Play Jonnyは詐欺です。82,500カナダドルを獲得した後、アカウントを永久にブロックされました。銀行取引明細書と入金証明を求められ、すぐに提出しました。何百通ものメールのやり取りの後、ようやくアカウントが認証されました。出金を待っていたところ、突然アカウントからログアウトされ、ログインできなくなりました。パスワードのリセットもできません。ライブチャットでカスタマーサービスに問い合わせたところ、管理者の決定によりアカウントが停止されたと告げられ、利用規約には、説明なしに独自の裁量でアカウントを停止できること、そして入金分のみ返金されることが記載されていると説明されました。これは明らかに詐欺です。登録する前に利用規約をよく読んでください。そうでなければ、このサイトでプレイしない方が良いでしょう。
こんにちは。大変な状況に陥ってしまったことは承知していますが、少しお話を聞かせてください。
カジノ側は、あなたがどのようなルールに違反したのか、そしてアカウントをブロックした際に何が起こったのかについて、他に何か説明しましたか？すでにアカウント認証を済ませていたのに、その後になってこのような措置を取ったのはかなり奇妙に思えます。ボーナスを使ってプレイしていましたか？
ご連絡ください。今後の進め方を検討いたします。
昨日の朝、アカウントからログアウトされていてログインできないことに気づき、ライブチャットでカスタマーサポートに問い合わせたところ、アカウントがブロックされていると言われました。そして今日、彼らから以下のメールが届きました。
「こんにちは、グレゴリオ！」
このメッセージが、皆様のご健康をお祈りするものであることを願っています。
お客様のご依頼に関してご連絡差し上げております。
誠に申し訳ございませんが、お客様のアカウントは会社規定違反のため閉鎖され、すべての資金は没収されました。ただし、ご入金いただいた金額は返金いたします。
利用規約をご参照ください。
「7.4 当社は、初回出金時に各顧客に対して本人確認手続きを実施する権利を留保します。このような本人確認には、例えば、プレイヤーのパスポート、国民身分証明書のコピー、プレイヤーの公共料金請求書のコピー、および/または入金に使用されたデビットカード/クレジットカードのコピーが含まれる場合があります。」
7.5 KYCプロセスの一環として提出するすべての書類が真正であることを確認するのは、プレイヤーの責任です。偽造または不正な書類を提出した場合、プレイヤーの預金および賞金が没収される可能性があります。
ご理解いただきありがとうございます。ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
よろしくお願いします、
ワイアット
カジノサポートチーム
彼らがあなたに送った手紙の内容から察するに、彼らはあなたが偽造品か偽物のようなものを送ったと考えているようですね。本当にそのようなことはしていませんか？もしそうでないなら、苦情を申し立てることができますよ。
彼らは私の預金を示す銀行明細書を要求したので、すぐに（銀行からのオリジナルのPDF）送りましたが、拒否されました。私はすべての預金が記載されていることをメールで説明し、私が行ったすべての預金をハイライトしてメールとアプリ経由で送り返しましたが、彼らはそれが偽造であると言って再び拒否しました。そこで、彼らが私の最初の明細書を拒否したため、彼らが見つけられるように私が行った預金だけをハイライトしたと説明する別のメールを送り、新しい明細書（銀行からのオリジナルのPDF）を再度送りました。その後、私のアカウントは認証されました。 
それでもアカウントにアクセスできず、本人確認も済んでいるのであれば、苦情を申し立てたのは正しい判断でした。カジノ側が現在どのような対応を取っているのか、またなぜこのような状況になったのかは分かりません。いずれにせよ、私たちがお手伝いし、この問題の真相を究明できると信じています。
しかし、それはもう少し待たなければならない。
既に御社のウェブサイトから苦情を申し立てました。まだ返答をお待ちしています。ありがとうございます。
はい、見ました。きっとうまくいくでしょうし、もっと詳しいことがわかると思います。🙂
本当にそう願っています。
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。
