こんにちは。私の理解が正しければ、カジノ側は支払いに応じる意思があるものの、あなたにとっては暗号通貨しか利用できないということですね。正直なところ、通常は暗号通貨を使うのが一番簡単な方法です。もしカジノ側が全く支払いに応じないのであれば、状況は違っていたでしょう。他に何か問題が関係しているのでしょうか？
基本的に、苦情申し立てはカジノからお金を引き出す手段がない場合に利用されます。残念ながら、ドイツやイギリスのような規制の厳しい国のプレイヤーの場合、特にカジノがその国でライセンスを取得していない場合は、通常の方法が一時的に利用できなくなる可能性があります。
ですから、詳細をお伺いしたいのです。ご存知のとおり、苦情処理には時間がかかりますし、後になって、最も迅速な解決策として、利用可能な方法を利用することが推奨される場合もあるでしょう。
私はあなたに完全に正直でありたいと思っていますので、今後も連絡を取り合いましょう。
Hello, if I understand that correctly, the casino is willing to pay; the thing is that for you only the crypto becomes available. To be honest, usually the easiest way is to use crypto. Things would have been different if the casino had not been willing to pay at all. Or is there any other problem involved, please?
Basically, complaints serve for situations where there is no way of getting the money out of the casino. Sadly, for players from highly regulated countries like Germany or the UK, the usual methods may be temporarily unavailable, especially if the casino is not licensed for that country.
Thus, I'm asking for details. You know that the complaint process also takes a lot of time, and you may later find out that the recommendation is to use an available method because it is the quickest solution.
I aim to be completely honest with you, so let's stay in touch.
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