2年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Silverplay Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
こんにちは、
最近の苦情によると、私には、撤退は大丈夫のようです。率直に言って、このカジノについてのコミュニケーションがほとんどないので、待ち時間についてコメントすることはできません。 ユーザーレビューや苦情をお気軽に確認してください。
ただし、より良い引き出しオプションとして暗号通貨を使用することをお勧めします。
Hello,
according to the latest complaints, to me, it seems that withdrawals are ok. Frankly, I can't comment on the waiting time since there is little communication about this casino. Feel free to check user reviews and complaints.
I can advise using cryptocurrency as a better withdrawal option, however.
こんにちは、私は2日前にこのカジノに参加しましたが、casinoguruの信頼性評価が8/10であるため、参加しました(信頼しました)。しかし、レビューを読んで、私はこれについて心配していると言わなければなりません。なぜなら、200ユーロを支払った後、今夜要求した1350ユーロをさらに200ユーロ獲得したからです。昨日アカウントの確認メールをリクエストしたにもかかわらず、カスタマーサポートから何も届かなかったと述べています。次に、何をすべきかを見ていきます。私は、サイトポータルのLIVEカジノで行われたすべての賭けに対するボーナスを購読していないと述べています。
Hello, I joined this casino 2 days ago and I did it because casinoguru gives a reliability rating of 8/10 (so I trusted you). But reading the reviews, I must say that I'm worried about this because after paying 200 euros and then another 200 I WON 1350 euros that I requested tonight. I state that despite having requested a confirmation email for my account yesterday, nothing came to me from customer support. Now we will see what to do. I state that I have NOT subscribed to any bonus for my bets made all on the LIVE casino of the site portal.
Buongiorno, mi sono iscritto a questo casino 2 giorni fa e l'ho fatto perchè casinoguru da un rating di affidabilità a 8/10 (quindi mi sono fidato di voi). Leggendo però le recensioni, devo dire che mi sto preoccupando questo perchè dopo aver versato 200 euro e poi altri 200 HO VINTO 1350 euro che ho richiesto stanotte. Premetto che nonostante abbia richiesto una mail di conferma per il mio account già ieri al supporto clienti nulla mi è arrivato. Adesso staremo a vedere il da farsi. Premetto che NON ho aderito ad alcun bonus per le mie giocate fatte tutte sul LIVE casino del portale del sito.
今日の更新で、彼らは私のアカウントを確認するためのドキュメントのTIDEを私に求めました。クレジットカード、請求書の口座(私の名前にはありません)を使用して身分証明書の住所を確認し、口座明細書と銀行の詳細を証明する銀行口座...要するに、クレイジーです。私自身のイニシアチブで、身分証明書を手にしたセルフィーを送信しました...では、彼らが何を思いついたのか見てみましょう...興味があります。
Today's update, they asked me for a TIDE of documents to verify my account. Used credit cards, account of a bill (which I do not have in my name) to verify identity card address, bank account with proof of account statement and bank details ... In short, crazy. On my own initiative I sent a selfie with my identity document IN HAND ... Now let's see what they come up with ... I'm curious.
Aggiornamento di Oggi, mi hanno richiesto una MAREA di documenti per verificare il mio account . Carte di credito usata, conto di una bolletta (che non ho intestata a me ) per verificare indirizzo carta identità , Conto bancario con prova dell'estratto conto e coordinate bancarie ... Insomma una follia. Di mia iniziativa ho mandato un selfie con il mio documento di identità IN MANO... Adesso vediamo cosa si inventano... Sono curioso.
以前のカードが届きませんでした...最初に電気、アクア、ガス、インターネット、次にクレジットカードの写真で支払うように求められました
今、彼らは私がサンプルをうまくとらなかった理由を探していました...
そして一週間、400ユーロの当選金の支払いを待っていました
そして、私はまだ何も受け取っていません
シルバープレイ
I did not receive my prior card ... first they asked me for the bills to be paid by my electricity, Aqua, GAS, Internet, then the photo of my credit card
Now they were looking for reasons that I did not take the sample well ...
And one week I have been waiting for my winning payment of 400 euros
And I haven't received anything yet
By silverplay
Io non ho ricevuto il mio prielevo ...prima mi chiedevano de le bollette a carico mio luce ,Aqua , GAS, Internet , poi la foto de la mia carta di credito
Ora cercavano motivi che non ho fatto bene il prelievo ...
E una settimana che aspetto il mio pagamento di vincita 400 euro
E no ho ancora ricevuto niente
Da silverplay
こんにちは、私は2日前にこのカジノに参加しましたが、casinoguruの信頼性評価が8/10であるため、参加しました(信頼しました)。しかし、レビューを読んで、私はこれについて心配していると言わなければなりません。なぜなら、200ユーロを支払った後、今夜要求した1350ユーロをさらに200ユーロ獲得したからです。昨日アカウントの確認メールをリクエストしたにもかかわらず、カスタマーサポートから何も届かなかったと述べています。次に、何をすべきかを見ていきます。私は、サイトポータルのLIVEカジノで行われたすべての賭けに対するボーナスを購読していないと述べています。
Hello, I joined this casino 2 days ago and I did it because casinoguru gives a reliability rating of 8/10 (so I trusted you). But reading the reviews, I must say that I'm worried about this because after paying 200 euros and then another 200 I WON 1350 euros that I requested tonight. I state that despite having requested a confirmation email for my account yesterday, nothing came to me from customer support. Now we will see what to do. I state that I have NOT subscribed to any bonus for my bets made all on the LIVE casino of the site portal.
Buongiorno, mi sono iscritto a questo casino 2 giorni fa e l'ho fatto perchè casinoguru da un rating di affidabilità a 8/10 (quindi mi sono fidato di voi). Leggendo però le recensioni, devo dire che mi sto preoccupando questo perchè dopo aver versato 200 euro e poi altri 200 HO VINTO 1350 euro che ho richiesto stanotte. Premetto che nonostante abbia richiesto una mail di conferma per il mio account già ieri al supporto clienti nulla mi è arrivato. Adesso staremo a vedere il da farsi. Premetto che NON ho aderito ad alcun bonus per le mie giocate fatte tutte sul LIVE casino del portale del sito.
こんにちは、
悲しいことに、初回の引き出しは通常、標準のKYC手順に拘束されますが、結局のところ必要です。賞金を受け取るために、いくつかの書類を提出するように求められると思います。うまくいけば、すべてが迅速かつスムーズに行われます。
デポジットに使用したのと同じ支払いオプションを選択しましたか?
Hello,
sadly the first-time withdrawal is usually bound to the standard KYC procedure, but it is necessary after all. I think you will be asked to provide several documents in order to receive your winning, hopefully, it all be quick and smooth.
Did you opt for the same payment option you used for the deposit, please?
以前のカードが届きませんでした...最初に電気、アクア、ガス、インターネット、次にクレジットカードの写真で支払うように求められました
今、彼らは私がサンプルをうまくとらなかった理由を探していました...
そして一週間、400ユーロの当選金の支払いを待っていました
そして、私はまだ何も受け取っていません
シルバープレイ
I did not receive my prior card ... first they asked me for the bills to be paid by my electricity, Aqua, GAS, Internet, then the photo of my credit card
Now they were looking for reasons that I did not take the sample well ...
And one week I have been waiting for my winning payment of 400 euros
And I haven't received anything yet
By silverplay
Io non ho ricevuto il mio prielevo ...prima mi chiedevano de le bollette a carico mio luce ,Aqua , GAS, Internet , poi la foto de la mia carta di credito
Ora cercavano motivi che non ho fatto bene il prelievo ...
E una settimana che aspetto il mio pagamento di vincita 400 euro
E no ho ancora ricevuto niente
Da silverplay
こんにちは、
数分前にすでに述べたように、これは標準的な検証であり、賞金をリリースするために適切に行う必要があります。カジノは現地の法律や規制によって規制されており、「楽しみのために」行うものではありません。
提供が難しいと思われる書類はありますか?
Hello,
as I already mentioned a few minutes ago, this is a standard verification and must be done properly in order to release the winnings. The casino is regulated by local law and regulations, it's not something they do "for fun".
Is there any document you find hard to provide, please?
引き出しに同じ支払いオプションを使用したかったのですが、それは不可能であるため、電信送金で行うのが簡単でした。昨日の午後、たくさんの書類を送ったので、どうなるか見てみましょう。
I would have liked to use the same payment option for the withdrawal but it is IMPOSSIBLE to do so I was cheisto to do it by wire transfer. Yesterday afternoon I sent so many documents, now let's see what happens.
Avrei voluto usare la stessa opzione di pagamento per il prelievo ma è IMPOSSIBILE farlo mi è stato cheisto di farlo attraverso bonifico. Ieri pomeriggio ho inviato davvero tanti documenti, adesso vediamo cosa succede.
支払いオプションと引き出しオプションに適用される制限には世界中でいくつかの問題があり、双方が受け入れる引き出しオプションを見つけるのは非常に複雑になる可能性があります。
最近最悪になったと思います。
とにかく、すべての書類はすでに受け入れられていますか?
I dare to say that there are several problems worldwide with the payment options and restrictions applied to withdrawal options and it could get quite complicated to find the withdrawal option accepted by both sides.
I'd say that it got worst lately.
Anyway, have all documents been already accepted, please?
今のところ情報はありません。しかし、彼らが異議を唱えるものがある場合、それはただ賞金を支払わないようにすることです。 🤷🏻♂️
I have not received any information about it so far. However if they have anything to dispute it would be just to try NOT to pay the winnings. 🤷🏻♂️
Non ho ancora ricevuto informazioni fino ad ora a riguardo. Comunque se dovessero avere qualcosa da contestare sarebbe soltanto per cercare di NON pagare le vincite. 🤷🏻♂️
申し訳ありませんが、現時点では、ユーザーの95%が不満を言っているこの混乱の言い訳を探しているようです(そして、あなたが与えたスコアは冗談です)。私が言いたいのは、私たちユーザーと顧客は特定の行動に侮辱されていると感じているということです(これは明らかに、誰も勝てないので誰も撤退を要求しないという希望に常に焦点を合わせています)。基本的にあなたがお金を払うとき、彼らはすぐにそれを受け取ります、そしてあなたが代わりに撤退しなければならないならあなたは希望と祈りをしなければなりませんか?カジノの正当性は正しいと思いますか?たぶん、一部のカジノの顧客が犯した唯一の間違いは勝つことでしたか、それとも私は間違っていますか?支払いと書類の確認(支払いと紛失の際に求められることはありません!)のこれらすべての遅延のため、私または私は1日前に書類を送信しましたが、それらはすべて正確です(EurobetSisalおよびLottomaticaはいくつか挙げる必要があります)そして完璧ですが、私はまだ応答を受け取っていません。これだけ理解したい。 Lottomatica、Eurobet、Sisalのようなリアルタイムで支払うカジノがあります。たぶん、私が言及したこれらのカジノは違った考え方をしているのかもしれません。おそらく、サービス、透明性、タイミングが顧客を維持するための利点であると信じているのかもしれません。明らかに、他の人にとっては、お金を維持しようとするか、顧客がすべてを失うことを期待することがより重要です。あなたの判断がカインの現実を反映していても、カジノは確かに生き続けるために特定のダイナミクスを変えるでしょう。そうでなければ、彼がすべての顧客を失った場合、彼はどのように生き残るのでしょうか(これらの行動はこの効果を生み出すだけです)。
Sorry, but at this point it seems to me that you are looking for excuses for this mess that practically 95% of users complain about (and the score you gave it is a joke). What I mean is that we USERS AND CUSTOMERS feel insulted by certain behaviors (which obviously always focus on the hope that no one ever wins so no one ever requests the withdrawal). Basically when you pay the money they take it immediately and if you have to withdraw instead you have to HOPE and PRAY? Are you sure the justifications for the casino are right? Maybe the only mistake some casino customers made was to win, or am I wrong? Because all these delays to make a payment and to check the documents (which you are not asked for when you pay and lose the money!) I or I sent the documents a day ago and they are all accurate (the same that Eurobet Sisal and Lottomatica have to name a few) and perfect but I haven't received any response yet. I would like to understand only this. There are casinos like Lottomatica, Eurobet, Sisal that pay IN REAL TIME. Maybe these casinos I mentioned think differently, maybe they believe that service, transparency and timing are an advantage to keep customers. Evidently, for others it is more important to try to keep the money or hope that customers lose it all. Even if your judgments reflected the reality of the cain certainly the casino would change certain dynamics to stay alive. Otherwise, how does he survive if he loses all customers (these behaviors can only produce this effect).
Scusa, però a questo punto mi sembra che tu stia cercando scuse per questo casino di cui praticamente il 95% degli utenti si lamenta (e il punteggio che gli avete assegnato è una presa in giro). Quello che voglio dire è che noi UTENTI E CLIENTI ci sentiamo insultati da certi comportamenti (che evidentemente puntano sempre sulla speranza che mai nessuno vinca così nessuno mai richiede il prelievo). In sostanza quando versi i soldi li prendono subito e se invece devi prelevare devi SPERARE e PREGARE? Sei certa che le giustificazioni nei confronti del casino siano giuste? Forse l'unico errore che hanno fatto alcuni clienti del casinò è stato quello di vincere, oppure mi sbaglio? Perchè tutte queste lungaggini per effettuare un pagamento e per controllare dei documenti (che non ti vengono chiesti quando versi e perdi il denaro!).I o ho mandato i documenti un giorno fa e sono tutti precisi (gli stessi che hanno Eurobet Sisal e Lottomatica per dirne qualcuno) e perfetti ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta in merito. Io vorrei capire solo questo. Ci sono casinò come Lottomatica, Eurobet, Sisal che pagano IN TEMPO REALE. Forse questi casino che ho citato ragionano in modo diverso, magari credono che il servizio, la trasparenza e il tempismo siano un vantaggio per mantenere i clienti. Evidentemente per altri invece conta di più cercare di trattenere i soldi o sperare che i clienti li perdano tutto. Se anche i vostri giudizi rispecchiassero la realtà del caino certamente il casino cambierebbe certe dinamiche per restare in vita. Sennò come fa a campare se perde tutti i clienti (questi comportamenti non possono che produrre questo effetto).
あなたは1日前に書類を送ったが何も起こらなかったと言います。他のカジノは即座に支払いますが、これは支払いません。説明はあなたが思っているよりずっと簡単かもしれません。私は通常、書類の確認が非常に速く、引き出しが1時間以内に処理されるカジノで働いていました。一方、場合によっては、確認に数日かかり、引き出しの処理に数日かかることがあり、銀行口座にお金が届くまでさらに数日待つ必要があったことを覚えています。
説明は簡単です。ドキュメントをすばやく確認するのに十分な従業員がいない場合がありました。休暇中の人もいれば、病気の人もいました。他のケースでは、英国のマーケティングチームの誰かがミスを犯し、自分のアカウントにフリースピンがあるが、持っていなかったというメッセージを数千人のプレーヤーに送信したとします。論理的には、彼らは電子メール、電話、ライブチャットで私たちに連絡し始め、間違いのためにカスタマーサポートは圧倒されました。そのような場合、私たちは通常の仕事をする時間がありませんでした-書類の確認と引き出しの処理。正常に戻るまでに2〜3日かかることもあります。
私が言いたいのは、待ち時間が長くなるのは、通常、従業員の不足が原因であるということです。一時的な場合もありますが、人員が不足しているため、常にそのようになっている場合もあります。
You say you sent the documents a day ago and nothing happened. Other casinos pay instantly, this one doesn't. The explanation might be much easier than you think. I worked in a casino where the documents verification was usually very fast and withdrawals were processed within an hour. On the other hand, I remember that in some cases, the verification took a few days and processing the withdrawal could take a few days + you needed to wait a few more days until the money reach your bank account.
The explanation is simple - sometimes, we didn't have enough employees to verify the documents fast enough. Some of them were on vacation, others were sick. In other cases, let's say someone from the marketing team for the UK did a mistake, sent a message to thousand players saying that they have free spins on their account, but they didn't have them. Logically, they started contacting us via email, phone, live chat and the customer support was overwhelmed because of the mistake. In such a case, we didn't have time to do our regular job - verifying documents and processing withdrawals. It sometimes too 2-3 days until we managed to get back to normal.
What I'm trying to say is that the longer waiting time is usually caused by the lack of employees. In some cases, it's just temporary, but in other cases, it's simply always like that, because they're understaffed.
こんにちは、スタッフ不足の言い訳はできません。率直に言って、苦情が多すぎるからです。ここでは、継続的なドキュメントリクエストの未払い金について話します。以前の投稿で述べたような他のカジノでの私の個人的な経験はSUPERBです。私はちょうど間違いを犯しました、私はこのカジノであなたのスコアを信頼しました。チャットでは、彼らは私に明確な答えを与えません。彼らはあなたに一日を教えません、そして正確な時間はすべて煙です。彼らの契約条件では、彼らは「48以内」に支払いが処理されると書いています。 56が終わったと私が思うことになっていることがわかりませんか?そしておそらくもっと日が経つでしょう。あなたの意見では、このように振る舞い、顧客に警告することは深刻ですか?私がお金を失ったとき、彼らはすぐにそれを取りました! 4日後ではありません!
Hi, I can not share the excuse of the lack of staff, because, frankly, the cases of complaints are too many. Here we are talking about unpaid money of continuous document requests. My personal experience at other casinos like the ones I mentioned in my previous post is SUPERB. I just made a mistake, I trusted your score on this casino. In chat they DON'T give me a DEFINITIVE answer they don't tell you a day and a precise hour is all smoky. In their terms and conditions they write that "within 48" the payment is processed. I don't know what I'm supposed to think that 56 has been through? And probably more days will pass. In your opinion is it serious to behave like this and alarm the customer? When I lost my money they took it right away though! Not after 4 days!
Salve, io non posso condividere la scusa della mancanza di personale, perchè, sinceramente i casi di lamentela sono troppi. Qui si parla di soldi non pagati di richieste di documenti continue. La mia esperienza personale in altri casinò come quelli che ho citato nel mio post precedente è SUPERLATIVA. Ho solo fatto un errore, mi sono fidato del vostro punteggio assegnato a questo casino. In chat NON mi danno una risposta DEFINITIVA non ti dicono un giorno e un ora precisa è tutto fumoso. Nei loro termini e condizioni scrivono che "entro 48" il pagamento viene elaborato. Non so cosa dovrei pensare che ne sono passate 56? E probabilente ne passeranno altri di giorni. Secondo te è serio comportarsi così e allarmare il cliente? I miei soldi quando ho perso se li sono presi subito però! Non dopo 4 giorni!
こんにちは、
私はあなたの主張を理解しましたが、起こりうる合併症に対処するのに十分な時間プールをカジノに提供しようとしています。
あなたの苦情からここに引用させてください:
「...ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはごく普通のことです。つまり、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は次のようになります。未完了のKYC検証または大量の引き出し要求が原因です。
そのため、プレイヤーには辛抱強く、カジノに全面的に協力し、引き出しをリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノによって引き出しが承認され、引き出しをリクエストしてから14日が経過しても賞金が届かない場合は、Googleが介入し、できる限りサポートします。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。」
不快に聞こえるかもしれませんが、これが私たちの進め方です。
お分かりできると良いのですが。
Hello,
I got your point but we try to provide casinos with enough time pool to deal with any possible complications.
Allow me to quote here from your complaint:
"...However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding."
I can imagine it sounds unpleasant but this is how we proceed.
I hope you understand.
さて、昨日、Mastercardクレジットカードで2回入金しました。
Mastercardがしばらくの間MASTERIDCHECKと呼ばれるツールを挿入したことをご存知だと思います(つまり、トランザクションが安全であることを確認するために、OTPコードを含むテキストメッセージを送信します)。
さて昨日、私は2つの預金を書き、カジノの預金システムは完全に制御システムをバイパスしました。 2つのデポジットはそれぞれ200ユーロでしたが、信じられないほど、銀行口座に1つずつ212.65ユーロが請求されました。私はすぐに苦情を申し立て、返答を待っています。
Okay now but I'll tell you another one yesterday I made two deposits with my Mastercard credit card.
I guess you know that Mastercard has for some time inserted a tool called MASTER ID CHECK (ie they send you a text message with an OTP code to verify that the transaction is safe).
Well yesterday I did as I wrote 2 deposits and the casino deposit system COMPLETELY MADE A BYPASS ON THE CONTROL SYSTEM. The two deposits were € 200 each but incredibly, I was charged € 212.65 for each one on my bank account! I MADE A COMPLAINT IMMEDIATELY AND AM AWAITING A RESPONSE.
Va bene ora però te ne dico un altro ieri ho fatto due versamenti con la mia carta di credito Mastercard.
Immagino che sappiate che Mastercard ha da qualche tempo inserito uno strumento che si chiama MASTER ID CHECK (ovvero ti inviano un sms con codice OTP per verificare che la transazione sia sicura).
Ebbene ieri ho fatto come ho scritto 2 versamenti e il sistema di versamento del casinò ha COMPETAMENTE FATTO UN BYPASS SUL SISTEMA DI CONTROLLO. I due versamenti erano di 200 euro ognuno ma incredibilmente sul mio conto bancario mi sono stati addebitati 212.65 euro per ognuno! HO FATTO IMMEDIATAMENTE RECLAMO E STO ASEPTTANDO UNA RISPOSTA.
こんにちは、
場合によっては、あなたが説明したこのツールは、Googleプロファイルを介して支払いオプションを保存することで簡単に回避できることを知っています。少なくとも、Visaカードで機能します。
しかし、私が最も心配しているのは莫大な料金です。
カジノ側から何が得られるか教えてください。
Hello,
I know that in some cases, this tool you described, can be simply avoided by saving your payment option via google profile - or at least it works for me with the Visa card.
What concerns me the most is the enormous fee, however.
Kindly let us know what you get from the casino's side.
参考までに、彼らが私に追加の文書を要求したことをお知らせします(明らかなスクリーンショットを送信しました。私が行ったいくつかの取引から、彼らが私をからかって時間を取っていることは明らかです)。基本的に、あなたが注ぐたびに、彼らは 5 から 6% の間でスティールします (私は証拠を持っており、スクリーンショットをあなたに送りました)。つまり、払い戻しを要求した場合、気が狂わなければならず、払い戻しもされません。彼らでさえ、彼らはあなたのゲームアカウントにお金を払い、最低引き出し額は 500 ユーロであるため、あなたが取り戻すことはできません!彼らは泥棒です!そして、あなたはあなたの正しさについて考えさせるスコアを与えました!また、30 日以内により多くのお金を引き出したい場合は、8% の手数料を要求されますが、それで遊びたいピエロです!すぐにアカウントを閉鎖するように依頼しました (そうしないと、アカウントを使用していなくても、お金を要求されます!)。私の閉鎖要求を監視する喜びを感じてください。驚きは望んでいません。これらは詐欺師であり、あなたはレビューに加担しています。申し訳ありませんが、それが現実です! Trustpilot のサイト レビューでもこれが確認されています (すべての顧客がばかだとは思いません)。あなたのスコアに従ってこのサイトを購読しましたが、間違っていました。最初にレビューを読むべきでした。それらは実際には現実に対応しています!
For your information I inform you that they have asked me for further documentation for (I have sent the obvious screenshots and with the few transactions I have made it is clear that they are teasing me and taking my time). Basically every time you pour, they STEAL between 5 and 6% (I have the proof and I sent you the screenshots). It means that if you ask for a refund you have to go crazy and they also don't refund you! Because even they did, they pay you money into your gaming account that you cannot recover because the minimum withdrawal is 500 euros! They are thieves! AND YOU have given a score that makes me think about your correctness! Also if you want to withdraw more money within 30 days they ask you for 8% commissions but these clowns who wants to play with it! I asked to close the account immediately (otherwise even if you don't use it they ask you for money!). Do me the pleasure of monitoring my closure request I don't want any surprises. These are scammers and you are complicit with your review. I'm sorry but it's the reality! site reviews also on Trustpilot confirm this (and I don't think all customers are idiots). I subscribed to this site following your score and I was wrong. I should have read the reviews first. THOSE IN FACT CORRESPOND TO REALITY!
Per tua informazione ti informo che mi hanno chiesto ulteriore documentazione per (ho mandato gli screenshot evidenti e con le poche transazioni che ho fatto è chiaro che mi stanno sfottendo e prendendo tempo). In sostanza ogni volta che versi ti RUBANO tra il 5 e il 6% (ho le prove e vi ho mandato gli screenshot). Significa che se chiedi il rimborso devi impazzire e inoltre non ti rimborsano! PErchè anche lo facessero ti versano dei soldi sul conto gioco che non puoi recuperare perchè il minimo di prelievo è 500 euro! Sono dei ladri ! E VOI avete dato un punteggio che mi fa pensare sulla vostra correttezza! Inoltr se cuoi prelevare altri soldi entro i 30 gg ti chiedono 8% di commissioni ma questi pagliacci chi ci vuole giocare! Ho chiesto di chiudere immediatamente il conto (sennò pure se non lo usi ti chiedono soldi!). Fammi il piacere di monitorare la mia richiesta di chiusura non voglio sorprese. QUesti sono dei truffatori e voi con la vostra recensione siete complici. MI spiace ma è la realtà! le recensioni del sito anche su Trustpilot lo confermano (e non credo che tutti i clienti siano degli idioti). IO mi sono iscritto a questo sito seguendo il vostro punteggio e ho sbagliato. Avrei dovuto pria legger ele recensioni. QUELLE INFATTI CORRISPONDONO ALLA REALTà!
こんにちは、
正直なところ、私はスクリーンショットやドキュメントを見たことがないので、あなたの KYC 検証についてコメントすることはできません.
私もあなたの苦情を確認しましたが、「....プレーヤーには、辛抱強く、カジノに全面的に協力し、出金を要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を提出することをお勧めします」に同意します。
それが標準的な手順です。
カジノの側からあなたに対して不当なことを証明できる場合は、苦情でそうするよう強くお勧めします.
カジノの評判:
このタブをご確認ください:
https://casino.guru/silverplay-casino-review#tab=js-tab-reputation記事全体をお読みください。
Hello,
to be honest, I can't comment about your KYC verification, because I have not seen any screenshots or documents, which is alright because I'm not the casino's employee, so I'm not directly involved.
I checked your complaint as well and I agree that ".... we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint."
That's the standard procedure.
If you can prove anything unfair toward you from the casino's side, I urge you to do so in your complaint.
To the casino's reputation:
kindly check this tab:
https://casino.guru/silverplay-casino-review#tab=js-tab-reputation read the whole article, please.
おはようございます。シルバープレイのウェブサイトに介入してください。 8 月 3 日午前 7 時にアカウントの閉鎖を要求しましたが、1 日半経った今でも何の確認も得られていません。私はもうこれらの人々と関わりたくないので、あなたに介入してもらいたいです.また、使用にかかる費用を請求されたくありません。次に、行動を起こし、閉鎖を押してください。アカウント名は Davesaint です。使用するメールは、このフォーラムで使用するものと同じです。ありがとうございました
GOOD MORNING, I WOULD PLEASE INTERVENE AT THE silverplay WEBSITE. I REQUESTED THE CLOSING OF THE ACCOUNT ON DAY 3 AUGUST AT 7 AM NOW AFTER A DAY AND A HALF I HAVE NOT BEEN GIVEN ANY CONFIRMATION. I WOULD LIKE YOU TO INTERVENE ABOUT BECAUSE I NO LONGER WANT TO HAVE TO DO WITH THESE PEOPLE. ALSO I DON'T WANT TO BE CHARGED FOR ANY EXPENSES FOR INUSE. THEN PLEASE TAKE ACTION AND PRESS THE CLOSURE. THANKS MY ACCOUNT NAME is Davesaint and the email I use is the same one I use on this forum. thank you
BUONGIORNO, TI PREGHEREI DI INTERVENIRE PRESSO IL SITO silverplay . HO RICHIEST LA CHIUSURA DEL CONTO IL GIORNO 3 aGOSTO ALLE 7 DI MATTINA ORA DOPO UN GIORNO E MEZZO NON MI è STATA DATA ALCUNA CONFERMA. VORREI CHE INTERVENISSI A RIGUARDO PERCHè NON VOGLIO PIù AVERE A CHE FARE CON QUESTA GENTE. INOLTRE NON VOGLIO CHE MI VENGANO ADDEBITATE SPESE PER INUTILIZZO. TI PREGO QUINDI DI INTERVENIRE E SOLLECITARE LA CHIUSURA. GRAZIE IL MIO NOME DELL'ACCOUNT è Davesaint e la mail che uso è la stessa che uso su questo forum. grazie
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