1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Ritzo Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Ritzo Casino - 一般ディスカッション
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1年前
こんにちは
アカウントの確認に問題があり、引き出しができません。
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1年前
こんにちは。手順としては、プレイヤーが正常に認証されない限り、それまではお金を引き出すことができません。
では、これをはっきりさせましょう。確認の問題は何ですか? カジノは書類を一切受け付けないのですか、それとも何が起こっているのですか?
説明していただけますか？
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1年前
主な問題は、彼が3日間メールに返信していないことです。
そして最初、アプリで認証したとき、住所認証のために送った電気料金の請求書が受け入れられませんでした。
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1年前
はい、わかります。おそらく KYC 部門は週末は稼働していないので、来週初めに連絡が来るまで待つことになります。
書類に関しては、なぜ受理されなかったのか、あるいは受理されなかったのかという説明はありますか？
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1年前
最終的に書類は受理されましたが、他の追加書類の提出を求められました。
前向きな進歩を遂げているようです。
2日待ってからお知らせします。
ありがとう
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1年前
ですから、前向きな進展があったときは嬉しいです。この場合も、あなたが私に知らせてくれることを待ち、問題なく追加の書類で確認していただければと思います。
とにかく私はここにいます。
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1年前
今日、検証が成功したことを知らせるメールが届きました。
400 ユーロの引き出しをしましたが、保留中です。通常は 24 時間以内に承認されるとの通知を受けました。待っています。
ありがとうございます。今後の進展があれば、随時お知らせします。
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1年前
親愛なる Jaro さん、Ritso Casino が私の引き出しを処理し、銀行に入金しました。お金はすぐに表示されました。
お時間をいただきありがとうございました。
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1年前
私に感謝する必要はありません。あなたの状況を私や他のプレイヤーと共有してくれて嬉しいです。
また、比較的早くお金を手に入れられたことをお祝い申し上げます。それで、すべてが最終的に解決したときにまだここにいると思いますか？ 🙂
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1年前
ナイジャロはまさにあなたの言う通りです！
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5ヶ月前
こんにちは！ritzo.comでまたプレイした方はいらっしゃいますか？出金の承認を得るために書類を提出しましたが、24時間経ちましたがまだ返信がありません。どなたか経験のある方はいらっしゃいますか？
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5ヶ月前
検証に関して、アカウントにはどのような情報がありますか?
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3ヶ月前
皆さん、こんにちは。リアルマネーで勝った後に資金を没収された経験のある方はいらっしゃいますか？もしいらっしゃるなら、どうなりましたか？どのように解決されたか、教えていただけると嬉しいです。
よろしくお願いします
バティスタ・ファルコーニ
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3ヶ月前
こんにちは。状況について詳しく教えてください。リアルマネーでプレイしていたのに、なぜカジノ側はあなたのお金を奪ったのですか？何か具体的なことは言われましたか？
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3ヶ月前
彼らは私にこのメールを送ってきました
お客様各位、
お元気でお過ごしでしょうか？
誠に申し訳ございませんが、弊社の最大勝利金ポリシーに従い、お客様の現在のアカウント残高から 93374.28 EUR を没収いたしました。
利用規約：
ウェルカムボーナスの使用の有無にかかわらず、5 回以下の入金を行ったプレイヤーの最大出金額は 3,500 ユーロです。
利用規約はこちらをご覧ください
必要な書類をすべてご提供いただきまして誠にありがとうございます。
保留中の1500ユーロの出金は処理され、残りの2000ユーロは口座に残してありますのでご安心ください 🙂
ご理解いただきありがとうございます！
敬具
カジノサポート
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3ヶ月前
この制限は完全に公平だとは思えません。カジノによってはそういうルールを設けているところもあるのは知っていますが、勝ったからといって全額没収されるのは個人的には残念です。例えば1万ドル×3を入金したとしても、出金できるのは3,500ドルまでなのでしょうか？
苦情を申し立てていただき、ありがとうございます。何ができるか検討させていただきます。
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3ヶ月前
正直、どうしてこんなことが可能なのか理解できません。長年様々なカジノでプレイしていますが、（ありがたいことに）一度も問題に遭遇したことがありません。ボーナス残高でこのようなことが起こるなら理解できますが、リアルマネー残高でこのようなことが起こるのは理解できません。
3,500ユーロ以上勝てないのに、なぜ2,000ユーロの賭けが許されるのでしょうか？ 勝てる金額の上限が3,500ユーロなら、賭け金にも制限を設けるべきでしょう。言葉が出ません。正式に苦情を申し立てました。良い解決を願うばかりです。私は正直に働く人間です。そのお金（93,374.28ユーロ）は私の人生を変えるほどのものです。
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