The Hippodrome Online Casinoのレビュー

英国のプレーヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。同選手はメールへの返信がなかったことや、口座に2000ポンドが残っている状態での顧客サービスの悪さについて不満を漏らしていた。それにもかかわらず、彼は賞金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの退会問題が無事に解決されたことを受け、当社は苦情を解決済みとしてマークしていました。

The player, jaldengirl, first played with a bonus, won and ended up with £1200 she wanted to withdraw, but the casino blocked the account. The player, thinking the document verification was needed, sent her driver's license to the casino. Later on, she was told that her account was fully closed because of the management decision and the winning was seized. The casino responded to ThePOGG that it won't discuss the complaint with them. The player also contacted eCogra for help. There is no further information for this case.

スペインのプレイヤーは、Betway から、アクセスが制限されている国からのアクセスのためアカウントがブロックされたというメールが届いたため、300 ユーロの出金が遅れていると報告しました。それにもかかわらず、プレイヤーはアカウントにアクセスでき、支払いステータスは「送信済み」と表示されていました。当チームから出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待つこと、カジノに全面的に協力することをアドバイスしたところ、プレイヤーは支払いを受け取り、アカウントが正常に機能していることを確認しました。その結果、当チームは苦情を「解決済み」とマークしました。

南アフリカのプレイヤーは、Betway アカウントに R1000 を入金しましたが、約束されていた 100% 入金マッチボーナスを受け取っていませんでした。カスタマー サポートから 24 時間で解決するという問い合わせや保証があったにもかかわらず、問題は解決しませんでした。プレイヤーは登録以来毎日カジノと連絡を取っていましたが、そのたびに問題はエスカレーションされていると伝えられるだけでした。ボーナスが入金されていなかったため、彼女はボーナスなしで入金した資金をプレイしました。しかし、カジノにもう一度電話したところ、登録から 8 日後にサインアップ時の 100% 入金マッチボーナスを受け取っていました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、それに応じて苦情を終了しました。

スペイン出身の選手は賞金の出金に問題があった。 Visa 経由で入金に成功した後、カードの問題が考えられるため、同じ方法では出金できないと知らされました。彼は引き出し方法を銀行口座に変更し、返答を待っていました。このプレイヤーはこれまでに 2 回の出金に成功しており、最近、銀行口座への別の出金をリクエストしていました。同選手は1455ユーロの出金を受け取り、問題は無事解決したと報告した。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。