3年前
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SlotHunter Casino - 一般ディスカッション
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3年前
悪い顧客サービスと支払いの長い待ち時間
編集済み
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3年前
こんにちは、
具体的に何が間違っているのか教えていただけませんか？審査に通らないように見えますが、どのような理由でしょうか？ドキュメントが古かったり、形式が間違っていませんか?
カジノは、これらの文書のどこが間違っているかをあなたに知らせましたか?
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3年前
まず第一に、彼らが私を確認するまでに数時間と試行錯誤が必要でした.すでにアップロードしたにもかかわらず、単に恣意的かつ繰り返し要求するドキュメント!
次に、あなたが確認され、お金が処理され、再びキャンセルされるだけであると表示されました.
BIC をもう一度変更する必要がありますが、これはおそらく間違っています。
そこで、BIC にレター形式で入力し、支払いを再度要求したところ、カスタマー サポートから、今は機能するはずであることが保証されました...
これはすでに私に間違っていると発表されているので、私は好奇心をそそられます.男性または女性が単に私が支払った方法を見て、それを送金した場合、問題はありません...
まず第一に、あなたの助けに感謝します
私は今、カジノからのさらなるステップを待っています
よろしく、ラース
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3年前
ありがとうございます！
サポートがまったく役に立たなかったとしても、エラーはおそらく私の側にありました 😉
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3年前
こんにちは、
更新ありがとうございます。最終的にこの問題を解決できたことを嬉しく思います。 👍
Aさんは元気ですか？と尋ねようとしていました😀。サポートの質が向上することを願いましょう。有益で親切なサポートは、優れたカジノにとって必須であると考えています。
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3年前
こんにちは。1750 ユーロを獲得しました。すべての検証を行い、正常にアップロードしました。すべてが承認され、このサイトが要求したものはすべてアップロードされ、前述したようにすでに検証されています。私の支払いは依然として毎回拒否され、カスタマーサポートには常に引き止められています。チャット履歴のスクリーンショットはすべて残っています。カスタマーサービスの最後の担当者は、私の書類は受理され、銀行口座への引き出しができると言いました。しかし、何も起こりません。緊急の助けが必要です
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3年前
申し訳ありませんが、緊急の援助は受けられない可能性が高いです。
私たちはすべてのカジノに対し、プレイヤーの KYC と出金の処理に、私たちが介入するまで丸 14 日間の猶予を与えています。 🙁
質問させてください: 別の支払いオプションを選択しようとしましたか?確かにそうしてみます。
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1年前
アカウントを登録し、2 回目の入金にボーナスコードを使用しました。フィンランド語では、ボーナス条件に初回入金のみに適用されることは記載されていませんでした。
そこでサポートに連絡して、なぜボーナスマネーを受け取れないのかと尋ねました。チャットで 30 分待たされた後、誰かが来て、初回入金のみ対象だと言いました。私の言語では初回入金のみ対象だということには何も触れられておらず、このボーナスを受け取るには申請して入金する必要があるとだけ言われました。
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正直に言うと、これは起こり得ることであり、多くのカジノでは、利用規約の英語版が他のバージョンよりも優先されるとルールに記載しています。つまり、英語版のみが適用されます。🙁
そのようなものを見つけられると思いますか?
私の意見では、これはかなり悪いユーザー エクスペリエンスであり、カジノは同様の問題を回避するためにプラットフォームを適切に設定する必要があります。たとえば、ボーナス コードを追加すると、ポップアップ ウィンドウにコードが初回入金専用であることが通知されます。これは素晴らしいことです。
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1年前
表示される情報が正しく伝えられていない場合、サイトは異なる言語をまったく使用すべきではないと思います。ボーナス条件の資格がなくなったことを知らせる何らかの警告が確実にあるべきでした。
私の意見では、問題の方法は法律に違反しており、誤解を招くものです。さらに、2回目の入金のボーナスを遡及的に受け取ることは可能かと後で尋ねたところ、できませんでした。彼らは遅れて、代わりに25倍の0.1ユーロの補償を提案しましたが、私はそれを受け入れませんでした。 slothunterからのばかげたbuXXXhitとカスタマーサービスのレベルは、まるで15歳の子供が働いているかのようでした。彼らはわざとお金を払う顧客を困らせ、時間を奪っているように感じました。
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私が言うように、英語の翻訳は、ほとんどの場合「唯一の正しい」ものです。おわかりのように、結末はあまり気持ちの良いものではありませんので、この知識を活用して、将来起こり得る問題を回避していただければ幸いです。
準備しておいた方が良いです。法律に従うのは当然なので、役に立つと思うかもしれませんが、この場合、あなたの意見は本当に役立ちましたか？いいえ、カジノのルールのためです。
サポートが効果的に職務を遂行していないと聞いて、とても残念です。あなたが今述べたように、問題が発生したときのために十分な準備をしておく必要があります。あなたのご指摘と、他の人が最終的に陥る可能性のあるこの珍しい「罠」に対処する機会を与えていただき、誠にありがとうございます。
おそらくもうそこでプレーするつもりはないでしょうね？
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8ヶ月前
SlotHunterのレビューは肯定的なレビューばかりですか？苦情がこんなに多いのに、どうしてそうなるのでしょうか？何か操作しているのでしょうか？
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8ヶ月前
私が確認した限りでは、130件のユーザーレビューがあります。全てが良いレビューというわけではありませんが、ほとんどは良いものです。中には数か月前のレビューもあります。また、LCBユーザーの方々が当サイトにユーザーレビューを投稿してくださっているので、そちらも参考にしています。
私たちは、プレイヤーの観点からすべてが公平であることを保証し、正直ではない可能性のあるユーザーレビューを明らかにするために細心の注意を払っています。
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8ヶ月前
slothunterは1/5の評価すら受ける価値がないと思う。これは私が今まで利用したカジノの中で断然最悪だ。極端な本人確認手続きと馬鹿げた要件ばかり。サポートは唐突に矛盾したことを言ってくるし、期限や出金限度額についてもよくわからない。だから、絶対に悪いレビューを残すしかない。
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8ヶ月前
出金は4日経ってもまだ保留中ですが、利用規約では最大処理時間は72時間となっています。
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8ヶ月前
こんにちは。情報をありがとうございます。
今回の件で私が気になるのは、既に本人確認が完了しているかどうかです。出金が保留中の場合、これは非常に重要です。カジノは一体どんな馬鹿げた条件を課したのでしょうか？
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8ヶ月前
偶然かもしれませんが、Casino Guruで苦情を申し立てると、カジノ側はいつもすぐに問題を解決し、5分ほどで出金してくれます。Icecasinoでも、今度はSlothunterでもそうでした。はい、今回の場合はすべての本人確認に合格し、本人確認が完了していることが伝えられ、確認もされました。ところが後になって、肩、肘、前腕全体が写った自撮り写真と、身分証明書が鮮明に写っている必要があると言われ、出金を拒否されました。すべてを1枚の写真に収めるのは非常に困難です。とにかく、Casino Guruに感謝します。最初の出金は承認され、資金を受け取りましたが、残念ながら2回目の出金は上限（7,500カナダドル）を超えているとして拒否されました。しかし、利用規約によると、まだ上限額以下です。サポートに問い合わせたところ、10人中9人が上限は7,500カナダドルだと言い、4,500カナダドルだと言ったのは1人だけでした。とにかく、少なくとも出金は差し押さえられなくなりました。
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返信見積もり1
8ヶ月前
そうですね、手続きが進んで、すでにお金を受け取っていらっしゃるようで嬉しいです。もっと受け取れるかどうか、また様子を見ましょう。🙂
本人確認手続き中に難しい点もあるかと思いますが、必要な手続きなので、必ず行ってください。本人確認が完了していても、カジノ側から追加情報を求められる場合もありますので、全く珍しいことではありません。
とにかく、私が言ったように、あなたがもっとお金を受け取るかどうかは待って見ましょう。
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