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RubyFortune Casino - プレーヤーはフリースピンで遊ぶことができません。

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RubyFortune Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年1月8日 | 解決済 : 2023年1月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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カナダのプレイヤーがフリースピンボーナスを有効にしましたが、使用できません。プレーヤーは後で電子メールでボーナスを受け取ったと連絡したため、解決済みとして苦情をクローズしました。

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1年前
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カジノから、次の入金でスロット Chilli Inferno の 50FS を受け取るというプロモーション メールを受け取りました。 FS を受け取りましたが、プレイできませんでした。セッションが終了したというエラーが表示され、ゲームを閉じる必要があります。

ライブチャットオプションを介してスタッフとチャットしたところ、クエリがエスカレートされ、フォローアップするための参照番号が与えられたと言われました.

私は 2 回フォローアップしましたが、問題はまだ解決されていないと言われました。 48 時間以上経ちましたが、ライブ チャットでチャットしようとすると、キューの 1 番目の位置にいるにもかかわらず、誰も応答しません。通常は1分もかからないところを10〜15分待ったので、彼らは私を無視しようとしているだけだと思います.

Igaming Ontario には苦情を申し立てませんでした。Ceasers カジノに対する別の苦情に 8 か月間応答がなかったためです。

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1年前
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Yyzpb10 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。この特定のゲームだけが機能していないということは正しく理解していますか?再生しようとしたときに表示されるエラー メッセージのスクリーンショットをここに投稿していただけますか?

さらに、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。

お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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Yyzpb10様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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Yyzpb10 から、ボーナスを受け取ったことを確認するメールを受け取りました。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

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