2年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Stakes Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
(ドイツのユーザー)
皆さん、このクソ詐欺カジノに 1 セントも入金しないようにみんなにアドバイスします。私は過去 3 ~ 4 か月で 500 ~ 600 ユーロを入金しましたが、勝ったことはありません。獲得したユーロから、すでに達成した 300 WITH の賭け条件を作りました。まず第一に、彼らはKYCに数回失敗し、すべてが遅れました.今、彼らは、「ボーナスマネー」で文字通り最大 50 ユーロを支払うことができると彼らの契約条件が述べていると考えています.しかし、フリースピンがありました!!!それでも彼らはそれをボーナスとして数えたいのですか!?ばかげている!そこに1セントを入金することをお勧めします!
あなたが私に投稿した正確な利用規約は、
これが私が受け取ったメッセージです、ただ手を離してください。 「Pokerstars」または「Stake」に行くのではなく、もっと真剣に!
(GERMAN USER)
Hey guys I advise everyone not to deposit even a cent into this shitty scam casino I have already deposited 500-600Euro the last 3-4 months and never won.... yesterday I received an SMS with 75 freespins with which I won 9 I won euros from which I then made 300 WITH wagering requirements that I have already achieved. First of all, they failed KYC several times and everything was delayed. Now they think their terms and conditions say that you can literally pay out a maximum of 50 euros with "bonus money". but had free spins !!! still they want to count that as bonus money!? ridiculous! I advise everyone to deposit a cent there!
your exact terms and conditions you posted to me was,
Here's the message I got, just keep your hands off them. goes to "Pokerstars" or "Stake" NOT stakes, much more serious!
(GERMAN USER)
Hey leute ich rate jedem davon ab auch nur einen cent in dieses verschissene drecks betrüger Casino einzuzahlen ich habe bereits 500-600Euro die letzen 3-4 Monate eingezahlt und nie gewonnen.... gestern erhielt ich eine sms mit 75 freespins mit denen ich 9 Euro gewann aus denen ich dann 300 gemacht habe MIT wagering anforderungen die ich bereits erreicht habe ersteinmal haben sie mehrmals KYC durchfallen lassen und alles verzögert nun meinen sie in ihren AGBs würde stehen das man mit "Bonus Geld" steht dort wortwörtlich maximal 50Euro auszahlen kann ich hatte aber Freespins !!! trotzdem wollen sie das als bonus money zählen!? lächerlich! ich rate jedem davon ab dort einen cent einzuzahlen!
ihre exakte AGB die sie mir gepostet haben war,
Hier die Nachricht die ich bekam, lasst blos die finger von den. geht zu "Pokerstars" oder "Stake" NICHT stakes, viel seriöser!
こんにちは、
あなたの損失について説明することはできませんが、ボーナスを受け取るたびに、関連する利用規約に同意することをお伝えしたいと思います。これは正常なことです。一般的に条件が悪いと思われる場合は、ボーナスを取得しないでください。
ほとんどすべての入金不要ボーナスには、キャッシュアウトと最大ベットが制限されています。したがって、すべての入金不要ボーナスが実際に良いものであるとは限りません。
Hello,
I can't explain your losses, but I would like to mention that every time you take the bonus, you agree with the associated terms and conditions - that's normal. Never take a bonus when the terms seem bad in general.
Almost every no-deposit bonus has limited cash-out and a maximum bet. Hence not every no deposit bonus is actually a good one.
今日、サポート担当者から次のメッセージを受け取りました
様子を見てみます…そうだといいのですが、サポートスタッフの言葉を真摯に受け止めていいですか?
Received the following message from a support employee today
I'll wait and see... hope that's true can I take the words of the support staff seriously?
Heute folgende nachricht von einem support mitarbeiter erhalten
werde erstmal abwarten.... hoffe das stimmt kann ich die worte des support mitarbeiters ernst nehmen?
これで検証は完了です。これは常に最も難しい部分であるため、今のところ問題はないと思います。電信送金の方が早いかもしれませんが、それでも妥当だと思います。
賞金を受け取ったら教えてください。 😉
So now the verification is done. As this is always the hardest part, I would not suspect any problems now. The wire transfer can be quicker, but it is still reasonable, I'd say.
Let me know when you receive your winnings. 😉
もう一つの小さなアップデート
間違いなく詐欺師が働いています。ボーナス条件を自分で確認したところ、私のケースは非常に明確であり、彼らは私にボーナスを支払わなければならないことがわかりました.ボーナス条件には次のように記載されているため:
フリースピンボーナス:
フリースピンからのすべての賞金はボーナスマネーであり、プロモーションオファーに別段の記載がない限り、ボーナス賭け条件が満たされた後にのみリアルマネーに変換されます。
STAKES に入金したことがないプレイヤーの場合、フリースピンの賞金からの最大引き出し額は €50 (1,000kr、$100、£80、C$150) または通貨相当額です。
STAKES では、プレイヤーはリアルマネー残高と関連する賞金をいつでも引き出すことができます。プレイヤーがボーナス賭け条件が満たされる前に賞金を含むリアルマネー残高を引き出すことにした場合、ボーナス残高のみが引き出し額から差し引かれます。
彼らは私のケースにフリーキャッシュの異なるボーナス条件を適用しただけです。
ここにボーナス条件へのリンクがあります...
https://www.stakes.com/bonus-terms
Another small update
there are definitely scammers at work, i checked the BONUS CONDITIONS myself and found that my case is crystal clear and they would have to pay me the bonus. BECAUSE BONUS TERMS SAY THE FOLLOWING:
Free Spin Bonuses:
All winnings from the free spins are bonus money and, unless otherwise stated in the promotional offer, will only be converted into real money after the bonus wagering requirements have been met.
For players who have NEVER made a deposit on STAKES, the maximum withdrawal amount from Free Spins winnings is €50 (1,000kr, $100, £80, C$150) or currency equivalent.
At STAKES, players can withdraw their real money balance and associated winnings at any time. If a player decides to withdraw the real money balance including winnings before the bonus wagering requirement is met, only the bonus balance will be deducted from the withdrawal amount
they simply applied different BONUS CONDITIONS for Freecash to my case.
here is the link to the bonus conditions...
https://www.stakes.com/bonus-terms
Nochmal ein kleines update
es sind defintiv betrüger am werk, ich habe die BONUSBEDINGUNGEN selbst geprüft, und festgestellt dass mein Fall glasklar ist und sie mir den Bonus auszahlen müssten. DENN BONUS BEDINUNGEN SAGEN FOLGENDES:
Freespin Boni:
Alle Gewinne aus den Freispielen sind Bonusgeld und werden, sofern im Aktionsangebot nicht anders angegeben, erst nach Erfüllung der Bonusumsatzanforderungen in echtes Geld umgewandelt.
Für Spieler, die noch NIE auf STAKES eingezahlt haben, ist der höchstmögliche Auszahlungsbetrag von Freespin-Gewinnen 50€ (1,000kr, $100, £80, C$150) oder Währungsäquivalent.
Bei STAKES können die Spieler ihr Echtgeldguthaben und die damit verbundenen Gewinne jederzeit auszahlen. Wenn ein Spieler sich dazu entscheidet, das Echtgeldguthaben inklusive der Gewinne auszuzahlen, bevor die Bonusumsatzanforderungen erfüllt sind, wird lediglich das Bonusguthaben vom Auszahlungsbetrag abgezogen
sie haben einfach andere BONUSBEDINGUNGEN für Freecash auf meinen fall angewendet.
hier der link zu den bonus bedingungen...
https://www.stakes.com/bonus-terms
これは一般的なボーナスと条件に関するものではなく、あなたが取ったフリースピンに適用される特定のボーナスと条件に関するものだと思います.すべてのデポジットなしのボーナスは、限られた最大引き出し可能額しか提供しないのが普通です。
悲しいことに、メールのドイツ語の部分が分からないので、ポイント 2 以外にレジ係があなたに何を書いたかわかりません.
とにかく、それについてカジノに尋ねて、ここに返信を貼り付けてください.
I guess that this is not about the general bonus and condition but about the specific one applied to the free spins you took. That's normal that every no-deposit bonus provides only a limited max withdrawable amount.
Sadly, I do not understand the part of the email that is in German, so I have no clue what the cashier wrote to you aside from point 2.
Anyway, ask the casino about that and paste the reply here.
morruk90 様
メッセージをいただき、またボーナス条件の確認にお時間を割いていただきありがとうございました。あなたのケースに異なるボーナス条件が適用されることについて懸念があることを理解しています。
お客様のアカウントと提供されるボーナス条件を徹底的に検討した後、当社のスタンスを明確にしたいと考えています。一般的なボーナス条件に記載されているように、フリーキャッシュを含むすべてのフリースピンボーナスには特定の利用規約が適用されます。あなたが提供したボーナス条件に記載されている重要なポイントを強調したいと思います。
フリースピンによる賞金はすべてボーナスマネーとみなされ、ボーナス賭け条件を満たした後にのみリアルマネーに変換されます。
STAKES に入金したことがないプレイヤーの場合、フリースピンの賞金からの最大出金額は 50 ユーロ (1,000 クローナ、100 ドル、80 ポンド、150 カナダドル) または同等の通貨です。
リアルマネー残高および関連する賞金はいつでも引き出すことができます。プレイヤーがボーナスの賭け条件を満たす前に賞金を含むリアルマネー残高を引き出すことを選択した場合、ボーナス残高のみが差し引かれます。
これらの条件は、フェアプレイを確保し、無料ボーナスに合理的な制限を設定するために設けられていることに注意することが重要です。最大引き出し金額は、入金を行っていないプレイヤーおよび入金を行っていないプレイヤーに対する業界の標準的な慣行です。 VIP プレーヤーの大部分には特別な条件があるため、VIP プレーヤーになるとより良い特典が得られることに注意してください。
当社は業務の透明性と公平性に全力を尽くしておりますので、ご安心ください。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽に当社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。私たちは皆様からのフィードバックを重視し、すべてのプレイヤーにポジティブなゲーム体験を提供することを目指しています。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします。
ステークスチーム
Dear morruk90,
We appreciate your message and the time you took to review our bonus conditions. We understand that you have concerns regarding the application of different bonus conditions in your case.
After a thorough review of your account and the provided bonus terms, we would like to clarify our stance. As stated in our general bonus conditions, all free spin bonuses, including Free cash, are subject to specific terms and conditions. We would like to highlight the key points mentioned in the bonus terms you provided:
All winnings from free spins are considered bonus money and will be converted into real money only after meeting the bonus wagering requirements.
For players who have NEVER made a deposit on STAKES, the maximum withdrawal amount from Free Spins winnings is €50 (1,000kr, $100, £80, C$150) or currency equivalent.
Withdrawals of the real money balance and associated winnings are allowed at any time. If a player chooses to withdraw the real money balance, including winnings, before meeting the bonus wagering requirements, only the bonus balance will be deducted.
It's important to note that these conditions are in place to ensure fair play and to set reasonable limits on free bonuses. The maximum withdrawal amount is a standard practice in the industry for players who have not made and made a deposit. Please note that the majority of the VIP players have special conditions hence why being a VIP player will offer you better benefits.
We would like to reassure you that we are committed to transparency and fairness in our operations. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to our customer support team. We value your feedback and aim to provide a positive gaming experience for all our players.
Thank you for your understanding.
Regards,
STAKES Team
親愛なるカジノ代表の皆様、フォーラムへようこそ!
差し支えなければ、以下の2点を指摘させていただきたいと思います。
1 年前の投稿に答えるために注がれたエネルギーに感心します。私はそのような問題は解決したと確信しています。
次に、プレイヤーに話しかけるときは、「返信」ボタンに注意してください。これは特に直接応答用に設計されています。これを使用すると、プレイヤーにあなたの投稿が通知されます。 👍
フォーラムに関してサポートが必要な場合は、ためらわずにコミュニティ チームにお知らせください: community@casino.guru
Welcome to the forum, dear casino representative!
I would like to point out two things, if you don't mind:
I admire the energy you put into answering a one-year-old post. I'm pretty convinced such an issue has passed.
Secondly, when you address the player, kindly note the "reply" button. This is specifically designed for direct responses; once you use it, the players will be notified about your post. 👍
If you ever need help around the forum, don't hesitate and let the Community Team know: community@casino.guru
こんにちは、ラドカさん
現在、古い事件を調査中であり、それぞれの事件に最大限の真剣さと注意を払って対処することに取り組んでいることをお知らせしたいと思います。
2つ目については、こちらもよろしくお願いいたします。留意させていただきます。フォーラムに関してご質問がある場合は、ご入力いただいたメールアドレスにご連絡いたします。助けてくれて本当にありがとう!
よろしくお願いします、
ステークスチーム
Hi Radka,
We would like to inform you that we are currently in the process of reviewing older cases and are committed to addressing each one with the utmost seriousness and care.
About the second one, thank you for this. We will take note of it. If we have any questions about the forum, we will reach out to the email you provided. Thank you so much for the help!
Best Regards,
STAKES Team
どういたしまして、成功しますように。できるだけ多くの事件が解決され、プレイヤーが幸せになることを願っています。 🙂
You are welcome and may you be successful. I hope you will have as many solved cases and happy players as possible. 🙂
カジノの代表者へ
システムエラーのため、このカジノに長い間ログインできず、サポートに連絡したところ、まだ調査中とのことでした。
別のメールアドレスでアカウントを再作成できるように古いアカウントを削除するように伝えましたが、無視されています。
いったい何が起こっているのでしょうか?
To a representative of the casino
I have been unable to log in to this casino for a long time due to a system error, and when I contacted support, they are still investigating.
I have told them to delete my old account so I can re-create an account with a different email address, but they are ignoring me.
What in the world is going on?
こんにちは。これは担当者宛てに書いたものだと思いますが、最後の返信はかなり前のことですが、「返信」ボタンを使って担当者に通知すれば、担当者があなたに連絡してくれるかもしれません。
あなたの状況に関しては、彼らが何らかの形であなたに連絡したり返信したりするまで、別のアカウントを作成しないでください。そうすれば、さらなる問題が不必要に発生しません。
調査が完了したら、問題を解決できたかどうかをお知らせください。
Hello, although I see you wrote this for the representative, maybe it would be good to use the "reply" button to notify him and maybe he would get to you, although the last reply is quite a long time ago.
As for your situation, don't create another account until they somehow get to you or reply to you so that further problems are not unnecessary.
When the investigation is complete you can let me know if you have been successful in resolving it.
カジノの代表者へ
システムエラーのため、このカジノに長い間ログインできず、サポートに連絡したところ、まだ調査中とのことでした。
別のメールアドレスでアカウントを再作成できるように古いアカウントを削除するように伝えましたが、無視されています。
いったい何が起こっているのでしょうか?
To a representative of the casino
I have been unable to log in to this casino for a long time due to a system error, and when I contacted support, they are still investigating.
I have told them to delete my old account so I can re-create an account with a different email address, but they are ignoring me.
What in the world is going on?
こんにちはandandjonnyx さん、
アカウントにアクセスする際に問題が発生していると聞いて申し訳ございません。
この問題をできるだけ早く解決するには、 vip@stakes.com VIP プレイヤーの場合は、当社の Web サイトからサポート チームにお問い合わせください。VIP プレイヤーでない場合は、当社の Web サイトからサポート チームにお問い合わせください。
私たちはあなたを助けるためにここにおり、あなたの問題を速やかに調査します。
よろしくお願いします、
Stakes.com サポートチーム
Hi andandjonnyx,
We are sorry to hear that you are experiencing difficulties accessing your account.
To resolve this issue as quickly as possible, please email us at vip@stakes.com if you are a VIP player. If you are not a VIP player, kindly reach out to our support team via our website.
We are here to help and will investigate your matter promptly.
Best regards,
Stakes.com Support Team
かなり前にVIPマネージャーに連絡しましたが、ずっと無視されていたので、このように担当者に直接質問します。
新しいアカウントを作成しますが、よろしいでしょうか?
I contacted the VIP manager a long time ago and have been ignored all along, so this is how I'm asking the representative directly.
I will create a new account, is that OK with you?
こんにちは、andandjonnyxさん、
お元気でお過ごしのことと思います。
ご返信ありがとうございます。また、コミュニケーション不足を経験したことについて、心よりお詫び申し上げます。
お客様の懸念事項が速やかに解決されるよう努めています。前回のメッセージ以降に問題が解決されたかどうかをお知らせください。解決されていない場合は、VIP メールで再度ご連絡いただければ、お客様のケースを優先的に対応させていただきます。
新しいアカウントを作成するというご要望に関しては、すでにご案内したとおり、すべての詳細がガイドラインに従って正しく処理されるように、弊社のサポート チーム (VIP プレーヤーの場合は VIP) と直接話し合うことをお勧めします。
今後どのようにサポートできるかをお知らせください。お客様のフィードバックはサービスの向上に役立てさせていただきます。
万が一カジノにアクセスできた場合は、お知らせください。
よろしくお願いします、
Stakes.com サポートチーム
Hello again andandjonnyx,
We hope you are well !
Thank you for your response, and we sincerely apologize for the lack of communication you've experienced.
We want to ensure your concerns are addressed promptly. Please let us know if you've managed to resolve the issue since your last message. If not, we would appreciate it if you could reach out again via the VIP email, and we will prioritize your case.
Regarding your request to create a new account, we recommend discussing this directly with our support team (or VIP for VIP players) as advised already to ensure that all your details are handled correctly and within our guidelines.
Please let us know how we can assist you further, and we value your feedback to improve our service.
In case you managed to access the Casino, please let us know.
Best regards,
Stakes.com Support Team
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