南アフリカのプレイヤーは、Betway アカウントに R1000 を入金しましたが、約束されていた 100% 入金マッチボーナスを受け取っていませんでした。カスタマー サポートから 24 時間で解決するという問い合わせや保証があったにもかかわらず、問題は解決しませんでした。プレイヤーは登録以来毎日カジノと連絡を取っていましたが、そのたびに問題はエスカレーションされていると伝えられるだけでした。ボーナスが入金されていなかったため、彼女はボーナスなしで入金した資金をプレイしました。しかし、カジノにもう一度電話したところ、登録から 8 日後にサインアップ時の 100% 入金マッチボーナスを受け取っていました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、それに応じて苦情を終了しました。
私は2024年3月27日に新規プレイヤーとしてBetwayにサインアップしました。サインアップボーナス100%入金マッチを受け取るつもりでR1000を入金しました。
まだボーナスを受け取っていません。何度も問い合わせましたが、そのたびに、問い合わせの解決には 24 時間の回答期間が与えられています。現在まで、サインアップ ボーナスはまだ受け取っておらず、「サポート」オンライン チャットから間違った情報が伝えられています (電話では確認済み)。オンライン サポート チャット、電子メール、電話を利用しましたが、まだ解決していません。
入金マッチは虚偽の広告であるように思われ、私の経験からすると、このサイトを信頼することはできません。
TaniaS63様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。過去にこのカジノのプロモーション オファーを利用したことがありますか?
一方、ボーナスを自動的に付与しなかったことでカジノにペナルティを科すことはできないことをご了承ください。
ご返信をよろしくお願いいたします。できるだけ早くご対応させていただきます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
過去にこのカジノのプロモーション特典を利用したことがありますか?いいえ、新規アカウントを登録しました。
プロモーション オファーがアカウントに適用されなかった正確な理由は何ですか?わかりません。フィードバックを待っています。適用されると言われましたが、まだ待っています。27 日にサインアップしました。
この問題についてカジノに問い合わせてみたかどうか、教えていただけますか?はい、登録してから毎日問い合わせていますが、私が受け取った唯一のフィードバックは、問題はエスカレーションされ、24 時間以内に解決され、ボーナスが入金されるというものでした。7 日経ちましたが、まだ待っています。
関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
入金した資金をすでにプレイしましたか、それとも入金した資金の全額がまだカジノアカウント内にありますか?ボーナスなしで入金した資金をプレイしました（ボーナスを受け取っていないため）
更新: 別の電話の後、ボーナスを受け取りました。2024 年 3 月 27 日にサインアップし、約束されていたサインアップ 100% 入金マッチを今朝、つまり 8 日と数時間後に受け取りました。
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