです。キャンセルの場合、賞金も消滅します。これが解決策です
They confirm to me that when you deposit with an associated bonus you have to meet the bonus conditions, because it is a sticky bonus, that is, what you win will be counted as a bonus to meet the release wager requirements. In case of cancellation, the winnings are also eliminated. THIS is the solution
Me confirman que cuando se deposita con un bono asociado hay que cumplir las condiciones del bono, porque es un sticky bonus, esto es, que lo que ganes será contado como bono para cumplir los requisitos de apuesta de liberación. En caso de cancelarlo, las ganancias son eliminadas también. ESTA es la solucion
申し訳ありませんが、ボーナスをプレイする前に重要なルールを見逃していたようです。
賭け条件を満たしていないようです。そのため、資金はボーナスマネーと見なされました。ボーナスをキャンセルした時点で、資金はすでに使い果たされていると思います。
実際の PlatinCasino ボーナスとその条件を確認しました - 例として:
「賭け条件: 35x (ボーナス + デポジット) (制限あり)ボーナスをクリアして賞金を引き出すには、ボーナスとデポジットの合計の 35 倍を賭ける必要があります。
たとえば、10 ユーロを入金して 10 ユーロのボーナスを獲得した場合、合計 700 ユーロ (20 ユーロ * 35) を賭けないと出金できません。
一部の種類のゲームでは、賭け条件への貢献度が低くなります: スロット 100%、ライブ ゲーム 20%、テーブル ゲーム 20%、ビデオ ポーカー 5%."
ただし、このボーナスはスティッキー ボーナスとしてマークされていません。
まぁ、ボーナスをもらうことで規約に同意したことになるので、ボーナスをキャンセルしたのは間違いだと思います。ボーナスをキャンセルする前に、カジノに決定について尋ねましたか?
関連するコミュニケーションがあれば自由に共有してください。できれば英語でお願いします。
Well, I'm sorry to say that but it seems that you missed quite an important rule before playing with the bonus.
It seems that you have not met the wagering requirement, hence the funds were considered bonus money. the moment you canceled the bonus, your funds were already played out I guess.
I checked the actual PlatinCasino Bonus and its terms - as an example:
"Wagering requirements: 35x (bonus + deposit) (restrictions apply)You will have to wager 35-times the sum of your bonus and deposit to clear the bonus and be able to withdraw your winnings.
For example, if you deposit €10 and get a €10 bonus, you will have to wager €700 in total (€20 * 35) before being allowed to make a withdrawal.
Some types of games have a decreased contribution towards the wagering requirements: Slots 100%, Live games 20%, Table games 20%, Video poker 5%."
However, this bonus is not marked as the sticky one.
Well, by taking the bonus, you agree with the terms, so I guess that when you canceled the bonus, you made a mistake. Have you asked the casino about your decision before canceling the bonus, please?
Feel free to share any related communications - preferably in English if I may.
こんにちは。
あなたはスポーツ賭博のファンのように聞こえるので、ぜひ知りたいのですが、カジノゲームもプレイしますか?😊
Hello there.
You sound like a sports betting fan, so I'm eager to know, do you play casino games as well?😊
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