1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、The Hippodrome Online Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
The Hippodrome Online Casino - 一般ディスカッション
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1年前
私のお気に入りのゲーム、ビッグ バス フィッシング フレンジーと、私の新しいお気に入りの 333 ジョリー ファット フロッグで、初めてのメガを獲得しました。2 日前に 250 ポンドを引き出しましたが、まだ保留中です。本当に残念です。引き出しはもっと早くできるはずなので、賞金を受け取ったらアカウントを閉鎖します。
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1年前
こんにちは。カジノは、これからの休暇中にあなたのリクエストに対応してくれると思いますか？ 正直、ちょっと躊躇します。いずれにしても、それほど長くかからないことを願っています！
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1年前
彼らが私のメールに返信していないことを願っています。もし賞金を受け取らなかったら、クリスマス後にまたここに来て文句を言い、助けを求めます。すべてのスクリーンショットを撮っておいてよかったです。素敵なクリスマスをお過ごしください。
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1年前
あなたからのニュースをお待ちしています。
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1年前
こんにちは。4月16日に出金をリクエストしました。4月21日現在も口座に入金されておらず、処理中と表示されているだけですか？
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これらの日付の間には休日があったことを忘れないでください。しばらくお待ちいただき、更新情報がある場合はお知らせください。
あなたのアカウントはそこで完全に確認されていますか?
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11ヶ月前
こんにちは、ロミさん。はい、ようやく支払いが行われました。確か1ヶ月後だったと思います。Betwayでは認証できましたが、他のカジノでは認証できませんでした。少し長々と説明されましたが、最終的にはうまくいきました。ありがとうございます。
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11ヶ月前
確かに長い道のりでしたが、お金が手に入ったことを嬉しく思います。
この体験についてのユーザーレビューを書いてみませんか?
他の人にもお知らせしたい場合は、こちらのリンクからお知らせください。レビューをいただければ幸いです。
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7ヶ月前
こんにちは、アドバイスをいただけたら嬉しいです。とてもイライラしています!!!!
10月1日午後2時から4時頃、Hippodrome Online Casino で Monopoly Big Baller をプレイしていました。
セッション中、私は合計12ポンドを賭けました。具体的には、3ロールボーナスに5ポンド、5ロールボーナスに5ポンド、そして2枚のラインカードにそれぞれ1ポンドずつ賭けました。ゲームは通常通り開始し、アクティブなベットカードでボールが抽選される様子をライブで見ました。3ロールの賭けが当たり、ボーナスラウンドが始まり、賭けた5ポンドがはっきりと表示されました。
その時点で、私はタブを切り替えてアカウントから50ポンドを出金しようとしました（何度もそうしてきました）。しばらくして戻ると、ボーナスゲームは消えていて、システムには私がゲームに参加していないと表示されていました。しかし、私はすでに賭け金を賭けて確定し、ボーナスラウンドの開始を見守っていました。予想勝率は5ポンドの賭け金の約55倍でしたが、アカウントには賞金が入金されていませんでした。
この問題は以前にも発生しており、以前のケースでは自動的に解決され、賞金も支払われていました。しかし今回は、自動的には解決しませんでした。すぐにサポートに連絡したところ、カード情報を確認した後、Evolutionにエスカレーションして調査するとのことでした。しばらく待つように言われましたが、24日間待っても解決も更新もありません。
今日サポートに連絡したところ、「賭けることはできなかった」と言われましたが、これは全くの誤りです。私はこのゲームを定期的にプレイしており、何が起こったのか正確に把握しています。この回答は、私の報告が事実ではないと示唆しており、苛立ちと失望の両方を感じます。
編集済み
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7ヶ月前
これはあなたにとって本当に神経をすり減らす経験であるに違いありません。すぐに解決されることを願っています。
ゲームプロバイダーはすでにチェックを終えているのでしょうか?
そういったチェックが行われている間は、時間がかかることもあります。
状況がどうなっているか、ぜひお知らせください。弊社の苦情対応チームが何らかの形でお役に立てると思われる場合は、遠慮なく苦情を申し立ててください。
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7ヶ月前
こんにちは、ありがとうございます。
はい、どうしたらいいのか分からないので、どなたか助けていただけないでしょうか？ゲーム番号や日時などの情報は把握していますが、これだけの金額を賭けたのに、1ヶ月近くも勝利金を保留するのは納得できません。少額の勝利かもしれませんが、これは原則であり、Evolution社にとっても、利用しているカジノサイトにとっても、良い評判ではありません。
ありがとう
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返信見積もり1
7ヶ月前
あなたの言いたいことは完全に理解しています。心配しないでください。
こちらのリンクから苦情をお送りいただき、状況を詳しくご説明ください。担当チームができるだけ早くご返答いたします。
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7ヶ月前
ありがとう、ロミ
Casino Guruへの苦情 – ボーナスラウンドの欠落 / 賞金のクレジットなし
2025 年 10 月 1 日、午後 2 時から 4 時頃まで、Hippodrome Online Casino で Monopoly Big Baller をプレイ中に、合計 £12 (3 回のロールに £5、5 回のロールに £5、2 枚のライン カードにそれぞれ £1) を賭けました。
ゲームは正常に開始し、3ロールボーナスが当たりました。ボーナスラウンドが始まると、賭け金5ポンドがはっきりと表示されました。タブを切り替えてアカウントから50ポンドを引き出そうとしましたが、これまで何度も問題なく行っていました。しばらくして戻ると、ボーナスラウンドは消えており、システムにはゲームに参加していないと表示されていました。賭けは確定し、ボーナス開始も確認していたにもかかわらずです。
ラウンドの進行状況とマルチプライヤーから、予想勝利額は賭け金5ポンドの約55倍と見積もっていましたが、アカウントには賞金が入金されませんでした。すぐにHippodromeのライブチャットに連絡したところ、ゲームの詳細を確認し、問題はEvolution（ゲームプロバイダー）にエスカレーションされるとのことでした。しかし、それから28日が経ちましたが、積極的な連絡は一切ありません。最初に連絡したときに返信があるだけで、それでも進捗状況や最新情報は一切ありません。
後になって「賭けることはできなかった」と言われましたが、これは全くの誤りです。私のゲームプレイ記録がそれを裏付けています。これは特定のラウンドの出来事ですが、ライブチャットで複数のプレイヤーが同様の技術的問題を報告していたため、その前後に影響を受けていたゲームが他にもあった可能性があります。
この件の調査と、支払われるべき賞金の支払と、この問題の原因の適切な説明を確実に行うために、Casino Guru にご協力をお願いいたします。
セッションID: 1716193802
取引番号: 1191
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返信見積もり1
7ヶ月前
できる限りこちらのリンクから苦情をお送りください。フォーラムへの投稿は、提出された苦情としてカウントされませんのでご注意ください。🙂
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