9ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Spinsino Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Spinsino Casino - 一般ディスカッション
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9ヶ月前
こんにちは。このカジノでプレイしていて、数日前に入金制限があるかどうか尋ねたのですが、どうやらないようです…2000スウェーデンクローナを失ってしまい、サポートに送金したのですが、ブロックされていません。よろしくお願いします。Sussi89
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9ヶ月前
これを送りました。
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9ヶ月前
今日これを送りました。すぐに返事が来るといいのですが
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9ヶ月前
そして私は彼らとチャットします
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9ヶ月前
カジノでお金がなくなってしまったようで残念です。ライブチャットで入金制限を設けたいと話された最初のスクリーンショットを送っていただきましたが、その会話の日付はいつですか？
ギャンブル依存症について言及した後、メールを送るよう勧められたのに、まだ返事を書いていないのですね？
アカウントを閉鎖する際に問題があった場合、当社はサポートいたしますが、カジノ側が週末にそのような問題を解決できるとは思えませんので、返信は期待できません。
何か新しいことが分かったら教えてください。
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9ヶ月前
7月10日/7日ですか?
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9ヶ月前
それ以来、このカジノに500ユーロ近く使ってしまい、出金したのですが、再度入金したら負けてしまいました😭彼らからは何の返事もありません
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9ヶ月前
ありがとうございます。しかし、今回の場合は返金は難しいかもしれません。カジノには入金制限がなく、10週間ほどやり取りした後、約16週間後にギャンブル依存症であることを伝えたため、カジノ側はそれを知る由もありませんでした。実際にはそうはいかないでしょう。おそらく最も重要なのは、できるだけ早く、そして明確に、できれば複数の方法でカジノに伝えることです。
ただし、アカウントの閉鎖に問題がある場合は、その状況についてサポートさせていただきます。
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9ヶ月前
はい、まだ回答がないので、閉じるのを手伝ってほしいです。よろしくお願いします。スザンナ
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9ヶ月前
その場合は、当社に苦情を申し立てることができます。他のカジノでも同様のアカウント閉鎖のケースに対処されているとのことですので、おそらく既にその仕組みをご存知かと思います。🙂
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9ヶ月前
はい、閉じるのに手伝ってほしいです
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9ヶ月前
これを送信したのですが、アカウントはまだ開いています
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9ヶ月前
最初は7月13日、次に7月16日、今は7月25日です
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9ヶ月前
まだアカウント停止になってないので…
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9ヶ月前
ペトロネラがあなたの苦情の中で尋ねたすべての質問に回答しましたか?
そうすることでのみ、私たちは前進できるのです。
また、苦情のタイマーを監視することが非常に重要であることも知っておいてください。🙏
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4ヶ月前
良いカジノ
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3週間前
カジノ：スピンシノ
苦情：
私は、約3,000ユーロの私のクレジット残高が保留されていることについて、ここに苦情を申し立てます。
事実：
私のアカウントは、本名と正しいドイツの住所で登録されていました。
私のアカウントは完全に認証されました
- すべての預金は制限なく受け入れられました
700ユーロの支払いが正常に処理されました。
ボーナスは一切使用されませんでした
しばらくプレイした後、私の残高は約3,000ユーロに達しました。
私のアカウントは1月31日に突然閉鎖されました。
残高が差し引かれました。
カジノ側は、具体的な条項を挙げたり、証拠を提示したり、もっともらしい説明をしたりすることなく、単に「利用規約違反」とだけ述べた。
さらに：
2月からサポートに連絡を取ろうとしていますが、何の返答もありません。
考慮する：
・規則の選択的適用（預金は受け入れられ、支払いは行われたが、その後保留された）
透明性とコミュニケーションの欠如
資金の不法な留保
私は要求する：
- 申し立てられた違反行為の明確な説明
- 特定の利用規約条項の記載
- 保留残高の支払い
必要な証拠と書類はすべて提出する用意があります。
このやり方は不公平であり、顧客志向ではないように思える。
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