11ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、SlotsGem Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
SlotsGem Casino - 一般ディスカッション
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11ヶ月前
こんにちは、こんにちは
カジノに登録した後、ルーレットを回す機会を得ました。そこには500ユーロを含むさまざまな賞品がありました。
幸運にもそこにたどり着いたのですが、どうやら私のアカウントに500ユーロが追加されていないようです。しかも、実際の現金での500ユーロの話ではありません。また、利用規約に記載されているように、500ユーロのボーナスに40倍の賭け金が加算されることもありません。利用規約について言及したのは、この情報が他に確認できる場所がそこだけだからです。
ルーレットの利用規約には、賞品がボーナスであることや、500ユーロのスロットに当たった場合の対応については一切記載されていません。500ユーロのボーナスが付与され、それを必ず引き換えなければならないとも明記されていません。つまり、私が受け取ったボーナスは、リアルマネーで500ユーロを賭けるごとに5ユーロが付与されるというものです。つまり、500ユーロを獲得するには、5万ユーロを賭けなければならないということです。
偽物だと言っているわけではありません。私が不満に思っているのは、この情報がどこにも見当たらないということです。サポートでも提供も提示もされませんでした。彼らが言っていることが真実だと読み取れなかったことで、騙されたような気分です…彼らはその日の出来事次第で、やりたい放題しているように感じます。
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11ヶ月前
おそらく、ラッキーホイールのようなものについておっしゃっているのだと思いますが、これは非常に特殊なプロモーション活動だと私は考えています。それでよろしいでしょうか？
いくつかのカジノでは、ラッキーラウンドのルールが独自のボーナス設計になっているため、全く記載されていないのを見ましたが、サポート側で説明できるのは当然だと思います。ホイール自体の下に詳細が記載されている場合もあります。例えば、こちらです：https://gemslots1.com/promotions/wheel-of-fortune
しかし、あなたの言っていることは理解できますし、この幸運の輪が表す賞品について具体的なことは何も見つかりませんでした。
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11ヶ月前
おそらく、ラッキーホイールのようなものについておっしゃっているのだと思いますが、これは非常に特殊なプロモーション活動だと私は考えています。それでよろしいでしょうか？
いくつかのカジノでは、ラッキーラウンドのルールが独自のボーナス設計になっているため、全く記載されていないのを見ましたが、サポート側で説明できるのは当然だと思います。ホイール自体の下に詳細が記載されている場合もあります。例えば、こちらです：https://gemslots1.com/promotions/wheel-of-fortune
しかし、あなたの言っていることは理解できますし、この幸運の輪が表す賞品について具体的なことは何も見つかりませんでした。
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11ヶ月前
それだけでなく、私は彼らと電子メールのやり取りをしました。
彼らはただ、私に割り当てられたボーナスの仕組みを説明しようとしただけだった。最終的に私は、その情報がどこにあるのかを知りたいと強く求めた。そうすれば、もし私が新規プレイヤーだったら、その情報を見て、どんな賞品がもらえるのかを100%理解した上でプレイするかどうかを判断できるからだ。つまり、ボーナスが手に入った後ではなく、事前に仕組みを知ることができるのだ。
彼らは私に、一般条項の一部と債券条項の一部を見せてくれましたが、全体を見ても何も説明されませんでした...
結局、彼らは何を言えばいいのか分からなくなり、第3条h項に頼った（そのまま引用する）
3h. Slotsgemカジノは、独自の裁量によりいつでも本規約を変更する権利を留保します。(https://slotsgem.com/rules/bonuses)
そしてもちろん、それに対しては何も言うことはできません。
実は、私は何も求めていませんでした。お金でもフリースピンでもありませんでした。ただ、そのボーナスの説明を見せてもらい、もし利用できないなら追加してもらいたかったんです。
ひどい奴らだ。自分のお金じゃなくてよかった。出金できないのに、100倍の賭け金を要求されたにもかかわらず、500ユーロ勝ったと一瞬思わされたのが腹立たしい。でも、一度に5枚ずつ出すのに100倍の賭け金を要求するなんて、冗談じゃない… とにかく、私は彼らのカジノに何も入金していないし、今後もするつもりはない。
そして、それが誰かがそこでプレイするかどうかを決めるのに役立つなら、それは大歓迎です。
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11ヶ月前
状況を否定的に捉えるのは当然のことだと思います。フラストレーションや誤解を避ける最善の方法は、もちろん、最初からボーナス条件を明確に提示することです。このような意図しないボーナスは、特にホイールに表示されている金額が当選金額だと信じ込んでいる場合、簡単に罠に陥る可能性があります。
100 倍を賭けるのは冗談です。オペレーターの間では 50 倍がかなり人気があるので、私はまだそれに適応しているところです。
このエピソードをフォーラムでシェアしていただき、ありがとうございます。他の人の意見形成に役立てるには最高の方法です。まるで皮肉たっぷりのコメディを演じているようだったでしょうね…
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5ヶ月前
このオンラインカジノはインターネットから停止されるべきです。手続きを開始しました。これは詐欺アプリであり、各国が法的に介入すべきです。
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5ヶ月前
なぜそうなるのか、ご説明いただけますか？どのような問題を経験されたのでしょうか？
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3ヶ月前
45,000ドルの出金を24時間も待っています。ライブサポートは透明性がなく、メールサポートからのフィードバックもありません。このカジノはプレイするには良いプラットフォームのように思えます。しかし、KYC（本人確認）書類がすべて承認されているにもかかわらず、私の資金が保留されているのは非常に残念です。
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3ヶ月前
全額を一括請求することは可能でしょうか？
実際に1日の制限があるようです。🤔
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3ヶ月前
はい、11 回別々に引き出しを行いました。11 回のうち 5 回は承認されましたが、取引履歴に「承認済み」または「処理中」というステータスが表示されません。
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3ヶ月前
彼らは何の通知も理由もなく、私のアカウントを一時停止にしました。ライブチャットで説明された理由は、私のアカウントが調査中とのことでした。5日前には既に完全に認証済みで、5/11の出金も承認済みだったにもかかわらずです。それが私の全てなので、とても不安です。私は多発性硬化症を患っており、この問題が解決されなければ、今後の健康状態が心配です。何日にもわたるやり取りと、アカウントが完全に認証済みであり、出金のほぼ半分が承認・処理済みであることを繰り返し保証してきたにもかかわらず、彼らは理由もなく私のアカウントを不当に一時停止にしました。それでも、私の取引履歴には承認済みの兆候が見られません。
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3ヶ月前
ボーナスなしの入金で、幸運にも44,000ドルを取り戻すことができました。これは大きな意味があります。
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3ヶ月前
何か追加の書類の要求はありましたか？
ある程度の高額になると、カジノ側が追加の確認を求めるのは珍しいことではありません。
弊社の苦情チームがあなたのケースを調査しますので、近いうちに詳細がわかると思います。
また、オンラインギャンブルはあくまで趣味として楽しむものであり、体調が優れない場合は健康状態を良好に保つためにプレイを控える必要があることをご理解ください。あくまでアドバイスとして受け止めてください。
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1ヶ月前
まだお金を受け取れていません。KYC（本人確認）の問題が発生し、メールにも返信がありません。
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1ヶ月前
こんにちは。お困りのようで申し訳ありません。この問題はいつから発生していますか？まだ本人確認が完了しておらず、手続き中の場合は、手続きが完了するまでお金を受け取ることはできません。カジノ側は具体的にどのような本人確認上の問題を発見したのでしょうか？
お返事をお待ちしております。
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1ヶ月前
私は完全に本人確認済みで、彼らは入金証明を求めてきましたが、2～3回拒否され、今はお金が振り込まれるのを待っています!!!!!
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1ヶ月前
私は完全に本人確認済みで、書類も確認済みです!!!!
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1ヶ月前
もし彼らが入金証明を求めてきたのなら、おそらくそれを提出しなければ受理されず、そうして初めてお金を受け取ることができるでしょう。
提出した内容に基づいて2～3回も不採用になった原因は何だったのでしょうか？
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1ヶ月前
分かりません。またお知らせしますが、2日経ってもまだ何の音沙汰もありません。一般的な回答しか得られていません。
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1ヶ月前
問題が解決しない場合は、苦情を通してサポートさせていただきます。🙂
このような状況ではありますが、解決されると信じています。
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