おはよう。
私は Rabona Betting House での経験をシェアしたいと思います。この会社には「ウィークリー リロード」と呼ばれるボーナスがあり、その週に行った最高入金額の 50% が付与されます。
私の場合、複数回入金しましたが、最高額が400ユーロだったので、最終的に200ユーロの賭け金ボーナスを受け取りました。
ボーナスで得たお金の一部を引き出すための条件は厳しいと言わざるを得ません。最初の入金額の8 倍( 400 ユーロ x 8 = 3200 ユーロ) を賭けなければなりませんでした。
まあ、私はうまくやって、 2900ユーロの利益を上げることができました。ボーナス条件を満たすために賭け金があと100ユーロしか残っていなかったとき、彼らはボーナスを取り消し、私から2900ユーロを取り上げました。
彼らが私にしてくれた言い訳は、新しいボーナス(スロットのスピン 20 回分)を私に与えたので、新しいボーナスを与えたので以前のボーナスをキャンセルする手続きを進めているというものでした。
新しいボーナスが欲しいか、変更したいかと尋ねられたことは一度もありませんでした。彼らは単に 20 回のスピンのボーナスを私に押し付けたのです。つまり、スロットの 20 回のスピンというくだらないボーナスのために、私の 2,900 ユーロの利益を奪ったのです。
私は彼らに連絡し、何度か苦情を申し立て、カスタマー サービスに何度もメールを送りました。しかし、彼らは私に連絡を取ったり、上記以外の説明をしたりすることはありませんでした。
助けていただけませんか、それともお金を取り戻すチャンスは本当にないのでしょうか?
ご挨拶申し上げます。正しく説明できなかった場合は申し訳ありません。
Good morning.
I am going to share my experience with the Rabona Betting House. This company has a bonus called "weekly reload" , in which they give you 50% of the money from the highest deposit you have made during the week.
In my case, I had made several deposits, but the largest amount had been 400 euros, so in the end I was given a 200 euro betting bonus.
I must say that the conditions to be able to withdraw some of the money obtained with the bonus were brutal. I had to bet x8 the initial deposit ( 400 euros x 8 = 3200 euros ).
Well, I had a good run and managed to make a profit of 2900 euros . When I was only 100 euros away from betting to complete the bonus conditions, THEY CANCELLED THE BONUS AND TOOK THE 2900 EUROS FROM ME .
The excuse they gave me was that they had given me a new bonus (20 spins for the slots) and that since they had given me a new bonus, they were proceeding to cancel the previous one.
At no point was I asked if I wanted a new bonus or to make a change. They simply imposed the 20-spin bonus on me. That is, they took away my 2,900 euros of profit for a junk bonus of 20 spins for the slots.
I contacted them, filed several complaints and sent numerous emails to customer service. They NEVER contacted me or gave me any further explanations than those stated above.
Could you help me or do I really have no chance of getting my money back?
Greetings and sorry if I have not been able to explain myself correctly.
Buenos días.
Voy a exponer mi experiencia con la casa de Apuestas Rabona. Esta empresa tiene un bono llamado "recarga semanal", en el cual te dan el 50% del dinero del ingreso con mayor valor que hayas hecho durante la semana.
En mi caso, había realizado varios ingresos, pero el de mayor cuantía había sido de 400 euros, por lo que al final me concedieron un bono para realizar apuestas de 200 euros.
He de decir que las condiciones para poder retirar algo del dinero obtenido con el bono eran bestiales. Tenía apostar x8 el ingreso inicial (400 euros x 8 = 3200 euros).
Pues bien, tuve una buena racha y conseguí obtener unos beneficios de 2900 euros. Cuando solo me faltaban 100 euros por apostar para completar las condiciones del bono, ME CANCELARON EL BONO Y ME QUITARON LOS 2900 EUROS.
La excusa que me dieron fue que me habían dado un bono nuevo (20 giros para las tragaperras) y que al haberme dado un bono nuevo, procedían a cancelar el anterior.
En ningún momento me preguntaron si deseaba un bono nuevo o realizar un cambio. Simplemente me impusieron el bono de los 20 giros. Es decir, me quitaron los 2900 euros de beneficio por un bono basura de 20 giros para las tragaperras.
Me puse en contacto con ellos, elevé varias reclamaciones y mandé numerosos correos al servicio de atención al cliente. NUNCA se pusieron en contacto conmigo ni me dieron más explicaciones que las anteriormente expuestas.
¿Podríais ayudarme? o realmente no tengo ninguna posibilidad de recuperar mi dinero?
Un saludo y disculpad si no he sabido explicarme correctamente.
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