Spin Casinoのレビュー

クロアチアのプレイヤーは、Spin Casino で 18,000 ユーロを獲得した後、突然アカウントが閉鎖されたと主張しました。サポートに連絡して説明を求め、残りの 14,000 ユーロの返金を求めたにもかかわらず、満足のいく解決策はまだ得られていません。私たちは Spin Casino との仲裁を試みましたが、彼らは私たちのプラットフォームを通じて苦情に対処することを拒否し、プレイヤーにサポート チームに直接連絡するようアドバイスしました。その結果、カジノの協力不足により、苦情は「未解決」とマークされました。

ブリティッシュ コロンビアのプレイヤーは 4,000 ドルを獲得しましたが、かなりの損失にもかかわらず、25% ボーナスの賭け条件を満たすのに苦労しました。プレイヤーは数時間にわたって 25 ドルを賭けたにもかかわらず、賭け金を減らすのに苦労しました。私たちは最大賭け金制限を含むボーナス ルールを説明し、プレイヤーに詳細を要求しました。しかし、プレイヤーは私たちのフォローアップ メッセージに応答しませんでした。その結果、応答がなかったため、苦情は却下されました。

ブリティッシュ コロンビアのプレイヤーは、スロットの問題と引き出しの遅延について数か月間カジノのカスタマー サービスに連絡しようとしていましたが、何の返答もありませんでした。メール、ライブ チャット、さらには電話による努力にもかかわらず、連絡が取れませんでした。私たちは、一連の質問をして、返答時間を 7 日間延長することで、状況をよりよく理解しようとしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、それ以上調査することはできず、苦情を却下するしかありませんでした。

プレイヤーは 1,000 ドル勝ち、プレイを続けることに決め、勝ち金のうち 100 ドルだけを失いました。彼は残りの 900 ドルを引き出すよう要求し、翌日確認すると、引き出しはアカウントから削除され、保留中ではなくなりました。プレイヤーは、後になってアカウントから完全に消えてしまったと苦情を申し立てました。彼はカジノにメールを送ろうとしましたが、ブロックされていました。カジノはこの苦情に反応せず、問題は未解決のままでした。

クロアチアのプレイヤーは、Spin Casino で問題に遭遇しました。認証プロセスを完了したにもかかわらず、出金をリクエストするとアカウントがロックされました。プレイヤーは認証の電話を 4 回試みましたが、成功せず、待ち時間が長くてイライラしていました。私たちは、問題解決のためにカジノとのやり取りを共有するようプレイヤーに依頼しましたが、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。そのため、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下しました。

オンタリオ州出身のこのプレイヤーは、イモータル ロマンス ルーレット ゲームに賭けた問題に遭遇しました。 8 ドルを賭けた後、システムは彼女をログアウトさせました。彼女が再びログインしたとき、ゲームは彼女の賭け金を登録しておらず、結果として 8 ドルの損失となりました。技術的な問題とカジノ側の対応の欠如により、プレイヤーは証拠としてゲーム履歴を提出できませんでした。最終的にプレーヤーは、カジノのサービスに不満があるため、私たちに訴訟を終了するよう求めてきました。

カナダ出身のプレイヤーは、Spin Casino から 2 回出金した後、賞金から予期せぬ減額を受ける事態に直面しました。資金が即座に送金される Interac e-transfer を通じて支払いを行ったにもかかわらず、カジノ側は減額の原因は資金が利用できなかったためであると主張し、プレイヤーはこれに異議を唱えています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

プレーヤーが賞金を引き出したいと思ったとき、プレーヤーのクレジット カードで取引に問題があったため、出金額から 240 ドルが差し引かれるという電子メールを受け取りました。同選手はクレジットカードを一度も使用したことがなく、すべての取引は電子送金で行われたと主張した。その後、カジノ側はミスがあったことを認め、プレーヤーに240ドルを返金すると言ったが、彼女はそれを受け取っていないと述べた。カジノからの反応はありませんでした。

カナダのプレーヤー ''JIAN132'' は 156 カナダドルの賞金を引き出したいと考えていましたが、カジノは 80 カナダドルを差し引いて、引き出しから差し引かれているのはデポジットのために前払いされた資金によるものだと述べました。プレーヤーは、デポジットが e-transfer 方法で正常に完了し、数分以内に完了したことを示すすべての証拠を持っていると主張しました。その後の情報はありません。

プレーヤー 'Nicsir98' は、Skrill 支払い方法を使用して 200 ユーロを入金した後、アカウントの検証に関する問題について不満を漏らしました。彼は賞金の一部を引き出したいと思っていました。カジノは彼に、ID、住所証明、資金調達証明、Skrill 所有権証明などのいくつかの書類をアップロードするように求めました。ほぼ 2 か月後、プレーヤーはまだ賞金を受け取っていません。この苦情の結果は不明です。

カナダのプレイヤーMoonriver789がCAD15,000の引き出しを要求し、要求されたすべての書類を確認のために送信しました。書類が確認チェックに合格したことを確認するメッセージを受け取ったと思われますが、後でプレイヤーは自分のアカウントがブロックされていることに気付きました。ライブチャットは、これはドキュメントを受信できなかったためであると伝え、再度要求しました。カジノはプレーヤーの公の苦情に反応せず、プレーヤーは問題に関するこれ以上の進展について知らされませんでした。

プレーヤー 'mikoo'はSpin Casinoでプレイし、ボーナスオファーの1つを受け入れました。彼は賭け要件を完了し、なんとか€7448.08を獲得しました。それから彼はカジノからメッセージを受け取り、彼のプレーヤーのアカウントは利用規約に沿った経営陣の裁量により閉鎖されたと述べました。ライブチャットサポートに連絡したところ、アカウントが閉鎖された理由は不規則なプレイであるとのことでした。プレーヤーは不規則なプレーに気づきませんでした。カジノはプレーヤーの公の苦情に反応しませんでした。

カナダのプレイヤー「Sasram」は、スピンカジノのプレイヤーのアカウントから1800CADの引き出しを要求しました。 1週間半後、プレーヤーは確認のためにドキュメントを送信するよう求められました。彼らはすぐに彼らを送りました。カジノから3日間以上アップデートを受け取らなかった後、連絡を取りましたが、プレイヤーは引き出しがまだ処理されていない理由を知ることができませんでした。カジノはプレーヤーの公の苦情に反応せず、プレーヤーは問題に関するこれ以上の進展について知らされませんでした。

カナダのプレイヤーは、2024 年 5 月に連勝した後、50,000 カナダドルを引き出そうとしました。数週間後、引き出しはまだ保留中であり、アカウントは審査中でした。問題解決のために何度も試みたにもかかわらず、プレイヤーはサポートから一般的な回答しか受け取りませんでした。カジノが引き出しを処理した後、問題は解決しましたが、プレイヤーは 4 週間近くの遅延に不満を示しました。私たちは苦情を解決済みとしてクローズしました。

ケベック州のプレイヤーは Hippodrome でアカウントを作成し、入金しようとしましたが、Betway の自己排除によりアカウントがブロックされました。オンライン チャットの待ち時間が長すぎ、メール サポートがなかったため、サポートと払い戻しを求めてカスタマー サービスに連絡するのに苦労しました。問題は、プレイヤーが自分のアカウントがブロック解除されたことを確認し、プレイして 1500 ドルの賞金を受け取ったときに解決しました。苦情チームは、成功した結果を確認した後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

英国出身のプレイヤーは、ロイズとHSBCのデビットカードの認証問題により、2,450ポンドを引き出すことができませんでした。彼らは完全に認証された会員でしたが、カジノは長いカード番号が記載された銀行文書を要求しましたが、両方の銀行は拒否しました。プレイヤーは、所有権の証明としてカードの画像と明細書を提出する予定でしたが、カジノはこれを受け入れませんでした。私たちはカジノに連絡し、必要な文書が受け取られたことを確認しました。カジノは当初、引き出しの一部を処理し、その後のやり取りの後、残りの資金をリリースしました。プレイヤーは全額の受け取りを確認し、問題は解決しました。

英国のプレーヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。同選手はメールへの返信がなかったことや、口座に2000ポンドが残っている状態での顧客サービスの悪さについて不満を漏らしていた。それにもかかわらず、彼は賞金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの退会問題が無事に解決されたことを受け、当社は苦情を解決済みとしてマークしていました。

ポルトガルのプレイヤーは、400ユーロのボーナスが約束されたトーナメントで優勝しましたが、トーナメント終了前夜に引き出しが行われたため、ボーナスはキャンセルされました。カジノは、このルールが明確に伝えられていなかったにもかかわらず、ポリシーによれば引き出しによりボーナスの権利が無効になると述べました。プレイヤーは不当な扱いを受けたと感じ、カジノの行動の合法性に疑問を抱きました。カジノが彼女のケースをさらに検討した後、リーダーボードの賞品/ボーナスをプレイヤーに授与することに同意したことで、問題は解決しました。プレイヤーはボーナスを受け取ったことを確認し、提供された支援に感謝の意を表しました。

日本のプレイヤーは、KYC が承認されているにもかかわらず、1 か月以上資金を引き出すことができませんでした。プレイヤーが当社に連絡した後、状況をよりよく理解するために詳細を尋ねました。プレイヤーは必要な情報を提供し、当社はカジノの担当者を話し合いに招待しました。カジノから直接の返答はなかったものの、プレイヤーは後に引き出しが成功したことを確認しました。カジノ側からの明確な介入なしに、問題は解決されました。

メキシコのプレイヤーは、4 月 27 日に入金した 1,000 メキシコペソがオンライン カジノ アカウントに入金されていないと報告しました。彼女はカジノのカスタマー サポートに連絡し、支払い領収書を提出しましたが、返答はありませんでした。その後、プレイヤーのアカウントは、以前に確認済みであったにもかかわらず、確認の問題の疑いでブロックされました。彼女が確認のために書類を再提出し、解決を繰り返し主張した後、最終的に入金がアカウントに反映され、アクセスが回復しました。問題は無事に解決され、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

スペインのプレイヤーは、Betway から、アクセスが制限されている国からのアクセスのためアカウントがブロックされたというメールが届いたため、300 ユーロの出金が遅れていると報告しました。それにもかかわらず、プレイヤーはアカウントにアクセスでき、支払いステータスは「送信済み」と表示されていました。当チームから出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待つこと、カジノに全面的に協力することをアドバイスしたところ、プレイヤーは支払いを受け取り、アカウントが正常に機能していることを確認しました。その結果、当チームは苦情を「解決済み」とマークしました。

南アフリカのプレイヤーは、Betway アカウントに R1000 を入金しましたが、約束されていた 100% 入金マッチボーナスを受け取っていませんでした。カスタマー サポートから 24 時間で解決するという問い合わせや保証があったにもかかわらず、問題は解決しませんでした。プレイヤーは登録以来毎日カジノと連絡を取っていましたが、そのたびに問題はエスカレーションされていると伝えられるだけでした。ボーナスが入金されていなかったため、彼女はボーナスなしで入金した資金をプレイしました。しかし、カジノにもう一度電話したところ、登録から 8 日後にサインアップ時の 100% 入金マッチボーナスを受け取っていました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、それに応じて苦情を終了しました。

スペイン出身の選手は賞金の出金に問題があった。 Visa 経由で入金に成功した後、カードの問題が考えられるため、同じ方法では出金できないと知らされました。彼は引き出し方法を銀行口座に変更し、返答を待っていました。このプレイヤーはこれまでに 2 回の出金に成功しており、最近、銀行口座への別の出金をリクエストしていました。同選手は1455ユーロの出金を受け取り、問題は無事解決したと報告した。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは出金をリクエストしましたが、ウェブサイトの問題によりアカウントの確認に問題が発生し、書類をアップロードできませんでした。サポートへの連絡を何度か試みた後、確認の確認は受け取りましたが、支払いはまだ受け取っていませんでした。カジノの技術的な問題によりサポートへの連絡ができなかったため、最終的に 70 ドルの出金が受け取られ、問題は解決しました。苦情チームはこの苦情を「解決済み」とマークしました。

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは4,250ドルを出金しましたが、当初受け取ったのは1,250ドルだけでした。アカウントを確認した後、残額は24～48時間以内に返金されると約束されましたが、10日時点で複数回の問い合わせにもかかわらず資金が未だに受け取れず、サポートに騙されたと感じました。最終的にプレイヤーは全額を受け取ったため、問題は解決しました。苦情対応チームは、プレイヤーからの確認を受け、このケースを「解決済み」としました。

ケベック州のプレイヤーは、カジノのアカウントがすでに閉鎖されていたため、アカウントがロックされ、3,000 ドルの入金を引き出すことができませんでした。必要な書類をすべて提出し、承認の確認を受けたにもかかわらず、払い戻しは 2 週間以上処理されていませんでした。カジノとのさらなるやり取りの後、必要な情報が最終的に提供されたことが確認され、払い戻しの処理が成功しました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

チリのプレイヤーは、利用できるオプションが限られているため、オンライン カジノから賞金を引き出すのに苦労していました。アカウントは確認済みでしたが、カジノに連絡してサポートを受けることができませんでした。しかし、Skrill を使用して取引を行ったところ、最終的に問題は解決しました。おそらく出金手数料のため、全額は受け取れませんでしたが、解決に満足していると述べました。その後、この苦情は解決済みとしてマークされました。

ニュージーランドのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームが推奨された待機期間の後に介入し、プレイヤーが最終的に両方の出金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーは解決に満足しましたが、支払いの遅れとカジノからの連絡がほとんどなかったため、アカウントを閉鎖することにしました。苦情はシステムで解決済みとしてマークされました。

オーストリアのプレイヤーは Spingalaxy カジノに 150 ユーロを入金し、リクエストしていなかったボーナスを受け取りました。ボーナスのキャンセルを何度も試みたにもかかわらず、技術的な問題があると言われ、解決もフィードバックもないまま 1 週間が経過しました。私たちはカジノに連絡して説明と解決策を要求し、介入しました。13 日後、カジノはようやくプレイヤーのアカウントからボーナスを削除しました。プレイヤーの確認後、苦情は解決済みとしてマークされました。

カナダのプレーヤーは、3500 ドルを獲得した後、オンライン カジノで問題に遭遇しました。彼の出金手続きは書類に問題があったため停止されていた。同氏の住所更新を何度も要請したにもかかわらず、カジノは更新を怠っていた。彼のアカウントは「発言に関する発言」により一時的にロックされており、退会が危うくなっていた。カジノとのやり取りを繰り返した後、プレーヤーは、これらの発言により、自分のアカウントが最低 6 か月の自己排除措置に置かれていることを知りました。しかし、同選手は確認に必要な書類をすべて提出し、辞退状況について継続的に問い合わせを行っていた。最終的に、カジノは技術的な欠陥により双方間の電子メール通信が妨げられたとして、出金を承認した。プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認し、問題は正常に解決されました。