マミーズゴールドカジノのレビュー

ニュージーランドのプレイヤーは、16/12/24 に行われた出金リクエストで遅延を経験し、支払いが審査中であることを示す一般的な回答しか受け取りませんでした。アカウントが認証されているにもかかわらず、適切な説明やさらなる支援は受けられませんでした。苦情チームはカジノに何度も連絡しましたが、回答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のために eCOGRA と Alderney Gaming Authority に連絡するようアドバイスされました。

A player from Ukraine played with a bonus and after the wagering requirements were fulfilled, they then requested a withdrawal. But about 6 days later, the casino blocked their account without any explanation stating only that it was an internal management decision. The player didn't agree with it and said they had read well through the terms and conditions and didn't violate it. In the end, their winnings were confiscated, account blocked, and the casino didn't react to this complaint so it remained unresolved.

The player made a deposit, lost, made another deposit and lost again. They asked the casino for a free chip and they agreed and gave them one. When the player started winning, they suddenly got disconnected and the account became locked. The player knew that long time ago they self-excluded themselve at the casino's sister site but couldn't understand why they were allowed to deposit, play, deposit, and play again and on a top of everything, received a free chip from the casino since they broke a rule of self-exclusion.

The casino has withheld €200 from the player's winnings because they allegedly haven't received €200 from a deposit made over a year and a half ago using Sofortüberweisung. The player claims to have provided account statements that prove otherwise, but the issue remained unresolved. Apart from that, the casino hasn't cashed out the remained of the player's winnings, totaling €600.

オンタリオ州在住のプレイヤーは、1月15日にAmazon Slotsで獲得した10,763カナダドルの賞金を引き出す際に、重大な問題に直面しました。クレジットカードの問題により、1月16日からアカウントが凍結され、必要な書類を提出し、何度も引き出しを依頼したにもかかわらず、カジノからの対応や措置に遅延が生じました。苦情処理チームは、カジノとの連絡を円滑に進めようと試み、説明を求めましたが、カジノは応答も協力もしませんでした。そのため、カジノの非協力的な態度により、苦情は未解決とされ、プレイヤーはさらなる支援を受けるために、関係するライセンス当局に連絡するよう助言されました。