ええ、本当に残念なことだとは思います。しかし、証拠がなければカジノに何も要求できません。あなたのお考えはよく分かります。本当に。しかし、もし誰かがあなたにルールを破るように言ったのであれば、まずは自分の行動を正当化しなければなりません。後から質問されても無駄です。取引が増えたからといって、アカウントが増えるわけではありません。だから、使えないのだと思います。🙁
カジノ側から、複数のアカウントを所有していたことがあるかどうかは尋ねなかったと思います。通常は、プレイヤーがケースを申請するのと同じ方法で尋ねます。そのため、アカウントが凍結された理由を知りたいと考えました。すると、カジノ側は2つ目のアカウントを提示したのです。
こんなことになってしまい残念です。
金額が非常に高いです。彼らがカジノに留まったことにも腹が立ちます。彼らに尋ねるべき唯一のことは、「このプレイヤーはいつ二重口座を開設したのですか？」です。しかし、あなたはそう尋ねていないのですか？あなたは権力者の味方をしているのです。
あなたのフラストレーションはよく分かります。ここ数週間、ずっと一緒にいましたからね。でも、過去は変わりません。どうか客観的になってください。
このように状況全体を単純化することを選択した場合、残念ながら、2 番目のアカウントを開設したタイミングはそれほど重要ではないことをお知らせします。
あなたの例で言うと、もしあなたが2つ目のアカウントを開設していなかったら、私たちはここにいなかったでしょう。権力者の味方をするなんて、もう限界ですね。🙁
単に質問するだけでは何かを要求できないことをご理解ください。カジノの不正行為の証拠を提示する必要があります。そして質問することで、プレイヤーから得た証拠と回答を比較することができます。そうでなければ、単なる憶測になってしまいます。意見や感情はプレイヤーの「視点」の一部であることは理解していますが、私たちはそれらに基づいて行動することはありません。
これはSlotneoに関するトルコの苦情サイトです。この会社は私に対してしたのと同じことを多くの顧客に対して行っています。そして、あなたが私を信じなかったことで、彼らを助長しただけです。もうあなた方を全く信用していません。
このカジノで長年プレイしています。ボーナスもカスタマーサポートも素晴らしいサービスです。質の高いプラットフォームであることを実感しています。
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はい、あなたの気持ちはよく分かります。しかし、現実的な観点から言えば、あなたの後ろにいられないのは証明の問題でした。あなたの認識とは反対に、どちらかを選ぶという問題ではありませんでした。苦情は感情の問題ではないことは既に説明しました。ですから、カジノに対抗するには信じるだけでは不十分なのです。しかし、この点については触れないでおこうと思います。申し訳ありません。
あなたが言及した他のプレイヤーは、おそらく自分の主張を裏付けることができたのでしょう。私には分かりません。ある程度精通している問題や事例についてのみコメントするのが責任ある行動だと考えています。
彼らは偽情報を拡散しています。トルコの苦情サイトには、彼らに関する苦情が溢れています。彼らは偽のレビューを掲載することで、自分たちの嘘を隠そうとしているのです。私もその一例です。彼らは私を騙しました。しかし、彼らのおかげで、私はもうギャンブルをしなくなりました。今ではギャンブルが大嫌いです。
正直に言うと、ギャンブルをやめるのがおそらく最良の結果でしょう。状況を考えると、そう思われるかもしれませんね。お元気でいらっしゃることをお祈りしています。
27,000 ドルの入金後、高額賞金がブロックされ、出金処理が行われませんでした。他のプレイヤーへの警告として、Slotneo での私の経験を共有したいと思います。私は時間をかけて合計 27,000 ドルを入金し、ゲームプレイ後に残高が約 36,000 ドルに達しました。出金しようとしたところ、突然アカウントが制限されました。それ以来、資金は凍結され、何も出金できなくなりました。サポートから受け取った唯一の説明は、アカウントが「資金源の確認」と「ゲームプレイ監査」を含む「セキュリティとコンプライアンスのレビュー」の対象になっているというものでした。しかしながら、以下の点が問題となっています。具体的な問題や規則違反の説明はありません。追加書類の提出を求める明確な要求もありません。解決までの期限も示されていません。コミュニケーションは依然として一般的で、繰り返しばかりです。現時点では、明確な解決方法がないまま、私の資金は凍結されたままです。私は既に、関連するライセンス苦情チャネルを通じて問題をエスカレートしており、現在、すべてを慎重に記録しています。他のプレイヤーに状況を認識してもらい、運営者からの透明性を促すために、このレビューを投稿しています。問題が公正に解決され、違反が見つからなければ私の資金が解放されることを願っています。
こんにちは。ご連絡いただきありがとうございます。この決定が不透明なものに感じられること、そしてご不安な気持ちはよく理解できます。ご説明いただいた内容に基づくと、確認と調査は既に開始されていますが、これは過去に何らかの違反があったことを意味するものではありません。調査は一連のプロセスであり、最終的に結論が出ます。そのため、現時点ではカジノ側から詳細をお伝えしたり、結論をお知らせしたりすることは困難です。調査がすべて完了するまでお待ちいただき、その後、カジノ側の判断に基づいて次のステップに進みます。問題がなければ返金されますが、問題がある場合は、返金されない理由をお知らせいたします。
カジノ側から追加の書類提出を求められる場合もあるため、プレイヤーに所要時間の目安をお伝えすることは困難です。
どう聞こえるかは想像できますが、今は忍耐と協力が不可欠です。この件に関して何かあれば遠慮なくお聞かせください。今後の展開を見守りましょう。撤退手続きが最終的に良い結果に終わる可能性は常にあります。
こんにちは、
ご回答と状況のご説明ありがとうございます。調査には時間がかかること、そして最終的な結果はカジノの内部調査によって決まることは理解しております。とはいえ、特に36,000ドルという高額な金額が絡んでいることを考えると、透明性の欠如とこのプロセスの先行きが不透明なことにますます懸念を抱いています。私の立場からすると、この状況にはいくつか懸念事項があります。具体的な問題や違反の疑いについて何も知らされていません。カジノからは、所要時間の目安や明確な連絡がありません。このプロセスは無期限に見え、非常に不安な状況に置かれています。私は全面的に協力し、必要な書類はすぐに提出する準備ができています。しかし、この件に関して、より積極的な役割を果たしていただくために、以下の点についてご協力いただければ幸いです。調査の現状についてカジノに問い合わせる。私の口座に関連する具体的な懸念事項があるかどうかを尋ねる。少なくともおおよその所要時間や予想される最新情報を要求する。私はこれらの問題に関するあなたの経験を信頼しており、この件が公正かつ透明性をもって処理されるようご協力いただければ幸いです。改めてご支援に感謝申し上げます。最新情報をお待ちしております。
こんにちは。ご心配されていることは理解しております。もう少し状況を絞り込んで説明させてください。こうした確認は、特にプレイヤーが高額賞金を獲得した場合などにはごく普通のことです。現時点で規約違反があるという意味ではなく、確認を行わない限りカジノ側は違反の有無を把握できないということです。そのため、こうした調査は「お客様、あなたは以下の行為の疑いがあります…」という形で始まることはほとんどありません。なぜなら、実際には違反していないからです。
さらに、カジノはゲームプロバイダーにあなたのゲーム履歴を確認するよう依頼する場合がありますが、カジノはそれを制御できないため、所要時間の目安は示せません。そう聞こえるかもしれませんが、ご覧のとおり、カジノは最初から具体的な詳細を伝えることはできません。正直なところ、多くのプレイヤーにとって、初期段階では答えられない疑問が次々と湧いてくるため、基本的な情報さえ共有しないのです。
一方で、何らかの安心感を与えることは、チャットオペレーターができる最善のことです。プレイヤーの視点からすると、「何が起こっているのか分からない」という気持ちの方が大きいことは理解しています。
ですから、お気持ちはよく分かります。結果が好転し、不必要な遅延が生じないことを願っています。
この調査はいつ開始されたのか教えていただけますか？もしかしたら以前お話されていたのに見落としてしまったのかもしれませんので、直接お伺いしたく存じます。よろしくお願いいたします。
ご回答ありがとうございます。
セキュリティとコンプライアンスチェックは、特に高額賞金獲得後には、通常のプロセスの一部であることは十分に理解しています。カジノがそのようなチェックを行う権利を否定するつもりはありません。しかし、ここで本当に問題なのは、調査の存在そのものではなく、透明性の完全な欠如と期間の不明確さです。プレイヤーの立場からすると、推定期間も、プロセスの明確な段階も、検証対象に関する基本的な確認さえもないまま、多額の資金がロックされる状況は、非常に不確実で、場合によっては不公平に感じられます。さらに、重要な点を明確にしておきたいのですが、この状況は、単に異常に大きな賞金を獲得したこととは関係ありません。私は1日で約27,000ドルを入金しました。つまり、現在カジノが保有している資金は、利益だけでなく、大部分が私自身の入金によるものです。このような状況で、期間や明確さを示さずに「通常の高額賞金調査」として扱うことは、正当化するのがさらに難しくなります。カジノが最初から詳細をすべて開示しない可能性があることは理解していますが、期間や意味のある更新を全く提供しないと、プレイヤーは制御も予測もできない立場に置かれます。資金はすでにカジノの手元にあり、私の側ではすべての標準的な確認手順が遵守されており、遅延は完全に私の制御外の第三者または内部プロセスによるものであることを考えると、これはさらに懸念されます。ご質問にお答えすると、調査は2026年12月5日に開始されました。さらに、私のKYC書類は5月2日から5月13日まで「保留中」の状態に置かれ、その日に突然アカウントが閉鎖されました。この期間中、私は積極的に説明を求めるメールを送信し、追加の書類が必要かどうか、または私の確認に何か問題があるかどうかを理解しようとしました。私は何ら有益なガイダンスや解決策を得ることができませんでした。さらに、3件の出金申請（1,000ドル×2件、500ドル×1件）は、私が執拗に催促した後にようやく処理されました。これらの出金申請はそれぞれ承認されるまで数日間保留状態が続き、プラットフォームの流動性と公平性について深刻な懸念が生じました。
現時点では、業界において「継続的な検査」を理由とした無期限の遅延が悪用される可能性があるため、妥当なレベルの透明性と適切な期間を求めているだけです。私は引き続き協力的な姿勢を崩しませんが、解決するまでこの件を公に記録し続けます。
こんにちは。おっしゃっていることは理解できますが、実際的な対応があなたにとって最善かどうかは正直分かりません。透明性や期限について繰り返し言及されているので、以前の投稿が無駄だったように思えてしまいます。🙂
過去の支払い実績を基準点としてお考えになったことは理解しておりますし、それは妥当な判断だと思いますが、今回は必ずしもそうとは限りません。繰り返しになりますが、数日間の保留期間はごく普通のことですし、透明性が欠けているという意味ではありません。しかし、ご心配されていることは理解しており、尊重いたします。
このカジノに対して苦情を申し立てることで、気分が少しは良くなるでしょうか？この評価の結果は確かに必要ですが、カジノが結論を出す前に、あなたが少しでも安心できるかもしれません。
SlotNeoから私の件に関して受け取った最新の「オファー」についてご説明いたします。SlotNeoは、社内AML調査の結果、私のアカウントが不審であると判断されたため、AMLポリシーおよび利用規約に従ってアカウントを閉鎖したと通知してきました。その結果、SlotNeoは、最後の入金額のみを返金し、その入金後に行われた出金は差し引くと述べています。返金手続きを進めるため、SlotNeoは私の暗号通貨ウォレットアドレスの提供を求めています。私は不正行為やプラットフォームのルール違反に一切関与していないため、この結果は到底受け入れられません。この問題を適切に解決するために、私は全面的に協力し、検証に必要な追加書類や情報を提供する用意があります。
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